返回列表 回復 發帖

電盈插錯掣 五百電話黐晒線

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時,疑誤用客戶舊資料出錯,錯駁五幢大廈電話線,導致通訊大癱瘓,除家居電話「亂晒龍」外,學生無法上網做功課,長者遇意外亦無法按動平安鐘求救,有區議員估計有五百戶受影響;電盈經連日搶修後,昨日始撥亂反正,服務陸續恢復正常。
" L4 \- b% u! @9 }# _受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈,包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓,主要固網供應商為電訊盈科,亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二,有住戶發現家居電話無訊號,無法打出或打入,連上網及使用平安鐘都有問題;亦有住戶致電回家時,發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中,向電訊供應商查詢始知駁錯線。
  a% L7 f: t3 j; @7 dos.tvboxnow.com
  • 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。
公仔箱論壇# |6 M: q2 G; J( p' h
「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後,立即派員進行搶修,初步相信職員整理線路時「駁錯線」,前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解,發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修,有工人透露,今次事件相信是早前工人整理電話線時,疑誤用一份未更新的用戶資料,導致電話線大兜亂。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' h4 j7 S; i3 O4 W9 e# G1 P
受事件影響,住戶因無固網服務相當不便,「我打電話返屋企,點知陌生人接聽,先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示,使用和記環球電訊套餐,包括上網及固網服務,本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中,向電訊公司投訴後才知駁錯線。
! N* F, `2 W; [0 M0 [4 Z- ptvb now,tvbnow,bttvb
  • 放大圖片
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( {# s, w# @( l' j/ X. w: I( s" i
  • 事故令家居電話中斷,住客無法打電話聯絡親友。

* I6 i/ W$ m% n% B' ^  xtvb now,tvbnow,bttvb

. ?3 D. r, j/ U" o& U8 y  f! p  f公仔箱論壇
  • 梁先生指因電話打不通,深感不便。(劉雲彪攝)

$ J3 ^4 P9 z' }' a# ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示,受影響五幢大廈合共五千住戶,估計一成住戶約五百戶受影響,部分出現駁錯線問題,由於邨內長者眾多,駁錯電話線令長者無法與親友聯絡,一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判,質素參差不齊,受害者往往是用戶。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ A# _: i0 g; R/ }2 m' h$ m
電訊盈科發言人表示,本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯,約百客戶受影響,昨日已搶修完畢,服務恢復正常,至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示,據了解,線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程,導致個別客戶的服務受到短暫影響,該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進,有關服務已恢復正常。
影響平安鐘失效「死咗冇人知」
3 L' Y; t; X6 m* k& B0 {7 g2011-09-24 & [# |! M5 a! h


6 `3 u# [- {8 E/ D9 |! Qtvb now,tvbnow,bttvb
  @) i, L9 m& v8 S+ Z7 [0 j公仔箱論壇
$ t, V& X; ]3 x2 u  Z
% Z6 P! a: l7 j) e* h0 E

葉太因打不到電話,一度責怪丈夫買了個壞電話。 (劉雲彪攝)
9 R5 r% K8 n5 W: Aos.tvboxnow.com) [, B  I! G/ B; n3 Q


5 K* {/ I) w# U0 |4 F公仔箱論壇1 / 4
0 \* H8 x# U, \5 j* f- _tvb now,tvbnow,bttvb
; |4 N$ c+ F; b3 u. F% Z% _os.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb  m) r- |, ?& \: ^6 C0 J& l9 ~
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 H4 x; Q0 N& `. Y2 r: o


% o3 p8 X2 {8 f4 cos.tvboxnow.com
$ }8 `" o+ O6 Z4 U8 E0 J  J8 G公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# S+ M) Y/ t7 q8 k: F
; p0 p# B0 [$ t, \

7 S9 ?/ y, o0 v) Q; t, N. mTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# [8 j6 X% k; f% }

& ^- {) }4 k+ R6 k8 tTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com- M2 x) N* D5 s( E1 U* z
tvb now,tvbnow,bttvb* Q6 Y2 l: J+ _% N" [; ~% o

* J; u( e* k% d& ^# t3 h7 }【東方日報專訊】「我有病成日暈,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯,年近八十百病纏身,妻子需上班,無法時刻陪伴,為保安全,家中安裝了平安鐘,但電話因「駁錯線」癱瘓多日,他坦言一旦病發連平安鐘都用不到,隨時失救猝死家中。
0 r- P2 \/ o6 m& e9 g+ U( i0 v, r( C* R9 ?3 D+ ~. b6 d
報警也打不通公仔箱論壇8 Z; \$ I8 c7 `% r% K* A/ z! _
葵涌邨人口老化問題嚴重,受駁錯線影響的五幢大廈,共有二百八十六戶屬長者戶,吳伯是其中一戶,與妻子同住,由於經濟問題,妻子仍要為口奔馳,他則年老病多,數年前做過肺部手術,目前仍需定時服降血壓藥。! a+ h" W) p' B
吳伯曾在家暈倒,幸妻子及時發現救回一命,日前他見頭暈,因屋中無人,自行報警求助,連日因電話打不通,平安鐘如同虛設,擔心妻子上班,他出了事也無人知。os.tvboxnow.com  c6 D& q3 g; ~8 a
街坊謝太表示,本周二已發現電話失靈,上網亦受影響,近日因股市狂瀉,無法上網沽貨,累她身家大縮水。( r; c0 X3 t6 F8 b# E  Z1 J6 l$ s
另一街坊葉太亦表示,早前更換電話,日前發現電話又打不通,還怪責丈夫貪平買了劣質電話,其後才知電話線有問題。
工會指事件罕見 外判質素成疑tvb now,tvbnow,bttvb. r* @& }2 }4 r$ Q
2011-09-24
" M/ I' B$ ^, o' J# E: U/ w【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示,電訊公司駁錯電話線時有發生,多數涉及幾戶,但今次影響逾百客戶,則十分罕見。他解釋,所謂「整理電話線路」,是指電話線分布站的電線不時更換,容易出現混亂,需定期靠人執靚,排得整整齊齊。
6 \' f% k, L$ t- ios.tvboxnow.com$ Y+ D" M  M  x9 [  X
甚少搶修數天
" H2 g9 r3 h; d. Fos.tvboxnow.com他表示,由於整理電話線屬一般工作,不明為何會駁錯線,影響逾百客戶。他表示,過往曾因器材損壞,影響多個客戶,但暫停服務十多分鐘便可恢復正常,甚少搶修數天。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 V9 ~; ~4 g4 p: o" Y8 q
香港互聯網協會主席莫乃光表示,固網一直給人印象相對安全,絕少出現中斷問題,今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天,簡直匪夷所思,事件更癱瘓到平安鐘服務,如果有長者出事,電話公司難辭其咎。os.tvboxnow.com6 Y$ T% w: _. F; N1 V( Z
他表示,本港部分電訊公司為了節省開支,將工作外判,但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件,以免類似事件重演。
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
; k5 A" O7 m5 c) U1 F4 t: C公仔箱論壇公仔箱論壇1 ?* K$ s# `2 F; X+ P
有 point, 應投一票 aa00
蘭---花之君子也
返回列表