20萬元大提琴寄艙損毀國泰免責條款做擋箭牌只賠 12324元
搭飛機將貴重物品寄艙原來沒有保障,一名香港年輕音樂家上月乘國泰航機由美國返港,將價值 20萬元的大提琴寄艙,抵港後大提琴出現數條裂痕。國泰卻以行李免責條款作擋箭牌,只賠償 1.2萬餘元。
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事主郭先生在浸會大學修讀音樂,曾參與多個本港樂團公開演出。他去年大學畢業後赴美國深造,上月9日乘搭國泰航機由洛杉磯返港,將價值20萬元的大提琴寄艙,抵港後發現大提琴盒出現缺口,大提琴更出現數道裂痕。郭先生堅拒取回大提琴,要求國泰賠償,國泰最終只允賠償1.2萬餘元。郭先生指,他將大提琴寄艙前已將琴放在硬琴盒內,再包上減震物料,以往多次寄艙均沒有問題,「個琴係以前儲錢買番嚟,跟我到過唔同地方表演,咁裂法睇嚟好難修復。」他原計劃本月返美國到其他大學面試,如今大提琴損毀,進修計劃可能泡湯。國泰發言人指根據服務條款,國泰對任何容易損毀的行李均沒有法律責任。國泰人員曾檢視該行李,認為妥善包裝的行李不可能出現目前的損毀,無法證實事件是否在國泰航程間發生;根據國際規定,寄艙行李不論價值如何,賠償均設劃一上限,故賠償 12,324元。
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考慮為樂器購機票香港專業大提琴學院音樂總監曾鳳表示,樂器運送過程被毀例子罕見,如需要長途運輸,上機前應告知航空公司職員貨物是樂器。除了買保險,也可考慮多購一張機票讓樂器登機。著名華裔大提琴家馬友友就經常為名貴的提琴多買一張機票。國泰規定,樂器體積如不超過135厘米、 48厘米及 29厘米,乘客可另購一張機票,將樂器以垂直方式放在座位上。國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指出,攜帶價值10萬元以上的物品出門應購買個人財物保險,賠償額高,最高可以無上限。* f$ z3 f w6 Z( U
1 W( u' c. Y$ q2 g% a" O8 ~: Otvb now,tvbnow,bttvb話你知:事主可循民事索償有律師指出,航空公司有責任確保託運行李安全到達,如有損壞遺失,乘客可透過民事訴訟方式索償,交由法庭判決。
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3 Q% ?* V$ [6 v2 v r& b( |/ A列明不負責任國泰航空在網頁上的行李須知列明,乘客寄艙行李內任何易碎及易毀的物品,包括藝術品、相機、金錢、珠寶、寶石、銀器、藥物、證券、商業文件、護照等,航空公司均不會就任何損失、損毀或延誤運送引致的一切後果負上責任。律師梁永鏗表示,乘客將行李寄艙時,甚少會有職員清楚告知免責條款,航空公司有責任採取安全措施,確保乘客託運財物完好地抵達,否則便屬疏忽,乘客有權提出民事索償;就算航空公司提出辯護理由,乘客仍有機會按雙方的責任分擔比例,獲得部份賠償。
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大提琴出現數條裂痕,物主郭先生指難以修復。 事主提供圖片 |