返回列表 回復 發帖

電盈插錯掣 五百電話黐晒線

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時,疑誤用客戶舊資料出錯,錯駁五幢大廈電話線,導致通訊大癱瘓,除家居電話「亂晒龍」外,學生無法上網做功課,長者遇意外亦無法按動平安鐘求救,有區議員估計有五百戶受影響;電盈經連日搶修後,昨日始撥亂反正,服務陸續恢復正常。
; h5 D( G( H+ ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈,包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓,主要固網供應商為電訊盈科,亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二,有住戶發現家居電話無訊號,無法打出或打入,連上網及使用平安鐘都有問題;亦有住戶致電回家時,發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中,向電訊供應商查詢始知駁錯線。
; t. T: `- o& |7 q; b! F公仔箱論壇
  • 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。
. ?" v$ P- K' e3 r6 K2 k
「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後,立即派員進行搶修,初步相信職員整理線路時「駁錯線」,前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解,發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修,有工人透露,今次事件相信是早前工人整理電話線時,疑誤用一份未更新的用戶資料,導致電話線大兜亂。
/ E& o* Q$ i/ x( m3 Jtvb now,tvbnow,bttvb受事件影響,住戶因無固網服務相當不便,「我打電話返屋企,點知陌生人接聽,先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示,使用和記環球電訊套餐,包括上網及固網服務,本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中,向電訊公司投訴後才知駁錯線。
. |5 y+ S& R9 d% C, l& e' k2 T" d( Kos.tvboxnow.com
  • 放大圖片
9 g9 w/ f; X* h: b4 P
  • 事故令家居電話中斷,住客無法打電話聯絡親友。

8 j* Q: F; b. v

" T% B2 F6 h, M: l
  • 梁先生指因電話打不通,深感不便。(劉雲彪攝)
os.tvboxnow.com; {3 z/ g) Q' U1 {6 V' c" s8 |
邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示,受影響五幢大廈合共五千住戶,估計一成住戶約五百戶受影響,部分出現駁錯線問題,由於邨內長者眾多,駁錯電話線令長者無法與親友聯絡,一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判,質素參差不齊,受害者往往是用戶。" [: B! G& L1 d( }& }) w3 |
電訊盈科發言人表示,本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯,約百客戶受影響,昨日已搶修完畢,服務恢復正常,至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示,據了解,線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程,導致個別客戶的服務受到短暫影響,該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進,有關服務已恢復正常。
影響平安鐘失效「死咗冇人知」
) [2 z/ {9 V* Q/ @0 j3 G( Y2011-09-24 os.tvboxnow.com/ m# e+ U0 K0 w+ a: b


; f+ F3 m5 i* ]' E( Q& _ os.tvboxnow.com\" m% r6 Q0 _3 l6 \, [

, a) j0 r\" t+ T, htvb now,tvbnow,bttvb

8 n" \' R$ {2 z' D0 U: |4 i公仔箱論壇

葉太因打不到電話,一度責怪丈夫買了個壞電話。 (劉雲彪攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 [. u' w3 B/ I6 E
8 X, x9 C* T6 j3 \: g6 X


1 Y) C8 w  X  k1 itvb now,tvbnow,bttvb1 / 4os.tvboxnow.com$ M' u' i9 k% v' A

6 g; T+ O3 h1 c% Yos.tvboxnow.com
1 ]+ t! l* _( X: u, B' ]: ]1 s- ATVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; d# {; _9 R. x; L公仔箱論壇


( G, V/ J( d8 |1 ?" m% v( v7 @tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇" Q, _1 `# K! m

- q4 `  k# h  M3 u% pos.tvboxnow.com6 K# q) R/ P  j+ K' e: w  n

& k! C( R; C1 T: bos.tvboxnow.com
6 {; {- {8 V8 Ltvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇( ^4 N: `4 F, H0 T. x
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; L7 L) D  D- G" n/ n6 G4 C  C

5 C" Z$ [; g/ ]) y! X6 l* h/ _os.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb, @! `% I* z; m" p5 }
【東方日報專訊】「我有病成日暈,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯,年近八十百病纏身,妻子需上班,無法時刻陪伴,為保安全,家中安裝了平安鐘,但電話因「駁錯線」癱瘓多日,他坦言一旦病發連平安鐘都用不到,隨時失救猝死家中。
: ?, ~1 e: H5 |# l9 z' K5 ]os.tvboxnow.com' y; k! B7 {% d% c' N+ D- I
報警也打不通tvb now,tvbnow,bttvb& Z) U) ?# j$ n+ \) M; ]9 T
葵涌邨人口老化問題嚴重,受駁錯線影響的五幢大廈,共有二百八十六戶屬長者戶,吳伯是其中一戶,與妻子同住,由於經濟問題,妻子仍要為口奔馳,他則年老病多,數年前做過肺部手術,目前仍需定時服降血壓藥。
: J) |7 m' \: T7 S4 ~) ztvb now,tvbnow,bttvb吳伯曾在家暈倒,幸妻子及時發現救回一命,日前他見頭暈,因屋中無人,自行報警求助,連日因電話打不通,平安鐘如同虛設,擔心妻子上班,他出了事也無人知。
; M  O8 F# J% s$ |5 f2 v4 Otvb now,tvbnow,bttvb街坊謝太表示,本周二已發現電話失靈,上網亦受影響,近日因股市狂瀉,無法上網沽貨,累她身家大縮水。
( |. T0 F1 ~0 o另一街坊葉太亦表示,早前更換電話,日前發現電話又打不通,還怪責丈夫貪平買了劣質電話,其後才知電話線有問題。
工會指事件罕見 外判質素成疑
" M3 x, S0 F% t( Ktvb now,tvbnow,bttvb2011-09-24
5 w0 Q1 C0 H$ ^) {tvb now,tvbnow,bttvb【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示,電訊公司駁錯電話線時有發生,多數涉及幾戶,但今次影響逾百客戶,則十分罕見。他解釋,所謂「整理電話線路」,是指電話線分布站的電線不時更換,容易出現混亂,需定期靠人執靚,排得整整齊齊。os.tvboxnow.com& G0 m$ q. ?- J/ q+ a6 J

0 u& Z3 r3 z) |6 D: B/ \. w, bos.tvboxnow.com甚少搶修數天
; d5 |& P/ j  v% z0 a- ^他表示,由於整理電話線屬一般工作,不明為何會駁錯線,影響逾百客戶。他表示,過往曾因器材損壞,影響多個客戶,但暫停服務十多分鐘便可恢復正常,甚少搶修數天。公仔箱論壇$ p! x! r  F; g( a3 E' k. E
香港互聯網協會主席莫乃光表示,固網一直給人印象相對安全,絕少出現中斷問題,今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天,簡直匪夷所思,事件更癱瘓到平安鐘服務,如果有長者出事,電話公司難辭其咎。
2 b) K+ O8 z- R% F7 ^+ D( Los.tvboxnow.com他表示,本港部分電訊公司為了節省開支,將工作外判,但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件,以免類似事件重演。
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
os.tvboxnow.com# Z  B: W! g, e
os.tvboxnow.com! a/ W5 Z% C7 o0 g5 l' `6 t/ @
有 point, 應投一票 aa00
蘭---花之君子也
返回列表