先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb6 }: G0 R, T$ M+ P7 h

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 os.tvboxnow.com5 ^: ~6 e6 q* K7 O
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( u+ n: ^; B, g7 C/ B
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 os.tvboxnow.com+ l0 Q: ^- s9 t% Q  _3 h

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb4 D5 ~! e& Q. [: f9 D9 {8 V& ?  C. N% n
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb2 R6 M! G+ O+ [: e5 i
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb# K- M8 @6 J. b% [* J7 N1 B/ f
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 7 ?- j# _% h: E( c1 j) j
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇: x$ a0 x3 g1 c, u
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： ' a. s9 ~- p) X& |2 B
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 6 A  M: [% U/ }; @- L& F
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受公仔箱論壇1 B1 I% h! y2 R* C5 h! ~4 i
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb2 D2 P& W% x) o& ^8 d

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 J  k" _. C# o& G) S
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 os.tvboxnow.com1 Q; F+ ^* h$ L, V1 ?
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ! W+ H) j% @5 }) H% f5 F( X$ I
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 9 ]" i9 u3 n% W) n  q( ~% Y
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 os.tvboxnow.com1 S& k4 P$ b6 w2 `5 S( v5 L3 C
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  u% L& s+ S- y& R' Z9 o
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』公仔箱論壇& j) I' l9 b: f6 X" I+ X
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb0 L, b5 C0 W5 \+ |# ?" `6 [
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕公仔箱論壇7 O5 ~  W6 B, U, l* T
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 8 C' L# x2 Y  B1 W* I$ Q

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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