返回列表 回復 發帖

電盈插錯掣 五百電話黐晒線

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時,疑誤用客戶舊資料出錯,錯駁五幢大廈電話線,導致通訊大癱瘓,除家居電話「亂晒龍」外,學生無法上網做功課,長者遇意外亦無法按動平安鐘求救,有區議員估計有五百戶受影響;電盈經連日搶修後,昨日始撥亂反正,服務陸續恢復正常。tvb now,tvbnow,bttvb+ d" X3 J8 ~/ C2 \7 Q
受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈,包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓,主要固網供應商為電訊盈科,亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二,有住戶發現家居電話無訊號,無法打出或打入,連上網及使用平安鐘都有問題;亦有住戶致電回家時,發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中,向電訊供應商查詢始知駁錯線。
' Q' L0 ]- t0 q. T7 H
  • 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。
os.tvboxnow.com) c! p7 ^/ o2 @6 ^, }' o* A6 M
「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後,立即派員進行搶修,初步相信職員整理線路時「駁錯線」,前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解,發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修,有工人透露,今次事件相信是早前工人整理電話線時,疑誤用一份未更新的用戶資料,導致電話線大兜亂。
2 X* s3 J8 N& N受事件影響,住戶因無固網服務相當不便,「我打電話返屋企,點知陌生人接聽,先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示,使用和記環球電訊套餐,包括上網及固網服務,本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中,向電訊公司投訴後才知駁錯線。- K: c6 n4 }- {5 }$ z3 Z( O2 R
  • 放大圖片

+ n/ ^- T" |* @- V8 }" Jtvb now,tvbnow,bttvb
  • 事故令家居電話中斷,住客無法打電話聯絡親友。
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ K5 q3 o5 G$ X: t! T

% L" z1 n9 O% w7 Ros.tvboxnow.com
  • 梁先生指因電話打不通,深感不便。(劉雲彪攝)
公仔箱論壇2 L- |9 x- a, L
邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示,受影響五幢大廈合共五千住戶,估計一成住戶約五百戶受影響,部分出現駁錯線問題,由於邨內長者眾多,駁錯電話線令長者無法與親友聯絡,一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判,質素參差不齊,受害者往往是用戶。os.tvboxnow.com3 {* A2 {8 ]9 w5 y( |& Q
電訊盈科發言人表示,本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯,約百客戶受影響,昨日已搶修完畢,服務恢復正常,至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示,據了解,線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程,導致個別客戶的服務受到短暫影響,該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進,有關服務已恢復正常。
影響平安鐘失效「死咗冇人知」
3 q1 R/ |( l! B) q2 Uos.tvboxnow.com2011-09-24 公仔箱論壇9 a2 {( N- e1 R

tvb now,tvbnow,bttvb% k4 @/ T/ r+ ^7 Z" a
公仔箱論壇1 W9 }: Y. B* F2 C+ M0 ^\" L
公仔箱論壇\" c9 v, R/ |, e; k\" h, Q
公仔箱論壇9 N* E8 X+ ]7 l  k$ [) x% ]! u) Z1 j

葉太因打不到電話,一度責怪丈夫買了個壞電話。 (劉雲彪攝)( {% T6 P. r; c, @8 Q4 N6 Q
os.tvboxnow.com3 Y, _# D# j, x. V  y8 F: G, e

& R9 z2 y+ Q4 f. O( y- V
1 / 4
1 c1 C* N& F6 q) @ tvb now,tvbnow,bttvb* F: e% h$ `5 n1 V

2 q4 Q( {% O2 n; @
3 ^8 G6 H( k- R0 m

tvb now,tvbnow,bttvb$ ~8 l* C- ~6 Z( J( z  A: N
tvb now,tvbnow,bttvb! M6 S1 v0 j9 W7 V# f: c. Y
7 B1 e5 u! [$ n6 r
) J# j1 Y& w% l3 D

* O, g- ~) u+ w3 _7 mos.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb+ j3 b* `; P3 y( r' \" s
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ]4 r% R4 M+ n5 z( I6 D5 X1 T$ B2 W

3 V. u0 k2 W) g) ^8 ^os.tvboxnow.com6 v9 j2 W' z/ Q( x2 }: k

# e! A1 W5 _3 g$ v7 C6 `os.tvboxnow.com【東方日報專訊】「我有病成日暈,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯,年近八十百病纏身,妻子需上班,無法時刻陪伴,為保安全,家中安裝了平安鐘,但電話因「駁錯線」癱瘓多日,他坦言一旦病發連平安鐘都用不到,隨時失救猝死家中。
0 U% Z% O8 b, H公仔箱論壇
1 b# q3 r: _5 w; g( O) {報警也打不通os.tvboxnow.com3 y) S8 p" X; H3 Y4 |
葵涌邨人口老化問題嚴重,受駁錯線影響的五幢大廈,共有二百八十六戶屬長者戶,吳伯是其中一戶,與妻子同住,由於經濟問題,妻子仍要為口奔馳,他則年老病多,數年前做過肺部手術,目前仍需定時服降血壓藥。# i5 R. b( \6 b/ r' x
吳伯曾在家暈倒,幸妻子及時發現救回一命,日前他見頭暈,因屋中無人,自行報警求助,連日因電話打不通,平安鐘如同虛設,擔心妻子上班,他出了事也無人知。
# S2 H1 [$ o4 X6 c' ^+ I& W5 i1 O街坊謝太表示,本周二已發現電話失靈,上網亦受影響,近日因股市狂瀉,無法上網沽貨,累她身家大縮水。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 i$ s5 c# s3 A# e/ `
另一街坊葉太亦表示,早前更換電話,日前發現電話又打不通,還怪責丈夫貪平買了劣質電話,其後才知電話線有問題。
工會指事件罕見 外判質素成疑
  t3 w, A% j( j3 ?2011-09-24 / Q" D; s4 o1 q& k1 z
【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示,電訊公司駁錯電話線時有發生,多數涉及幾戶,但今次影響逾百客戶,則十分罕見。他解釋,所謂「整理電話線路」,是指電話線分布站的電線不時更換,容易出現混亂,需定期靠人執靚,排得整整齊齊。
0 k( R) v6 K- ]os.tvboxnow.com
# x2 t/ E$ t9 mtvb now,tvbnow,bttvb甚少搶修數天, j) l" t7 i: D/ T7 l6 O
他表示,由於整理電話線屬一般工作,不明為何會駁錯線,影響逾百客戶。他表示,過往曾因器材損壞,影響多個客戶,但暫停服務十多分鐘便可恢復正常,甚少搶修數天。
! z7 X9 t1 n% S- @0 C: M0 RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。香港互聯網協會主席莫乃光表示,固網一直給人印象相對安全,絕少出現中斷問題,今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天,簡直匪夷所思,事件更癱瘓到平安鐘服務,如果有長者出事,電話公司難辭其咎。os.tvboxnow.com+ i4 {2 z, L2 C, X# ~/ Q  e4 x$ w
他表示,本港部分電訊公司為了節省開支,將工作外判,但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件,以免類似事件重演。
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
5 f1 V0 _# r9 U* V( FTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 N5 l; P% Z. F$ s8 n公仔箱論壇有 point, 應投一票 aa00
蘭---花之君子也
返回列表