推薦一篇好文公仔箱論壇1 Z0 [( p' Z3 y! P$ Y9 n3 p6 D3 u; h
' g' y+ P7 _( [公仔箱論壇碰到問題時不要直接就反應說那是不可。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( B1 H* ?: [2 s3 _8 [, R
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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e; ?- u& N: l J: ?0 Q% B- G. Fos.tvboxnow.com有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 A# o7 D4 D/ D0 m* V2 n* k9 C' P& j
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，3 w6 v6 g5 K2 Y; N# b1 a' d) f
' I ~: D/ Q7 l1 t因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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, C" @/ @' U% U/ W9 {9 Z: t n) Y我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
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1 ^6 n: ]. m* }5 B/ I$ H2 Gos.tvboxnow.com後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口os.tvboxnow.com+ a7 M. D a7 @7 ?& O; F
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味，等大家決定後我就會開車去買。os.tvboxnow.com$ F* F$ _' A3 Z n C+ f
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' a( X6 n' B+ P* Z, xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。公仔箱論壇: c) U! T4 ~( Q9 n7 u0 I, s F
; a4 R/ P- Z3 l! tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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2 F* ]0 t/ M( j; l4 R我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這) i5 G* R- c* `! p6 {
E- `4 H2 z" M- b部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
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. J( k) y! \9 T" I, w& ?6 n' h它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看os.tvboxnow.com* G. V, ]7 e, Y( U- K+ d; g( v: I
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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9 ^+ q) x# K, i% }3 G# C6 b1 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。觀、且受了高等教育的人。os.tvboxnow.com+ l+ i* X) J# {, Q, T ^# y
6 o0 r5 v; n0 D9 ]工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上公仔箱論壇0 p3 f- Z0 x! [4 I6 V
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上7 L, W+ [9 {: X. b
5 D! t! Y4 x$ v9 x後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。os.tvboxnow.com9 n) U8 Z" s9 P
4 I; ?& E" Q {$ f( }第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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8 Q- o6 y, L, ]公仔箱論壇草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 u- R5 b. l2 d( B, R1 X x
$ g- e6 j3 n M* o6 b9 i; s+ W公仔箱論壇這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，tvb now,tvbnow,bttvb1 \: z6 s( v( [. \( o6 [$ n! ]
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 K L# A8 j V* x9 X1 l
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工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車os.tvboxnow.com5 ^/ Q& ?; }- d7 F: h
9 B7 Q4 j9 P7 ~( D* z% P4 Aos.tvboxnow.com子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的os.tvboxnow.com2 u+ g; r h+ n" f( f" K$ E L) P
" g- [% K- B/ ~時間比其他口味的要少。
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% S+ ~) i& l. _( M為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。8 c3 g$ @& C) T8 y
: \9 ]: `! |8 E$ P3 stvb now,tvbnow,bttvb因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快
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% r9 Q2 n+ \& H6 W的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其
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9 ?+ x) O, S0 o! v0 }; t他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。0 `" l) A& w5 w( u& H7 @
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短/ x( ~5 |: {* v0 h- z
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮1 x( J1 [5 u6 f" a, _
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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7 a R, I' g2 ~+ V$ I) N# }; m- r因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時6 ]1 Q9 L( T: K0 t
! b u |& t$ Y4 q: V4 o就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
- m1 }2 }, X( D- q: m% JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com( s/ T/ `+ Z5 ?' j" j/ q/ Y
讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。5 e5 l+ k, l2 O* _
! a# O6 C( O d- Q8 Y3 A0 }% `讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果公仔箱論壇! _* d2 J# Y. C+ @4 \
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
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會比較簡單不那麼複雜。
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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( Y. B/ ^6 ]8 Z& o# R5 fos.tvboxnow.com誠的努力。
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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3 i+ j3 z+ Q6 E9 X# eos.tvboxnow.comPOSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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