高峰期在港擁有十三間零售門市的國美電器(香港)有限公司(下稱香港國美)昨宣布轉型,將由零售模式改為大宗貿易發展,現時六間零售店有五間在二月一日停業,餘下銅鑼灣店則在三月十六日結束,約一百名員工受到影響。該公司代表指,顧客購買的現金券可繼續在零售店停業前使用,亦可選擇退款。消費者委員會總幹事黃鳳嫺建議,消費者應盡快使用涉事現金券或兌換現金,又指如該公司舉辦清貨大減價時,市民應注意有否提供售後服務,切勿因價低而盲目搶購。
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香港國美昨日凌晨發出通知宣布,該公司將由零售模式改為大宗貿易發展,利用香港的地理和商貿優勢,開拓國際採購業務。香港國美本港目前六間零售店將會陸續停業,五間分店包括觀塘、荃灣、屯門、大埔及元朗將於下月一日起停業,至於位於銅鑼灣的旗艦店將於三月十六日起停業。os.tvboxnow.com) T! y4 J9 K2 c$ x4 q; O0 i+ x) ~
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消費者宜注意售後服務tvb now,tvbnow,bttvb/ i& h# {3 g& k
由於結束所有零售門市業務會面對現有員工及產品售後服務安排,香港國美的代表昨向所有受影響人士致歉,承諾會做好對帳及交接事宜。該公司昨亦已通知員工有關結束零售業務的消息,並會按照勞工法例補償給每一位受影響的員工。為了讓顧客清楚了解安排,香港國美稍後會在各門市外張貼告示,通知市民有關消息。7 t/ ~3 @" K Z9 }5 d
" ]6 I7 v4 d/ I3 z2 b3 Z+ N$ r公仔箱論壇香港國美代表又指,顧客如對售後及維修服務有疑問,可致電該公司客戶熱線2177 7188,熱線會統籌及解答顧客關於產品的查詢。對於已出售的現金券安排,該名代表指,香港國美至今只推出一款現金券,顧客在各零售店停業前仍可使用。如顧客欲換回現金,同樣可致電客戶熱線登記,該公司會以支票形式退回有關款項,但該代表未能提供涉及現金券數量,只表示在去年十二月七日已停止出售該款現金券,強調會作出妥善的售後服務,以保障消費者權益。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; B( t% I+ |! d
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黃鳳嫺對事件表示關注,指市民多在農曆新年前添置新電器,認為香港國美必須清楚交代善後事宜,例如除設立熱線外,可以在零售店外張貼通告等,又建議市民盡快使用涉事現金券或兌換現金,以免對方停業之後追討無門。tvb now,tvbnow,bttvb/ i2 O& O* E# T
3 r# o' a8 l+ m K1 C5 n( a黃鳳嫺又指,如該公司舉辦清貨大減價,市民應向對方查詢是否有售後服務,否則如貨品出現問題,最後會得不償失,該會暫時未有收到有關求助。公仔箱論壇9 T5 G: ^6 B6 K6 N Z5 a! l
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% T8 i. O: ?- f4 C k7 M, Y3 [TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。香港國美銅鑼灣旗艦店門前冷清清。
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