返回列表 回復 發帖

電盈插錯掣 五百電話黐晒線

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時,疑誤用客戶舊資料出錯,錯駁五幢大廈電話線,導致通訊大癱瘓,除家居電話「亂晒龍」外,學生無法上網做功課,長者遇意外亦無法按動平安鐘求救,有區議員估計有五百戶受影響;電盈經連日搶修後,昨日始撥亂反正,服務陸續恢復正常。! \# `. a4 d& i1 K$ P6 Y- f- Y
受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈,包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓,主要固網供應商為電訊盈科,亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二,有住戶發現家居電話無訊號,無法打出或打入,連上網及使用平安鐘都有問題;亦有住戶致電回家時,發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中,向電訊供應商查詢始知駁錯線。
4 _( M: s' c7 C$ ^1 K" N( f5 X公仔箱論壇
  • 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。
tvb now,tvbnow,bttvb) [& G4 E# h, W' N7 F
「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後,立即派員進行搶修,初步相信職員整理線路時「駁錯線」,前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解,發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修,有工人透露,今次事件相信是早前工人整理電話線時,疑誤用一份未更新的用戶資料,導致電話線大兜亂。公仔箱論壇8 L4 Q7 D/ }0 b% {4 ^
受事件影響,住戶因無固網服務相當不便,「我打電話返屋企,點知陌生人接聽,先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示,使用和記環球電訊套餐,包括上網及固網服務,本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中,向電訊公司投訴後才知駁錯線。os.tvboxnow.com( Y# f+ Q; g! @$ ]) j
  • 放大圖片
公仔箱論壇0 I  d7 y$ c7 D! [
  • 事故令家居電話中斷,住客無法打電話聯絡親友。

/ }' c' U) Q/ K1 }* Rtvb now,tvbnow,bttvb

4 l$ e: w- D( ~. y! ~os.tvboxnow.com
  • 梁先生指因電話打不通,深感不便。(劉雲彪攝)

3 C9 G) t. `7 {2 C! G; z& W9 Pos.tvboxnow.com邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示,受影響五幢大廈合共五千住戶,估計一成住戶約五百戶受影響,部分出現駁錯線問題,由於邨內長者眾多,駁錯電話線令長者無法與親友聯絡,一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判,質素參差不齊,受害者往往是用戶。tvb now,tvbnow,bttvb4 a) G7 t2 z. a7 ]
電訊盈科發言人表示,本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯,約百客戶受影響,昨日已搶修完畢,服務恢復正常,至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示,據了解,線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程,導致個別客戶的服務受到短暫影響,該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進,有關服務已恢復正常。
影響平安鐘失效「死咗冇人知」
- o. U4 X$ @  n4 aos.tvboxnow.com2011-09-24 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 |/ Z5 c' P. q3 n

TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) c6 B( q8 O: Z1 u
os.tvboxnow.com' R9 L& i. l8 L. C: K  J

7 c& {3 A( y% K0 ~9 o公仔箱論壇

$ ?2 ]1 r9 j& M- ctvb now,tvbnow,bttvb

葉太因打不到電話,一度責怪丈夫買了個壞電話。 (劉雲彪攝)公仔箱論壇$ w4 T4 S2 S7 R+ [7 {) m

% @2 |: k  n; t! x; }  W- ]4 q公仔箱論壇

tvb now,tvbnow,bttvb  W' q+ J- `4 y/ f- l6 ]' V
1 / 4os.tvboxnow.com' K9 T- d) E$ a7 \* d
: W. ~2 Y  @# `1 d) S+ \

9 v1 _, X; ?4 k* d  C; Tos.tvboxnow.com' {: T6 x" Q( ^' ?2 i( r

公仔箱論壇" ^4 w' \5 V3 Q  v5 B
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' S, k0 y: F; \6 {/ T: p

4 Z) p3 h5 V  S! r8 u0 _: M, ~( K0 Vos.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb/ Y. q# l/ g! o2 X" S' M
公仔箱論壇9 K% D, Z; b& w5 E. H9 V
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ~; C9 E( `: |8 c2 x0 b( x* ~1 W

/ M- ^% j5 B* [4 [3 D  `os.tvboxnow.com% ^6 }' @# `" X4 g- R. i, N7 g. d

5 n! v" n$ z  v/ o) G7 f1 v公仔箱論壇
2 k+ u+ e$ c8 j; S1 q/ {" \4 ntvb now,tvbnow,bttvb【東方日報專訊】「我有病成日暈,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯,年近八十百病纏身,妻子需上班,無法時刻陪伴,為保安全,家中安裝了平安鐘,但電話因「駁錯線」癱瘓多日,他坦言一旦病發連平安鐘都用不到,隨時失救猝死家中。+ ?4 R2 j# n. U$ ^7 R

0 z" ~3 a. [  N" Atvb now,tvbnow,bttvb報警也打不通TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ?' P' s2 O' p9 X. _# \
葵涌邨人口老化問題嚴重,受駁錯線影響的五幢大廈,共有二百八十六戶屬長者戶,吳伯是其中一戶,與妻子同住,由於經濟問題,妻子仍要為口奔馳,他則年老病多,數年前做過肺部手術,目前仍需定時服降血壓藥。tvb now,tvbnow,bttvb0 {! D9 I# \. P
吳伯曾在家暈倒,幸妻子及時發現救回一命,日前他見頭暈,因屋中無人,自行報警求助,連日因電話打不通,平安鐘如同虛設,擔心妻子上班,他出了事也無人知。6 B, ?3 {* k$ F/ N1 S! [7 y; K
街坊謝太表示,本周二已發現電話失靈,上網亦受影響,近日因股市狂瀉,無法上網沽貨,累她身家大縮水。
5 r4 \0 O0 c" ~9 h3 [* A# LTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另一街坊葉太亦表示,早前更換電話,日前發現電話又打不通,還怪責丈夫貪平買了劣質電話,其後才知電話線有問題。
工會指事件罕見 外判質素成疑os.tvboxnow.com4 E: n; g7 O0 i6 t" y( [
2011-09-24 tvb now,tvbnow,bttvb$ p$ q6 O8 ]1 \# w
【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示,電訊公司駁錯電話線時有發生,多數涉及幾戶,但今次影響逾百客戶,則十分罕見。他解釋,所謂「整理電話線路」,是指電話線分布站的電線不時更換,容易出現混亂,需定期靠人執靚,排得整整齊齊。公仔箱論壇) ?9 x8 v4 P- o6 C  V6 ^! i
os.tvboxnow.com! ^9 C' d4 d% \' S5 M
甚少搶修數天
- N& n5 G' c% W0 c$ F# }公仔箱論壇他表示,由於整理電話線屬一般工作,不明為何會駁錯線,影響逾百客戶。他表示,過往曾因器材損壞,影響多個客戶,但暫停服務十多分鐘便可恢復正常,甚少搶修數天。公仔箱論壇4 f# i& U% L/ n" q6 F5 a3 R0 K
香港互聯網協會主席莫乃光表示,固網一直給人印象相對安全,絕少出現中斷問題,今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天,簡直匪夷所思,事件更癱瘓到平安鐘服務,如果有長者出事,電話公司難辭其咎。
+ g" }; I* g$ T, w! gTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他表示,本港部分電訊公司為了節省開支,將工作外判,但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件,以免類似事件重演。
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
tvb now,tvbnow,bttvb0 [0 c) X/ V+ K5 k! @5 `3 b2 B: E

; ~! {1 Z5 f8 s- y- xTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有 point, 應投一票 aa00
蘭---花之君子也
返回列表