將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇* c; T8 S7 V' \6 N9 k
9 T3 O' \- P2 ?「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇$ U! E% T- D4 h4 i
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」 M6 L2 ] m1 I+ Q( T- j
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就! H3 j; h5 s0 U
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
! C. p0 I& m6 g X, k m v, nos.tvboxnow.com但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
2 F/ w% n4 |, m* S: l! R# @! Q6 G+ ]回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」公仔箱論壇% J- T5 Q8 D- p6 v; G% i
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. C5 A5 a# n/ i$ ]! b4 n) p
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
- y0 O; v0 @) g! R9 s方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb4 q7 [1 [. N3 l* I3 u) ^
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
! o3 o0 ^* g! C. Z" btvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句os.tvboxnow.com/ m* X i* U5 v) j" N* K/ E
話：我可以給你一點回饋嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 x, C& A1 F& a0 M, I
傷害自尊
w5 {& b( |4 S/ f8 _, P. qtvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
! y# z& r% ^% g! a7 f% ]評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個tvb now,tvbnow,bttvb1 H" y# }6 H2 t9 t3 @9 t$ @& p+ v: ~1 h
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
1 O$ o$ F$ ]& T1 R. F* V1 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
. k8 v" [( v8 E9 {+ g y* N V哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Z/ f" y% k6 u/ Y) J. J
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
, H0 y3 m: H) a9 d( etvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
3 i8 J( Z: d1 F+ W公仔箱論壇作是多麼不可或缺。
0 @1 W7 K! W; b" o1 m2 ]& m. C" Z, |1 j公仔箱論壇真誠分享心得TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% ~* |0 N; T! H E2 ~. h+ }; V
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) P. F9 h( O' m. U5 ?% U. i
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談os.tvboxnow.com- C) U: R- |6 g4 `; [* J
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
5 @! t9 G4 V) m- ^. N4 v5 dtvb now,tvbnow,bttvb覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! U b) B. a P
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
$ C# p# ]5 _% ~ A: p部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
7 b$ k; J Z+ R2 V& Y3 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb, @8 l5 M+ n7 P- l" M5 D) R
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇# |/ V: [5 ^( [9 [: h
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成 K, l3 M& I& O6 l8 C
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# L! A6 e5 U# ^: d/ C
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
6 m' K8 g2 c& h/ v7 ~ n5 ~公仔箱論壇管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在5 r2 @- D+ s" T! k
於他們必須學會做正確的指導。
/ c" N" P- ?7 a# R' F6 K9 ]引言：
: c& g: q% a' B3 N. B" N2 j7 c, r+ gos.tvboxnow.com只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb- i9 }! z! I- a" ^) \; T
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 K7 p3 J! k+ @5 K* r( n
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。公仔箱論壇! }8 ^/ `: ^3 {' R
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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