青島“天價蝦”被宰顧客:未收到退款 無人道歉TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 S! r4 D' Z3 H" @+ F
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; ?1 E3 g2 T5 GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引發社會關注的青島“天價蝦”事件昨日又有新進展。據悉,之前曾被曝出聯繫不上的該涉事店主已被公安部門找到,而相關事件的處理過程還在進行中。事件當事人告訴北京青年報記者,自己還沒有收到退款,也沒有接到任何道歉。; b! E3 B9 W" Z6 B
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挨宰遊客公仔箱論壇0 F- p, b% Q+ ?3 s
# O" i P( Z7 q/ l; F公仔箱論壇 錢款尚未退回TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, u% t( J7 g( P1 ~& K! Y5 W
) q [2 k. P5 v% i) p1 U" c7 |TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 也沒人致電道歉tvb now,tvbnow,bttvb4 S+ O6 J2 y& t9 l. ~% `* _
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“天價蝦”事件的當事人肖先生昨日對北青報記者表示,“責令店主退還的非法所得”還尚未退還給他,相關部門和涉事老闆也尚未與他取得聯繫。肖先生稱:“我對經營者並沒有任何的惡意,作為普通市民,都是要生存的,但生活方式有很多種,只要能遵紀守法,我們都認同。只要能夠以我自己的切身經歷喚起青島相關部門對此事的重視,並盡到他們的職責,就可以了,至於錢退不退,我無所謂。”而事件另一位當事人朱先生也告訴北青報記者:“錢給就給了,也沒指望能要回來,只是希望其他人去青島就餐消費時,要更當心。”
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當北青報記者詢問對目前處理結果是否滿意時,肖先生表示,事件曝光後,有青島物價局的工作人員打電話聯繫到他,但並不是道歉,只是告知肖先生處理結果,“所以,我對目前的結果並不滿意,直到你打電話為止,我作為消費者,也沒有任何人打電話向我道歉。”“事發當天晚上,相關部門跟我説他們8日才上班,事發第二天,12315的工作人員跟我電話聯繫,又建議我找12345處理問題。”
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. R" z5 y3 R: j( p/ O7 uos.tvboxnow.com 10月7日,青島市市北區市場監管局的官方微網志公佈了市北區市場監管局、物價局、旅遊局聯合發佈的《關於“善德成燒烤店宰客”處理情況的通報》,《通報》稱,外地遊客在我區旅遊消費遭遇的“善德活海鮮燒烤家常菜館”(註冊名“善德成燒烤店”)
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宰客一事,“涉嫌價格欺詐,嚴重擾亂了市場秩序,損害了消費者合法權益,同時也反映出我們在市場監管方面還存在許多不足。對相關消費者,我們深表歉意!”
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涉事店主
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5 [2 k" ?9 q$ G$ Ltvb now,tvbnow,bttvb 已被公安部門聯繫上該事件處理還在進行中9 L+ K3 v9 t5 q
5 h% ?5 a5 Q. t: D7 O 昨天下午,市北區物價局工作人員告訴北青報記者,涉事店主已被公安部門找到,該事件的處理還在進行中。此前,當事人曾表示,有工作人員通知他,已作出處罰決定,但聯繫不上涉事店主。北青報記者隨後也多次試圖聯繫該店主,但都沒有成功。而附近的餐館老闆,也在涉事餐館關張后再未見過該涉事店主。
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3 C) o r$ K' Z9 x. Y: h 北青報記者發現,在全國企業信用資訊公示系統上,涉事企業“市北區善德成燒烤店”的資訊顯示,該燒烤店的經營者為范某傑,經營場所為山東省青島市市北區樂陵路92號,註冊日期為2015年6月17日。截至發稿時,該涉事企業的登記狀
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) T5 K4 P. m" l6 U4 K1 M) i 態為在營(開業)企業,尚無任何行政處罰資訊和經營異常資訊。另據附近餐館老闆對北青報記者透露,范某傑不是青島本地人。
5 R8 H) h2 F) a: T ~2 HTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com, J, k- |" y. V& S# O" W% v
10月6日,青島市市北區物價局給涉事餐館下發的《行政處罰事先告知書》顯示,今日為善德成燒烤店對其所受行政處罰提出陳述、申辯的最後一天。該告知書指出,擬對善德成燒烤店做出“立即改正價格違法行為並罰款90000元”的行政處罰,並稱,“你店進行陳述、申辯的,應當在收到本告知書後3日內向本機關提出陳述、申辯;逾期未提出的,視為放棄此權利”。
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2 K# h9 d; K# I# Etvb now,tvbnow,bttvb 遊客挨宰後到底該找誰投訴/ X+ Q8 J4 ]. l( w! p& y
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10月7日,由青島市旅遊局、工商局、物價局、公安局聯合發佈的通告指出,青島市旅遊局、工商局、物價局、公安局等公開電話24小時受理遊客投訴,對遊客投訴反映的問題,實行首問負責制,及時處置。& Z, U" u/ S& Q- l( J4 p
