返回列表 回復 發帖

電盈插錯掣 五百電話黐晒線

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時,疑誤用客戶舊資料出錯,錯駁五幢大廈電話線,導致通訊大癱瘓,除家居電話「亂晒龍」外,學生無法上網做功課,長者遇意外亦無法按動平安鐘求救,有區議員估計有五百戶受影響;電盈經連日搶修後,昨日始撥亂反正,服務陸續恢復正常。
* b, i6 P! ^4 t+ E; j: |$ fos.tvboxnow.com受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈,包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓,主要固網供應商為電訊盈科,亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二,有住戶發現家居電話無訊號,無法打出或打入,連上網及使用平安鐘都有問題;亦有住戶致電回家時,發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中,向電訊供應商查詢始知駁錯線。os.tvboxnow.com2 q" h: j! y9 s# ?
  • 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。

& {+ {0 ?  a0 g3 ~1 C4 y' I( a" x「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後,立即派員進行搶修,初步相信職員整理線路時「駁錯線」,前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解,發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修,有工人透露,今次事件相信是早前工人整理電話線時,疑誤用一份未更新的用戶資料,導致電話線大兜亂。os.tvboxnow.com& ?- W* E; @5 D/ N. v! s2 R
受事件影響,住戶因無固網服務相當不便,「我打電話返屋企,點知陌生人接聽,先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示,使用和記環球電訊套餐,包括上網及固網服務,本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中,向電訊公司投訴後才知駁錯線。
6 R* Y  N2 D! ^- k
  • 放大圖片
' G: I$ i, e9 e7 Q8 p3 }
  • 事故令家居電話中斷,住客無法打電話聯絡親友。

0 z; t/ o+ f- \" d4 w5 `( C  g# o
公仔箱論壇" k/ [3 H; d- p; _5 W8 X2 e' P8 o% b
  • 梁先生指因電話打不通,深感不便。(劉雲彪攝)

2 w8 x1 g5 N6 I1 l; t) D3 Nos.tvboxnow.com邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示,受影響五幢大廈合共五千住戶,估計一成住戶約五百戶受影響,部分出現駁錯線問題,由於邨內長者眾多,駁錯電話線令長者無法與親友聯絡,一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判,質素參差不齊,受害者往往是用戶。" z. C. k$ w2 s3 @( W
電訊盈科發言人表示,本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯,約百客戶受影響,昨日已搶修完畢,服務恢復正常,至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示,據了解,線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程,導致個別客戶的服務受到短暫影響,該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進,有關服務已恢復正常。
影響平安鐘失效「死咗冇人知」( t  u9 r5 b/ ^- f. G0 Y" H
2011-09-24
% d7 H! n1 {: r6 G8 U

TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 U% d- y' {' l( m  R7 l
公仔箱論壇\" g+ m- d* |6 h3 ~! R; n2 J

! t/ ]$ n$ a- g6 ^! t5 e3 D3 i$ M! T; o: L公仔箱論壇

% u5 c! ~' V; x% |. @

葉太因打不到電話,一度責怪丈夫買了個壞電話。 (劉雲彪攝)
8 j7 M% X: z$ Y  A+ c公仔箱論壇1 }. X, {8 a) C- @1 `


1 [, h7 O" r8 P/ Y! X4 f" [0 H1 Z3 Uos.tvboxnow.com1 / 4tvb now,tvbnow,bttvb9 u5 P; U* G0 k1 Z* ?1 j
tvb now,tvbnow,bttvb' @" E+ X+ m& a" P4 Y5 [

4 s% D8 U0 p. u- C: s3 E/ e
) a" e: w! h. I' `, `( v6 R0 M: eTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 @; K' `3 J4 {6 p! Z
os.tvboxnow.com9 w2 ]! A# ]" p; f

& V, T5 g0 O& Mtvb now,tvbnow,bttvb
! K1 z6 D( x+ ]3 U8 {  @2 NTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ b% _( K+ X( i7 q8 H( ~tvb now,tvbnow,bttvb# f3 G5 O; C* }  A& j
公仔箱論壇7 i* G* p  O) \5 [% m* e: v
os.tvboxnow.com+ m1 Y, S  D* T
公仔箱論壇4 ], ^2 ~0 G6 @: h1 X
公仔箱論壇9 y6 }9 A8 R; H% V  t# A+ u
【東方日報專訊】「我有病成日暈,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯,年近八十百病纏身,妻子需上班,無法時刻陪伴,為保安全,家中安裝了平安鐘,但電話因「駁錯線」癱瘓多日,他坦言一旦病發連平安鐘都用不到,隨時失救猝死家中。7 ?  s( q+ {. \" |% @3 V: s# O
os.tvboxnow.com% u$ w$ _2 t9 W/ E+ f: x" Y: _
報警也打不通4 C' v9 N$ h% A- v& P9 y
葵涌邨人口老化問題嚴重,受駁錯線影響的五幢大廈,共有二百八十六戶屬長者戶,吳伯是其中一戶,與妻子同住,由於經濟問題,妻子仍要為口奔馳,他則年老病多,數年前做過肺部手術,目前仍需定時服降血壓藥。公仔箱論壇# ?0 `! o( Y, v7 g, a
吳伯曾在家暈倒,幸妻子及時發現救回一命,日前他見頭暈,因屋中無人,自行報警求助,連日因電話打不通,平安鐘如同虛設,擔心妻子上班,他出了事也無人知。
. F  k# J* \- x, J! n街坊謝太表示,本周二已發現電話失靈,上網亦受影響,近日因股市狂瀉,無法上網沽貨,累她身家大縮水。
" V( _$ g$ J' w9 O另一街坊葉太亦表示,早前更換電話,日前發現電話又打不通,還怪責丈夫貪平買了劣質電話,其後才知電話線有問題。
工會指事件罕見 外判質素成疑TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" X, h2 J( ?; z2 P7 @3 U% ?. {1 y2 P
2011-09-24
7 z" P+ I5 R( j+ I$ `" W& U【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示,電訊公司駁錯電話線時有發生,多數涉及幾戶,但今次影響逾百客戶,則十分罕見。他解釋,所謂「整理電話線路」,是指電話線分布站的電線不時更換,容易出現混亂,需定期靠人執靚,排得整整齊齊。
5 V% M- t1 r8 |( ^/ T3 a  Stvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇. J1 ^% z9 `  o$ I
甚少搶修數天
& O4 m- y2 {5 h/ O他表示,由於整理電話線屬一般工作,不明為何會駁錯線,影響逾百客戶。他表示,過往曾因器材損壞,影響多個客戶,但暫停服務十多分鐘便可恢復正常,甚少搶修數天。
6 D8 }" F9 c+ Q+ r香港互聯網協會主席莫乃光表示,固網一直給人印象相對安全,絕少出現中斷問題,今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天,簡直匪夷所思,事件更癱瘓到平安鐘服務,如果有長者出事,電話公司難辭其咎。
/ L9 p! i% K4 T1 }0 ]他表示,本港部分電訊公司為了節省開支,將工作外判,但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件,以免類似事件重演。
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
: {9 K8 j" m! q- s2 Tos.tvboxnow.comos.tvboxnow.com6 g9 w: P2 ]& k' q2 C6 i4 [# k
有 point, 應投一票 aa00
蘭---花之君子也
返回列表