返回列表 回復 發帖

電盈插錯掣 五百電話黐晒線

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時,疑誤用客戶舊資料出錯,錯駁五幢大廈電話線,導致通訊大癱瘓,除家居電話「亂晒龍」外,學生無法上網做功課,長者遇意外亦無法按動平安鐘求救,有區議員估計有五百戶受影響;電盈經連日搶修後,昨日始撥亂反正,服務陸續恢復正常。0 d7 ^. U# x5 v9 _* B" w$ r# ^
受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈,包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓,主要固網供應商為電訊盈科,亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二,有住戶發現家居電話無訊號,無法打出或打入,連上網及使用平安鐘都有問題;亦有住戶致電回家時,發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中,向電訊供應商查詢始知駁錯線。
: j  x' p2 p6 C1 P8 W0 {; P) Q/ e$ Rtvb now,tvbnow,bttvb
  • 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。
os.tvboxnow.com1 w& T# I# `0 M# }9 u
「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後,立即派員進行搶修,初步相信職員整理線路時「駁錯線」,前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解,發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修,有工人透露,今次事件相信是早前工人整理電話線時,疑誤用一份未更新的用戶資料,導致電話線大兜亂。公仔箱論壇" [4 ^) j* S" k3 ~. W' r& K1 L$ l
受事件影響,住戶因無固網服務相當不便,「我打電話返屋企,點知陌生人接聽,先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示,使用和記環球電訊套餐,包括上網及固網服務,本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中,向電訊公司投訴後才知駁錯線。8 O% i& z6 M, z0 [0 V; |% L- n
  • 放大圖片

1 l' a& E  H. b
  • 事故令家居電話中斷,住客無法打電話聯絡親友。
; d0 z9 `/ Q3 k  {( n

0 S* @$ d/ R" s; ?/ L
  • 梁先生指因電話打不通,深感不便。(劉雲彪攝)

# W' n2 m$ e5 J; g7 Z( mtvb now,tvbnow,bttvb邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示,受影響五幢大廈合共五千住戶,估計一成住戶約五百戶受影響,部分出現駁錯線問題,由於邨內長者眾多,駁錯電話線令長者無法與親友聯絡,一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判,質素參差不齊,受害者往往是用戶。
+ G3 o2 q2 l2 T) los.tvboxnow.com電訊盈科發言人表示,本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯,約百客戶受影響,昨日已搶修完畢,服務恢復正常,至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示,據了解,線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程,導致個別客戶的服務受到短暫影響,該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進,有關服務已恢復正常。
影響平安鐘失效「死咗冇人知」
: s+ S: R+ g! C0 }3 w& l2011-09-24
- R; W6 q$ n, g$ [5 l; Q8 r! XTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

公仔箱論壇/ B8 m5 B: g7 Y6 ]0 `( @

3 k0 R+ X2 E6 @6 ]( `os.tvboxnow.com

8 f7 v# v1 L* @tvb now,tvbnow,bttvb
tvb now,tvbnow,bttvb$ `. S4 _" k6 y' r* P- W3 x* s+ Z

葉太因打不到電話,一度責怪丈夫買了個壞電話。 (劉雲彪攝)9 O8 H5 d2 Q4 J* z5 y  u+ l
6 B4 X7 S+ {' U2 `' y. d7 L. @


' f0 ]) M, S4 W7 m公仔箱論壇1 / 4tvb now,tvbnow,bttvb' ^; ]/ Z' E. G0 }5 ]- J

- F; }: o1 U" R( L  u9 @5 bTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb, K9 I4 ~, ^  Q

- k, ?' [/ v- b0 x- r公仔箱論壇


5 A+ H# r  I( U+ d* l, O- G2 b5 S5 K
0 z. h( E) x& [( \8 u公仔箱論壇( u7 Z7 I9 X6 i' F5 p8 f/ U: f9 h
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 d4 Y, h: s; U! r
os.tvboxnow.com7 H0 J6 x0 s0 t1 I

5 M' ^, g/ v4 ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; Y2 j2 V  \) B. g

& N6 H: H; J) m$ |+ H* Atvb now,tvbnow,bttvb
8 g$ b1 t1 Z/ y" g( q$ i0 c公仔箱論壇
% s' u' E3 c; D  [) ^$ }【東方日報專訊】「我有病成日暈,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯,年近八十百病纏身,妻子需上班,無法時刻陪伴,為保安全,家中安裝了平安鐘,但電話因「駁錯線」癱瘓多日,他坦言一旦病發連平安鐘都用不到,隨時失救猝死家中。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 u: K& C  I" {$ m5 A" i

2 h% c# f+ u: @; c+ k報警也打不通
) ?2 d' F5 m: H* w  ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。葵涌邨人口老化問題嚴重,受駁錯線影響的五幢大廈,共有二百八十六戶屬長者戶,吳伯是其中一戶,與妻子同住,由於經濟問題,妻子仍要為口奔馳,他則年老病多,數年前做過肺部手術,目前仍需定時服降血壓藥。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# I5 O- n2 b4 G# e
吳伯曾在家暈倒,幸妻子及時發現救回一命,日前他見頭暈,因屋中無人,自行報警求助,連日因電話打不通,平安鐘如同虛設,擔心妻子上班,他出了事也無人知。& N* S6 i( d6 g# m% H  x& x
街坊謝太表示,本周二已發現電話失靈,上網亦受影響,近日因股市狂瀉,無法上網沽貨,累她身家大縮水。
6 B) l3 T  _/ I- cos.tvboxnow.com另一街坊葉太亦表示,早前更換電話,日前發現電話又打不通,還怪責丈夫貪平買了劣質電話,其後才知電話線有問題。
工會指事件罕見 外判質素成疑
$ o" A& V' s" j+ t; HTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2011-09-24 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: u# x: S4 D7 t' n; j( [$ p2 h
【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示,電訊公司駁錯電話線時有發生,多數涉及幾戶,但今次影響逾百客戶,則十分罕見。他解釋,所謂「整理電話線路」,是指電話線分布站的電線不時更換,容易出現混亂,需定期靠人執靚,排得整整齊齊。
- E! t$ j% ?% K6 F
- `# o, g1 N0 X8 pos.tvboxnow.com甚少搶修數天TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; x6 Y: v7 v" `, h
他表示,由於整理電話線屬一般工作,不明為何會駁錯線,影響逾百客戶。他表示,過往曾因器材損壞,影響多個客戶,但暫停服務十多分鐘便可恢復正常,甚少搶修數天。
# C0 \, b# K3 w" Q( D香港互聯網協會主席莫乃光表示,固網一直給人印象相對安全,絕少出現中斷問題,今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天,簡直匪夷所思,事件更癱瘓到平安鐘服務,如果有長者出事,電話公司難辭其咎。
, G; S' A$ V8 D4 X" Hos.tvboxnow.com他表示,本港部分電訊公司為了節省開支,將工作外判,但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件,以免類似事件重演。
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
6 P0 y: L5 k/ u! M; a( |5 y8 Cos.tvboxnow.com
2 `& n& x& w0 U' t  W5 E有 point, 應投一票 aa00
蘭---花之君子也
返回列表