推薦一篇好文tvb now,tvbnow,bttvb y/ t% C9 _ e7 @& S2 ^6 p( C
[5 t+ U$ x# l2 h1 P. q, N4 M碰到問題時不要直接就反應說那是不可。os.tvboxnow.com& P5 m; Z( V0 R8 y9 Y! v) T$ T
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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' z) X. u x. O9 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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. x: d- j# H# o. J我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯公仔箱論壇" S/ k1 L, T+ g! i- v4 T
& X. `4 ?( M8 N" [% M# C8 I( ]& otvb now,tvbnow,bttvb後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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味，等大家決定後我就會開車去買。
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: n+ }- x( v7 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。公仔箱論壇# d. T8 v/ V9 L P! C. v) S1 T
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”) [* E. W/ ?# J7 W2 f
) Y3 T0 M* e7 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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- v2 h8 \0 y5 h; e6 }6 i$ ]# r- K! D部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，tvb now,tvbnow,bttvb0 L6 N6 W* r+ [2 N; d( }, R9 l- D4 M
/ O% p. L: T6 T5 Z' E它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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( F/ k2 V9 z+ p' F$ I事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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3 H! }2 m- C0 V$ Z+ o8 E( b& P究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂' o* {, s2 G/ _9 n9 I
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觀、且受了高等教育的人。
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上& V* U3 M D7 t1 D+ M+ g
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上公仔箱論壇* C4 {4 F/ Y# n3 S
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後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。tvb now,tvbnow,bttvb* S% W% o% w: H/ z2 a+ d
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香( ]/ W) ~7 N9 ~+ [5 q8 c1 b, `' g1 r: H
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草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。tvb now,tvbnow,bttvb2 ]8 a; S/ }/ @. O- u1 f" b
/ Y- x& s& q' C0 G/ m; @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，
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: M5 c$ q! T: y! S$ w; f C& VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。 C5 {' U: E! X' [% i
6 z; y1 U( @ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
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子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
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7 y1 ?8 v: t8 G }時間比其他口味的要少。
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。; E, {4 [9 a: r
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因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快- u1 @2 `) r7 k' n
$ l/ L; d$ m1 F* H( J( w) L6 kos.tvboxnow.com的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其
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; ~3 X" g8 T+ X2 }os.tvboxnow.com他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。3 z4 q5 X: F. T/ q& @
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮7 f& M) p" T0 g9 c! h
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。os.tvboxnow.com: r' J1 ~" @6 j1 b# |: J
* i% y2 g8 ]5 p6 ^1 {, w, v因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時tvb now,tvbnow,bttvb4 \, T+ h; T& d. c3 |, T0 S# t
; e+ H3 n' x# {tvb now,tvbnow,bttvb就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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- r' G' l5 V) T" ]3 g0 Y讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。- T, n; W! ]- `! ^/ c
# L% K% K- }- l3 h% B6 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果tvb now,tvbnow,bttvb2 X7 |) n, w! I% |% Z
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
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6 ^. V* h+ G; j# a; t5 |7 {tvb now,tvbnow,bttvb會比較簡單不那麼複雜。
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" F9 D7 L2 L; D0 _7 i. i" zos.tvboxnow.com所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真1 ]" @3 [5 O& V
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誠的努力。 }5 e7 l7 N0 o5 @- j' W! m# N
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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+ n& \$ s' h0 n; F) ` ]+ V; RPOSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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