商場回應“盲人攜導盲犬入內被拒”:已和物業協商改進
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極目新聞記者李楊
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2月17日,上海置地廣場,網傳有工作人員攔住攜導盲犬的男子,並稱“商場肯定是不能進來的”引發熱議。商場表示,當天已解決了問題,客人最後進入了商場。律師表示,視力殘疾人可以攜帶導盲犬進入商場,商場的工作人員應當提供便利。公仔箱論壇) Z; @( z+ l9 z& ~! P$ U' m7 t. [
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( F9 z9 {3 i. j% w! l2月17日上午,抖音博主@導盲犬喜娜進發布一段視頻,視頻中,有男子與商場的保安發生了爭論。商場工作人員不讓導盲犬入內,稱“商場肯定是不能進來的”。男子表示:“商場規定不能入內的是工作犬,但這是導盲犬。它要帶我走路可不可以?”而最終商場工作人員拒絕了男子的要求。& F8 U0 o! H' z d3 d6 D! ?
& E) R. f, |( r, p5 ~" J公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" }$ u+ e8 T2 {! { W1 l9 F3 B' }5 v0 h
& f9 Z" F9 O1 o$ {3 [/ _* m" \公仔箱論壇極目新聞記者看到,2月18日下午,當事人在抖音上發布了第二段視頻,視頻稱:“在警察叔叔的知識普及下,工作人員主動把我帶到家人排隊就餐的店鋪!一碗雲吞面讓心和身體都暖暖的!感謝置地廣場的工作人員最後能包容和理解我們。”
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2月19日下午,上海置地廣場客戶服務部工作人員告訴極目新聞記者,當天問題就解決了,現在已經和物業協商過了,導盲犬已經可以進入商場了,“後來在商場工作人員的陪同下,客人帶著導盲犬到了他指定的地方。”os.tvboxnow.com, ~! K5 M$ c" ?, x& v8 x5 G
, k' ~9 X$ s6 F/ R) s+ K北京大成(武漢)律師事務所柴欣律師表示,依據《無障礙環境建設條例》第十六條的規定,視力殘疾人攜帶導盲犬出入公共場所,應當遵守國家有關規定,公共場所的工作人員應當按照國家有關規定提供無障礙服務。因而,視力殘疾人可以攜帶導盲犬進入商場,商場的工作人員應當提供便利。
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極目新聞記者註意到,該視頻發布後引起了爭議,有人認為商場應該普法,不讓導盲犬進入太無理了;也有人認為導盲犬進入商場的確會影響其他客人,盲人不應該帶導盲犬去人流較多的地方。tvb now,tvbnow,bttvb% X. e: s$ M9 B' j
& m- ^# `8 c9 N' c" wtvb now,tvbnow,bttvb柴欣律師表示,我國是世界上盲人最多的國家,佔世界盲人總數的18%-20%,每年新增的盲人數量高達45萬,因而不管是普通老百姓還是公共場所的工作人員,都應該對盲人給予更多的關愛、關懷,“導盲犬一般是比較溫順的狗狗,而且都經過了專業的訓練,其性格非常穩定,無論出現在公交、地鐵還是火車、飛機、餐廳、影院等場所,它們都能夠保持安靜,不會亂跑亂動,不會隨地大小便,更不會大聲吠叫,因而進入商場不會影響到其他顧客購物。”公仔箱論壇$ H* T3 o) M% [# }; ~' k. r
, |' S/ L: N( N; W T* F' `1 p, Ntvb now,tvbnow,bttvb柴欣律師同時提醒,為了便於商場工作人員查驗,建議視障者進入公共場所前帶好自己的殘疾證和導盲犬的工作證。 |