2023-03-29
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購買限量名貴貨品需要落訂的情況十分常見,惟顧客必需留意購物條款。《香港01》接獲台灣來港的旅客陳先生投訴,稱於尖沙咀鐘錶珠寶名店「名人站VIPSTATION」(下稱「名人站」)訂購兩隻手錶,從2018年至2020年間先後繳付31萬元訂金,惟因疫情嚴重及封關等緣故無法到香港付清尾數。陳先生於本周日(3月26日)到香港欲「找尾數」買錶,店方指條款列明一個月內會通知顧客訂貨情況,到貨後顧客需14天內到店舖完成交易,由於陳先生沒找尾數,故店方於2020年12月將31萬元「殺訂」。陳先生質疑事件不合理,遂報警求助,惟警員指事件是糾紛而未能協助。os.tvboxnow.com# o( t3 _9 m$ ^; D: ~) y8 T3 [ a/ q
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名人站理經陳先生回覆《香港01》查詢時確認店方收取了陳先生31萬元訂金,指涉及兩宗手錶訂單,其中一隻手錶至2020年7月初共付了28萬元訂金後沒付尾數,另一隻手錶則於2019年年底付了3萬元訂金,同樣沒有付尾數。店方已有酌情處理,兩宗訂單都延期至2020年12月底才殺訂,即分別有1年及5個月的延期期限,又指如對方殺訂前完成付款,「幾時嚟拎(錶)都可以」,惟職員曾多次聯絡該顧客但無果,所以才會殺訂。tvb now,tvbnow,bttvb8 u( ]4 a% `# P0 t6 Y$ G5 m
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2 {2 ~0 ]: H. y+ O$ P$ @! }+ l來自台灣的陳先生投訴被「名人站」殺訂31萬元,店方稱已酌情延期,但因遲遲未有收到尾數才殺訂。(梁偉權攝)
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+ f+ q1 `5 N4 l! T7 ?# |& _來自台灣的陳先生表示,自己以往亦曾光顧尖沙嘴漢口道的「名人站」購買7至8隻名錶,涉及款項超過100萬元,交易過程順利。他於2018年向店方訂購一隻已停產的百達翡麗(Patek Philippe)手錶,索價32萬元,他不定期向店方付款,至2020年7月共付款28萬元訂金。他解釋分階段付款是因為店方恐怕購入手錶後客人棄單,故要因應訂貨情況而續付訂金。而2019年12月,陳先生又向店方訂購一隻27萬元的勞力士手錶,當時付了3萬元訂金。
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來自台灣的陳先生(左)不滿遭尖沙咀店舖殺訂31萬元,要求店方准許繼續買錶或用作購買其他貨品,他今日(28日)聯同電視台攝製隊到店舖對質。(陳生生提供圖片)3 J+ _5 F( c/ I. f" J, O
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陳先生表示,其後因疫情而無法到香港親身付款,又指因台灣沒有支付寶及微信等電子支付工具,而且涉款不是小數目,故沒有要求朋友去替他「找尾數」取手錶,沒料到因此而被殺訂。tvb now,tvbnow,bttvb, W6 F( `5 ]! G- q5 g( c
, ]3 J8 Z8 i% i. i" x# ?$ ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳先生續指,除了自己外,另一名來自深圳的男顧客亦有同樣情況,他並不認識對方,但經了解後,對方亦是買兩隻錶並付了逾27萬元訂金,最終亦因疫情關係無法到香港,同樣因未有付清尾數而被殺訂。陳先生與該名男子本周日(26日)曾同到「名人站」對質,表明可付清尾數買錶,或希望以訂金換取其他貨品,但店員表示因公司政策殺訂後無法作出安排。陳先生和該名男子決定報警處理,惟警員了解後,指事件屬糾紛,沒有刑事成份,警方不會介入。公仔箱論壇# o( I4 b" O: b
. B9 `) ~5 L7 ] p! ?& YTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇! S4 Z2 B7 _: D- [: \% `1 L; ^( o( z( F
來自台灣的陳先生先後過數31萬元購買2隻手錶,其中一隻是價值32萬元的百達翡麗表,已繼續給了28萬元訂金,店方指因沒有找尾數而全數殺訂。(陳生生提供圖片)
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% x" q3 z# Y6 ]9 Q; j陳先生先於2019年12月訂購價值27.8萬元的勞士力手錶,並付了3萬元訂金,翌年12月被殺訂。(陳生生提供圖片)& Z! j- }2 L: g& H% ?+ A
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來自台灣的陳先生先後過數31萬元購買2隻手錶,店方指因沒有找尾數而全數殺訂。(陳生生提供圖片)os.tvboxnow.com, s6 j7 K/ f9 R( T) H" {
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( I0 \ Q; p/ T. i陳先生與店方對質期間,遇到來自深圳的另一名顧客亦有同樣情況,對方訂了兩隻手錶,因疫情無法到港完成交易,被殺訂逾27萬元。(陳生生提供圖片)
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單據背面列出交易條款,有律師指條款具約束力。(陳生生提供圖片)0 C% S$ z* _8 k1 t) `0 y5 }( ?
