送你一篇頗有意思的文章, 請細閱tvb now,tvbnow,bttvb" J! M+ ~: n( m2 ~7 q4 J( {
% y* J: j0 q1 Z7 A1 Y
) l# P& N2 k* q/ B$ B f K公仔箱論壇溝通能力的基礎
; \) @' g, c0 t9 |! R: |: btvb now,tvbnow,bttvb 作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)公仔箱論壇$ `8 y% c5 s- @2 W. I' L6 ], S
「不善溝通」，是很多人亟欲改善、提升的能力要項之一。然而，自認拙於溝通者os.tvboxnow.com. s" i* p1 I& I$ r2 K3 z
在自我檢視的過程中，容易反射性的推論，問題出在自己口才不佳，缺乏自信，容易TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) e8 q: F2 Z! d) j3 P% R9 H
緊張，個性內向，從而，便自我要求「要增加自信」、「練習多說話」、「走進人/ c1 b: R2 n9 M( c: j) y' y1 W* d" H
群」，甚至去上課演練溝通技巧；種種「解法」，雖多少有所裨益，卻是事倍功半，
! |/ K# y; _' g0 G @$ Ttvb now,tvbnow,bttvb甚至徒勞無功。有些主管碰到這類同仁時，竟也僅反射性的指導：「你要多溝通」，
+ g6 H% w9 I! e' I令人啼笑皆非。
" }$ {7 d, J% ~2 U3 _% o; X9 Sos.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb* i& W5 J4 i, U6 ~) _: L
回過頭來，每一個人都是別人溝通的物件，相信大家也都有過這樣的經驗：有一類人" g% @( }5 `- g" B
看似長於溝通，但聽起來卻只覺得其邏輯跳躍，說話天馬行空切不入重點，甚至語無
5 t5 L& y% s" w I" yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。倫次而不自知。更有一類人說起話來頭頭是道，卻讓人感覺從頭到尾在「自說自公仔箱論壇% K D% }( N/ t
話」，甚至有強辭奪理的感覺。結果同樣是「有溝沒有通」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 s) \* K& j6 y$ {1 ]
tvb now,tvbnow,bttvb X- [ E# ?# r; t& E/ X
事實上，深入拆解「溝通」這個能力要項，可以發現，不善溝通的根源有二。
. p4 {; T# @! y# I, z0 q1 r公仔箱論壇公仔箱論壇5 A# }# w6 D A) X' N
其一，是對欲傳達的「事」，缺乏系統性、結構性的瞭解與掌握。因而，當欲傳達給
, k6 N$ B( j, j( A, |! {4 S, Kos.tvboxnow.com別人時，說起來零零落落，邏輯不清，甚至自相矛盾。對方接收時非常吃力，自然溝/ _1 {+ |& P( p
通就不良。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 G8 P5 I9 y! r8 N1 y
' V {5 O$ {% S! ]7 E" K/ W
其二，把話說清楚只是溝通的基礎，要讓人「聽進去」，進而「認同」、「接公仔箱論壇 e" C! ^- i6 b% v" T {
受」，「人」的因素更?關鍵。大家都知道要與孩童對話，一定要考量其年齡與心智程tvb now,tvbnow,bttvb* J2 b2 T9 L5 [
度，並用其可理解的用語表達，才能與之溝通；更何況不論是主管對部屬、部門對部
- Q, K( w8 I. ]+ t3 W% D" |$ C4 w2 ntvb now,tvbnow,bttvb門或者是跟客戶溝通，其立場經常互異，甚至是對立。若未能認知到「人」的不同，
& [3 \9 c. X) @0 `/ A) q' Z. B- Los.tvboxnow.com只一味想把「事」說清楚，結果不僅自己氣餒不已，對方也必然以「你根本不瞭解」
8 e) `$ F* G9 n6 X或「根本不可行」來回應，完全達不到溝通的目的。os.tvboxnow.com4 {6 C1 J C5 m* C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; e3 j& E1 O* N& S
因此，提升溝通能力的第一個要訣，在於對於欲表達的「事」，自我檢視是否的確有2 r( P3 V3 ^# B' {% [
系統性、結構性的瞭解與掌握；若否，則預先思索、結構之。深一層思考，若在工作公仔箱論壇% t2 o: c0 I2 k5 C& v& ?
甚至生活中，即已養成良好的「系統習慣」與「結構習慣」，那么即便口才並不突
" A, U$ R& Q8 X; u a/ d4 U$ w* \os.tvboxnow.com出，卻也能因論述有條有理邏輯分明，而讓對方輕鬆理解。# ^2 n; x8 a# W
3 z( m4 c8 n, c3 P
掌握好「事」的要訣後，則應思考「人」的因素。如何從對方的背景、環境、思惟模
' u* B# a. _+ _式與所處立場，仿真對方對這件事可能的態度與反應，以及自己該如何述說對方才聽tvb now,tvbnow,bttvb; a6 Z: W$ P, W
的入耳，進而逐步、順勢導引到能認同你的想法。事實上，多數事物的推動與執行，
h: ?& i0 h$ o; L: T R, _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。必然都牽涉到與不同人的溝通與協調，若能建立「多瞭解別人、站在對方角度想」的公仔箱論壇* ^( j) P' V8 s1 K& m
習慣，事事想到「人」的因素，無形中建立「瞭解人的習慣」，行事不也就能自然而
/ R8 c0 ^3 z# f- @/ S3 utvb now,tvbnow,bttvb然施展出此一要訣。tvb now,tvbnow,bttvb7 d) t$ B; [7 l* N2 {; W9 N2 y% c4 J
6 q. \: F" U$ e公仔箱論壇由此可知，提升溝通力的根源並非在於口才或演說技巧，而在於能力根源的「系統習公仔箱論壇1 ~9 {2 B, c2 P5 l
慣」與「結構習慣」（事的瞭解），以及「對人深入瞭解的習慣」（人的瞭解）。同& ~( A9 ~$ D7 \' V) Y$ B
仁應更加注重在平日不斷的練習，養成「系統習慣」、「結構習慣」，以及「對人的公仔箱論壇$ X: f3 d$ [+ _1 k& L
瞭解」，就能夠改善溝通的能力。tvb now,tvbnow,bttvb/ |% R( r2 l- g" J1 L( W
|
發表於 2009-3-15 12:34 AM
| 
