返回列表 回復 發帖

電盈插錯掣 五百電話黐晒線

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時,疑誤用客戶舊資料出錯,錯駁五幢大廈電話線,導致通訊大癱瘓,除家居電話「亂晒龍」外,學生無法上網做功課,長者遇意外亦無法按動平安鐘求救,有區議員估計有五百戶受影響;電盈經連日搶修後,昨日始撥亂反正,服務陸續恢復正常。) P$ ?5 R5 O- z" S1 J/ y6 l2 i
受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈,包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓,主要固網供應商為電訊盈科,亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二,有住戶發現家居電話無訊號,無法打出或打入,連上網及使用平安鐘都有問題;亦有住戶致電回家時,發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中,向電訊供應商查詢始知駁錯線。
3 z8 B9 b- P/ i% w: F3 a# y( u
  • 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。

! h( R. Q. ?- o/ i* w3 s公仔箱論壇「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後,立即派員進行搶修,初步相信職員整理線路時「駁錯線」,前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解,發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修,有工人透露,今次事件相信是早前工人整理電話線時,疑誤用一份未更新的用戶資料,導致電話線大兜亂。; ^4 j  U3 b, b9 R# F
受事件影響,住戶因無固網服務相當不便,「我打電話返屋企,點知陌生人接聽,先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示,使用和記環球電訊套餐,包括上網及固網服務,本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中,向電訊公司投訴後才知駁錯線。
& C% [, @! I7 `  {/ k6 ?
  • 放大圖片
公仔箱論壇7 N* z1 P% w: C9 p
  • 事故令家居電話中斷,住客無法打電話聯絡親友。

0 P; J/ m" l2 n7 F/ Z" E3 Q1 p+ ~: Y# i6 ~os.tvboxnow.com

  w# J% }/ f. ?0 L$ {公仔箱論壇
  • 梁先生指因電話打不通,深感不便。(劉雲彪攝)

5 ]4 [% _3 j# ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示,受影響五幢大廈合共五千住戶,估計一成住戶約五百戶受影響,部分出現駁錯線問題,由於邨內長者眾多,駁錯電話線令長者無法與親友聯絡,一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判,質素參差不齊,受害者往往是用戶。公仔箱論壇3 Y+ m/ L1 n3 B& M1 w9 ^
電訊盈科發言人表示,本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯,約百客戶受影響,昨日已搶修完畢,服務恢復正常,至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示,據了解,線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程,導致個別客戶的服務受到短暫影響,該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進,有關服務已恢復正常。
影響平安鐘失效「死咗冇人知」公仔箱論壇) I+ C# B2 b$ A* `
2011-09-24 公仔箱論壇0 x, F8 Y* V6 ~) k- E  p

: ?( i+ M) K9 S4 b: [( j

$ E8 H1 E+ A7 Z0 Y\" _公仔箱論壇

+ w0 k0 U# [* L0 l% g6 {- W* @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
公仔箱論壇% Q6 z& }0 R# I6 T

葉太因打不到電話,一度責怪丈夫買了個壞電話。 (劉雲彪攝)os.tvboxnow.com# I& L+ i5 }1 u2 f- l
tvb now,tvbnow,bttvb# P4 T7 o* Y" e

公仔箱論壇+ k2 `9 ]0 C4 A: p
1 / 4公仔箱論壇2 V" H: G, C. X. Y! s( g+ s
- z4 I! c' h8 x& @+ }( o* U
公仔箱論壇3 x9 j+ m% G5 \2 e9 o
$ v4 @6 z' I* b& O

os.tvboxnow.com5 D% x9 g' s0 d! O; k& K6 M9 G
: ^' Y  I8 @0 N0 c

; X9 Z5 ~5 A8 t$ T公仔箱論壇; z1 O. s+ e9 U; j

1 _4 D' v7 g) L7 x1 I
2 J2 R( t. Z9 iTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' B) R9 V: j# {' P

, I; S% v" @1 [% eos.tvboxnow.comos.tvboxnow.com6 c6 s9 Y% h, u( f" J& G" @0 a/ @

+ Z9 W9 @, s$ S& o【東方日報專訊】「我有病成日暈,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯,年近八十百病纏身,妻子需上班,無法時刻陪伴,為保安全,家中安裝了平安鐘,但電話因「駁錯線」癱瘓多日,他坦言一旦病發連平安鐘都用不到,隨時失救猝死家中。
1 p) W$ v9 f! I' N, f* ]+ _
5 [3 R; t/ m& M! N6 T0 fTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。報警也打不通6 a4 g& h4 `7 `
葵涌邨人口老化問題嚴重,受駁錯線影響的五幢大廈,共有二百八十六戶屬長者戶,吳伯是其中一戶,與妻子同住,由於經濟問題,妻子仍要為口奔馳,他則年老病多,數年前做過肺部手術,目前仍需定時服降血壓藥。tvb now,tvbnow,bttvb$ J, c" S4 z" r" t9 [
吳伯曾在家暈倒,幸妻子及時發現救回一命,日前他見頭暈,因屋中無人,自行報警求助,連日因電話打不通,平安鐘如同虛設,擔心妻子上班,他出了事也無人知。
4 A: t' K3 N$ t- \街坊謝太表示,本周二已發現電話失靈,上網亦受影響,近日因股市狂瀉,無法上網沽貨,累她身家大縮水。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 h2 T4 }5 D$ l# K0 m  E
另一街坊葉太亦表示,早前更換電話,日前發現電話又打不通,還怪責丈夫貪平買了劣質電話,其後才知電話線有問題。
工會指事件罕見 外判質素成疑
; A$ P. T/ E! D- P- f2011-09-24
) t# V7 H& `) l! B4 `6 R- N0 ?! ~7 v【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示,電訊公司駁錯電話線時有發生,多數涉及幾戶,但今次影響逾百客戶,則十分罕見。他解釋,所謂「整理電話線路」,是指電話線分布站的電線不時更換,容易出現混亂,需定期靠人執靚,排得整整齊齊。
& l. T' L' C4 ~9 Y, S5 U
. N6 q9 V8 T: ~3 e; Q) @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。甚少搶修數天
5 g! }) ^0 h- @# @* V公仔箱論壇他表示,由於整理電話線屬一般工作,不明為何會駁錯線,影響逾百客戶。他表示,過往曾因器材損壞,影響多個客戶,但暫停服務十多分鐘便可恢復正常,甚少搶修數天。
& q' a! y& _% I) Q! ]tvb now,tvbnow,bttvb香港互聯網協會主席莫乃光表示,固網一直給人印象相對安全,絕少出現中斷問題,今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天,簡直匪夷所思,事件更癱瘓到平安鐘服務,如果有長者出事,電話公司難辭其咎。* \) c& _$ W% P3 m6 w4 D0 J
他表示,本港部分電訊公司為了節省開支,將工作外判,但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件,以免類似事件重演。
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
# G! U4 i' m) X6 d$ j3 x' K) _
tvb now,tvbnow,bttvb) c& v: _8 T* Q4 R+ X# G0 [
有 point, 應投一票 aa00
蘭---花之君子也
返回列表