推薦一篇好文
3 ^. z# N& x5 Z# z: g7 Ctvb now,tvbnow,bttvb Y- K! i/ ~' u4 N5 }
碰到問題時不要直接就反應說那是不可。
# N" ~# m) N% o$ E7 t. D6 Q1 j2 ^. C
% j% p$ |8 a1 s/ ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
+ w7 i" _9 |4 h9 M y公仔箱論壇
7 N8 g- s3 ] S, d. Q* h公仔箱論壇有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
" _" n. k( r" `( [8 c' B6 @" [公仔箱論壇
9 c: Y( k3 Y$ ^& F樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
, _4 ?( t( m' g
( x3 d4 ?1 w# N7 ktvb now,tvbnow,bttvb因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”" [2 M; Y' d* S1 S# ]( ]' @5 H+ H
" {* }! r" N! }+ {4 R3 [# _* \os.tvboxnow.com我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯$ T, M+ D: r; A# h, ~% o$ |
公仔箱論壇/ u8 A: d$ s& q7 a
後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口/ R) z, y. n6 n/ j6 h" X
$ t- m3 `+ E) Nos.tvboxnow.com味，等大家決定後我就會開車去買。) p- @3 z1 B! Y `
P7 I6 {6 M }; T3 F6 Vtvb now,tvbnow,bttvb
! @1 t+ `1 G2 X7 g- QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。os.tvboxnow.com" |! B* A3 M' I4 R1 I
tvb now,tvbnow,bttvb5 z- I5 S/ y$ \; G4 Z
你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
$ K) a( X4 ^$ s& I& l! V6 S& Ztvb now,tvbnow,bttvb
4 `# ^* W: O$ x) xtvb now,tvbnow,bttvb買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
) o2 `, N# E1 }; R& j a8 p+ [$ ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 w0 Q5 ?- [4 h8 M: y, G; G公仔箱論壇我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
% e0 T. Q1 q- ^& p# |' b* Z6 F* P* Y8 i1 M8 C: H
部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
! s/ h. Q, T( gtvb now,tvbnow,bttvb
' m% L* ~ N8 Gos.tvboxnow.com它就一尾活龍？為什麼？為什麼？tvb now,tvbnow,bttvb% R, c1 h H( I9 }- z
) X) ~6 r+ a- Z事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看公仔箱論壇3 `5 G- s! J% d7 ^3 h( l
; \" ` G; A) r3 ~$ N究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂公仔箱論壇! c9 |- V+ k4 P9 g1 U7 |( G) _
* [6 I' I/ u: L" d d4 P7 b- v' Y5 stvb now,tvbnow,bttvb觀、且受了高等教育的人。os.tvboxnow.com4 ?7 [0 f- F" M% \! w r
' o3 J2 d' J' D3 \( J工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
3 ^6 d3 K( |6 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; K; o7 L! V$ R& Y. b0 s
車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
- n* j% @( j: Q) C) t% H3 B; X
. p! N( ?+ p5 Y3 {後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。tvb now,tvbnow,bttvb0 V; ^& ]: F" h+ |; k
4 y4 b( v& k9 f0 ?" T. rtvb now,tvbnow,bttvb第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香tvb now,tvbnow,bttvb& S1 e, \7 z# f' F" Q7 J- | r
7 l7 x4 _, _: e8 A- @$ Gtvb now,tvbnow,bttvb草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
* f( R0 L/ f% M, [- k' T公仔箱論壇% D [4 J7 ?6 F" i# O9 X4 X, ?; u
這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，" D+ V: @3 ? y# l' X6 k. }
os.tvboxnow.com& c0 k# O" _! k
他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
- y2 z6 t. y$ B- @公仔箱論壇
- X, ]% |) v, I4 F7 O4 X+ \公仔箱論壇工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
B8 m6 @' F4 R* D; G# B! h公仔箱論壇公仔箱論壇+ h0 i0 u' Y2 |1 {
子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
+ X; |, f7 k8 w: I3 \7 p5 ]tvb now,tvbnow,bttvb5 r. e* u! w' J0 {' G4 I3 T' ?
時間比其他口味的要少。公仔箱論壇2 P0 l* E; x6 i2 h# ~3 o; {# s
9 g. l8 z6 c: L1 ~os.tvboxnow.com為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 z' c5 S5 T& c8 ?8 y$ R* b6 ]$ x
+ M5 q, Y% ?! s9 j2 F8 P公仔箱論壇因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快4 j" |1 o* u, E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: F& q1 M9 H# Z
的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其8 n+ M2 H$ V# G T
+ V F- \( o& _7 q他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。. _8 ~ {( d; I& w- ^
4 X. x+ P# ~& y* q9 s/ V; O
現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短os.tvboxnow.com( ]* X! V- t$ k8 a/ P
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, \/ F3 b0 H6 [. a2 p
時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
' m, c0 X' j2 U- Q, e. |. ?( E
' z' q. N$ e) Z% }- ^0 o& R現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
& q. M6 x" d- E公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 F' S: R. o7 t6 d5 l
因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
8 ~. k( K7 ~% ?; k' E1 g5 P) q公仔箱論壇0 l9 s3 P2 K8 H6 S3 Y# n! l1 g% c
就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
& d; X+ s- P: Z$ Los.tvboxnow.com
1 B: f/ K$ k4 S7 L讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
5 u4 D, `; j" m: G9 O公仔箱論壇6 I; Y' z2 _4 F5 n0 J6 h
讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果os.tvboxnow.com$ F( U5 k7 @6 Y5 J: K
2 h9 f3 K& e) Y: m我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
* @( P9 U) E$ @" D2 } g, L7 ^os.tvboxnow.com/ B( l' z! o& T& A
會比較簡單不那麼複雜。tvb now,tvbnow,bttvb* e% M$ F$ a7 u% `
. {% W3 N: v+ g1 G/ H2 A0 fos.tvboxnow.com所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真tvb now,tvbnow,bttvb `; J% y" \' d7 J* o1 c4 a- z
- C1 s* t8 D" K( V. jos.tvboxnow.com誠的努力。
: w5 p2 N( K) E+ ^# G7 _) f, q. s公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb1 G! @% C" [. N; g' G
仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
# A0 |2 f' \3 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com! l. I6 D( ~3 _3 A
POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
| 
發表於 2006-11-21 03:26 PM
| 