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北青報記者致電青島市工商局的投訴電話“12315”進行諮詢,對方表示,目前這一電話已經和青島市消費者協會並線,只要是侵犯消費者權益的問題都可以打這個電話進行投訴或舉報。如果是其他部門負責的事情,該熱線也可以登記後反映給相關部門。至於受理時間,對方表示,“《消法》規定是七個工作日,如果是涉及工商局職能的是五個工作日。比如説舉報無照經營、虛假宣傳,五個工作日就要給你消息,到底是立案查處還是直接調解,涉及違法就要立案行政處罰,不涉及違法的就行政調解,這些會打電話和消費者進行聯繫”。北青報記者查閱《消費者權益保護法》,發現第四十六條寫明,“消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者”。1 W. m2 F$ ?8 B% @- Z) M
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對方還表示,“投訴電話登記後,會分到區級的市場監管局,由執法人員進行解決,如果是立案查處的話,一般60至90日就終結了”。對方還指出,在節假日也可以受理投訴和舉報,有值班人員值班。“如果是來青島旅遊的遊客,能在青島解決就儘量在青島幫消費者解決,實在當時解決不了,就留下消費者的情況,事後處理。如果消費者認為自己很快要離開青島,之後不太方便的話,我們會進行應急投訴登記,出現場。”北京青年報記者還獲悉,此前青島工商部門是早九點到晚九點有人值班,其餘時間則採用電話錄音、短信、網上平臺等投訴方式。而從10月7日開始,已經改為全天24小時都有值班人員值班。os.tvboxnow.com+ Z) x; }/ }6 k- H$ |; s
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市北區物價局工作人員告訴北青報記者,接到顧客投訴後,物價部門會在七個工作日之內受理,不包括法定節假日,這一處理時間的依據為發改委公佈的《價格違法行為舉報處理規定》,其中第八條寫明,“價格主管部門應當自收到舉報之日起7個工作日內告知舉報人是否受理或者轉辦”。北青報記者還獲悉,旅遊局可以調解針對旅遊企業的投訴,旅遊企業包括旅遊景點、旅行社、星級賓館和酒店等,旅遊局受理投訴時間為十天,包括節假日。
. {2 c* F z$ F, @, b+ J YTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 X* F) }0 L4 W0 S! }9 A- n( s( Q
據了解,消費者可以給上述任一部門打電話投訴,如果不屬於該部門的受理範圍,該部門可以將其轉給相關部門進行處理。但這樣的話,處理速度比消費者直接找相關部門反映來得慢,“如果投訴事件確實不屬於我們的處理範圍,我們可以告訴消費者相關負責部門的電話,消費者可以直接向其進行反映,這樣速度更快。”上述某部門工作人員稱。
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工商局和旅遊局的工作人員告訴北青報記者,如果涉及人身安全、情況緊急的話,消費者可以選擇報警。“如果情況不那麼緊急,可以直接撥打職能部門電話進行反映”。
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中消協呼籲對不法經營者零容忍公仔箱論壇' @' U3 I0 c' @; E( n
l. ]* H7 g: c 針對國慶長假期間媒體披露青島旅遊市場欺詐、損害消費者權益的事件,昨天,中國消費者協會呼籲,我國《旅遊法》已實施兩週年,凈化旅遊市場仍需各方攜手共治。希望政府有關部門對不法經營者採取零容忍態度,依法嚴厲處罰。
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" C1 z- ]8 o" r1 O; @tvb now,tvbnow,bttvb 中消協表示,各地旅遊市場監管部門,應建立保護旅遊消費者權益長效、聯動機制,暢通消費者投訴處理渠道,建立旅遊市場不法經營者黑名單制度,為消費者創造放心的旅遊消費環境。
3 }9 F4 p4 P' g1 H" \( }* hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" Q7 z6 _# W9 ^* Q' \ |os.tvboxnow.com 《消費者權益保護法》和《旅遊法》均對消費者的權益和經營者的義務進行了明確規定,參與旅遊市場的經營者必須嚴格履行法定責任,維護旅遊消費者的知情權、選擇權、公平交易權等各項合法權益。要通過誠信合法經營,建設良好旅遊消費環境,讓消費者願消費、敢消費、放心消費。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" x9 S# W1 D& P( c2 L# x& p( W
2 Y4 j! L2 s2 I# c8 x% g) E5 q( i9 Ztvb now,tvbnow,bttvb 同時,中消協提醒廣大消費者,在消費中堅持自主消費、依法維權,對於損害消費者合法權益的行為要積極主張自身權益,及時尋求政府有關部門、消費者組織和新聞媒體的幫助。公仔箱論壇% Q0 v6 V2 M" b4 v! o
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專家tvb now,tvbnow,bttvb' z( N* ~4 M1 r( H: I
. e0 ]$ h& [0 e “宰客”屢禁不絕
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8 V6 B* B G$ M+ v/ K3 u1 sos.tvboxnow.com 與處罰機制不“給力”有關3 d* @' ^) `# N# D5 c c
3 }$ k: g$ t9 l/ utvb now,tvbnow,bttvb “沉疴需用猛藥,治亂當用重典”。有關人士指出,多年來,旅遊市場“宰客”現象屢禁不絕,跟處罰機制不健全、不“給力”有很大關係,宰客店主雖遭懲戒但難遏止,也難以震懾、教育周邊業戶。一些飯店店主被處罰後,“消停”了一段時間,等“風聲”過後,就又“重操舊業”,甚至可能變本加厲、彌補“損失”。& G5 l8 y N$ @& f+ H( Y( V) @7 a/ }
3 b$ K8 f8 P- ios.tvboxnow.com 山東大學社會學系教授王忠武説,必須提高“宰客”業主的違法成本,“讓他覺得宰客不划算”。比如,提高處罰金額,延長停業整頓期,情節嚴重者則終身禁止從事相關行業。同時,完善黑名單機制,對列入黑名單者,提醒有關部門加強監管,累犯達到規定次數,也永久禁止從事相關行業。此外,還要及時向社會公佈店主誠信記錄,提醒消費者注意分辨、預防。公仔箱論壇! C) s, N" e1 c: [
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王忠武説,處罰機制建立完善之後,關鍵還在於落實。一要嚴格落實,對於執法不嚴、包庇甚至縱容宰客的部門和人員要嚴肅追責;二要長期堅持落實,將處罰機制納入法制化軌道,不搞一時松一時緊,逐漸減少宰客現象。 |