理直的人，要用氣和來交朋友

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」os.tvboxnow.com4 g5 A9 [4 @* X$ S
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「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
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; s, H+ l3 G) C# p公仔箱論壇新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 e* G$ |5 M3 G3 a. Q* y# B

* K# D( y& p# i) ~6 k: Z8 U% jtvb now,tvbnow,bttvb有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」os.tvboxnow.com5 h  \1 e. f$ z% h* N! R5 C

) t- n& L# I) Q0 e: Q: ^! M" V: Dos.tvboxnow.com「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」公仔箱論壇; {+ I3 s2 L1 K+ s* q* o
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每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。% T( ?& ]! x- [5 [

( @' |9 U4 F7 g$ Q$ p! T3 U" V往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
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" t2 f. c# u! `" ?他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。公仔箱論壇1 i! V) R5 H: N* ^

+ B& D. Q& G: I9 F: o取自劉墉「衝破人生的冰河」
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- s( S, c+ h4 \" ]6 }公仔箱論壇後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。