先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事公仔箱論壇* q* x& b) G0 B" I
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位公仔箱論壇/ \, t. z, [: w+ D9 @  k
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 8 s* ^3 @# I9 q1 x2 A- l' U

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Y4 j& H: \: \2 _8 l* G5 A' i

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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb4 k( U) R/ O( B2 O( n# \; d
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 G$ Z1 s/ v9 Y( t0 e+ A

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 os.tvboxnow.com. t1 M1 V  d; j! d4 C( Z# v
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 3 N% v" H# g* o+ l* N/ l  D

所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 os.tvboxnow.com1 a/ s0 |% t! j* e, H* h. n! U- ]

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 os.tvboxnow.com6 g( ^# H. N6 i1 f- X
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 . d+ j/ p0 f- U4 v- |  L! h

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  a. c  h& b/ c5 u4 [* H1 Q5 u
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 , |9 `/ c, z" ~5 R7 {
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb7 J* m+ R0 W) e: ]5 R, c

因此，我們必須學習 7 @6 r4 _5 V& }/ k, }9 x
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb/ ~5 l! T% e) w" n  x' o
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』公仔箱論壇) p, F6 J6 `" ]/ e7 f
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』公仔箱論壇1 y/ G4 K+ Q! G4 p' k

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說： 7 e$ n5 a% L0 d% ~/ B- e, Q/ [
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』公仔箱論壇$ I- w3 }0 y; Q0 T2 N! `

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 h3 {$ N. B7 r9 h$ V4 I
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb+ I8 D) v) m8 j, M- L3 b# b

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