3 o% m* @* r/ M$ [! ?tvb now,tvbnow,bttvb陳先生今日(28日)再次與電視台攝製隊到名人站對質,其後亦再次報警,但目前仍未能退款。陳先生表示,自己曾與2020年聯絡過店方,稱因未能到香港而希望退款,又指不清楚訂單所列的殺訂條款,但認為疫情是非常時期,認為店方不應殺訂。他又指,當時訂購的手錶估計目前最多已升值逾倍,只希望店方能退還訂金或容許用作購物。tvb now,tvbnow,bttvb* i: @% p! t- p+ J: _
) n- f/ B. W A5 S2 N( C陳先生所持的單據列出多次過數日期,單背則寫上交易條款,包括「貨物出門恕不退換」,又列明「顧客預訂貨物需支付訂金,本公司將在一個月內通知訂貨情況,當店員通知顧客到貨,顧客必須於14天內到店,否則釘金逾期將全數作廢,不予退還。」) J, |; N/ B) g M: s; i
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單據背面列出交易條款,有律師指條款具約束力。(陳生生提供圖片)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ K4 y2 g% f- M: [
( c; y9 v" E# k名人站的陳經理確認陳先生有兩宗手錶訂單,合共已付訂金31萬元,其中一隻32萬元的手錶至2020年7月頭初共付了28萬元訂金,之後卻沒有付尾數;另外一隻價值27萬元的手錶於2019年年底付3萬元訂金後亦沒付尾數。他指店方已作出酌情處理,兩宗訂單都延期至2020年12月底才殺訂,即分別延期了5個月及約1年才作出殺訂處理。
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陳經理強調,在殺訂前曾希望能聯絡到陳先生,「就算嚟唔到香港,都畀埋尾數先唔好殺訂,畀咗尾數開咗單,幾時嚟拎錶都可以」。他指在該段期間店方曾斷續聯絡陳先生,包括打電話、WhatsAPP等等,對方亦曾有回覆,但期間有一段時間未能聯絡,而對方仍未找尾數,負責跟進陳先生個案的職員現已離職,所以店方到2020年12月底才會殺訂,而事隔兩年多,陳先生日前到店內對質,因已經相隔太久,故目前無法退訂。os.tvboxnow.com! u* k3 ^5 r4 j. X, v
`# i; M( c) E9 @" }( |& J# @os.tvboxnow.com陳經理又確認另一名深圳顧客亦有同樣情況,同樣報稱因疫情無法到港完成交易遭殺訂。他稱店方極少出現這樣情況。對於陳先生的要求,目前事件已交由公司會計部及老闆處理,店方將會以書面回覆陳先生。
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; W7 O0 w: _% w+ Ltvb now,tvbnow,bttvb警方表示周日(26日)接獲姓陳男子報案,稱在尖沙咀一間商店購買手錶,因未能到香港想取消交易取回訂金,但未能獲退款,警員調查後,把事件列作糾紛處理。公仔箱論壇" G& Z% J' x9 j+ j) y* F/ L
- O/ X% j0 k- L# i大律師陸偉雄表示,如果單據詳細列明交易條款,顧客仍然光顧,那就等同簽了合約,交易會受到條款的約束 ,過程中如遇上疫情,甚至是生病都不是違約理由,因可以改用其他方法付款,例如電子支付或電匯等方式,故不能以疫情來不到香港親身付款成抗辯理由。
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