將「批評」轉變為「分享」: X) d5 y1 w" G( Q, f3 B
( Q# q0 K o7 Y* |- Q「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。os.tvboxnow.com# `) x& W; s2 e$ |2 Q9 z
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
; x7 I7 y8 b4 I; {* ^$ [記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
' ^3 @; I5 @4 R9 ^tvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不6 [% f; A" `- g, X8 X3 F
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
: `9 ?! }3 a1 a0 c2 v+ L8 n公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」: H* L1 D& J" I
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
( s& K O+ q! a9 I, s於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇* l! M# A* V+ |; {- m- _
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb% l$ N' @& o6 ?! H: q* Y) R8 w
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
. }) _( t3 g6 _) _7 Y* Pos.tvboxnow.com後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
! L" Z$ Y8 ^6 H; R+ z/ T5 H$ \! e! {話：我可以給你一點回饋嗎？tvb now,tvbnow,bttvb. {5 o" R( Q+ j$ C) z; r% R; T! R+ `4 S6 }
傷害自尊公仔箱論壇; ]9 v% T9 L) m: ?
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批/ Z; K% n" f# h) }! C
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
# k" A2 W2 r1 r) F公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
' N6 Z+ P( v$ @% f8 M' @tvb now,tvbnow,bttvb媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
! C, g- [$ A* F; C- O! K& G+ o% vos.tvboxnow.com哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評公仔箱論壇& J' J8 P: v. G8 J9 Z
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
. u8 |1 @ e* m9 Z4 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合* e% e Y+ J$ O J: L( x- `7 X8 G
作是多麼不可或缺。
% x* u2 o1 f9 y7 F8 V1 A" w真誠分享心得7 b5 _/ B3 U% r" c9 z0 l
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb' \. n4 P3 `; |7 S' L( V
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 z( O7 ]: w. y7 O9 H, V
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
% m! ]. O3 I: x3 b$ Rtvb now,tvbnow,bttvb覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
5 J- X) _, N' r7 C# E8 l和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb' G$ F) A* `8 }- R; Q" n+ B
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb& J; r: v# q) X% ]( Y
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
$ J& |0 z3 V% @: a% X, T公仔箱論壇他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
% z" O8 I/ G8 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
3 ~6 C7 l5 c* o- GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
6 D) G9 Q* m V8 j8 y然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
; y0 O3 c* J U3 E1 J7 R3 }+ S5 i; [os.tvboxnow.com管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb2 `8 K) B; s' _; [5 a
於他們必須學會做正確的指導。os.tvboxnow.com2 `2 u. d6 v7 N( t
引言：os.tvboxnow.com, g V* |3 Y8 k2 l
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
: J' @/ S3 `$ Q+ s a! g你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇: |$ q5 j( m/ d4 Q7 ]; a
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
8 t9 B5 [" \& Mtvb now,tvbnow,bttvb人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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