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撰文:文維廣出版:2023-03-31 公仔箱論壇" w: G4 V; i! k" G# Y( Y
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& h( u! a6 [0 a: ^$ _$ X Q) V. V) M$ J8 C6 _旅遊業監管局擬以一個月時間收集訪港內地團團費資料,再考慮規管甚至一刀切禁止廉價團,是否意味廉價團將成絕響?據了解,政府內部暫時對規管或禁絕廉價內地團來港未有定見,現階段主流意見是必須維持兩條底線:禁絕零團費和不容出現強迫購物的「劏客」行為。
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! Z6 |7 ~, y- r0 _2 W( @! k, O( P公仔箱論壇▼3月28日,內地訪港旅行團在土瓜灣用膳後等車情況▼
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大批團友聚集在行人路等候旅遊巴前來接載離開。(彭志行攝)
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4 ]. |2 _0 I otvb now,tvbnow,bttvb多名團友吃飽後,走到地下來一口「飯後煙」,也有人用牙籤剔牙。(彭志行攝)
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大批團友聚集在行人路等候旅遊巴前來接載離開。(彭志行攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: a& N6 a/ q( Q2 ~* r
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" ^2 L, I0 o' los.tvboxnow.com部份團友吃飯後在鄰近休憩公園坐下休息。(黃寶瑩攝)tvb now,tvbnow,bttvb! w7 C1 j/ V( t# X
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0 y2 p q ]7 stvb now,tvbnow,bttvb部份團友吃飽後在鄰近公園休息,導遊為他們點名報數,以防有人走失。(黃寶瑩攝)
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1 {0 x1 m- T6 c: v: m9 u& D爭議重點:如何界定「廉價」
/ g! I. T: H% p" K" c. v近期內地團為個別地區帶來滋擾問題,不少地區人士及議員把問題歸咎於廉價團的問題,加上旅客「立食」、「如厠撈麵」等情況被廣泛報道,損害香港旅遊形象,問題更提升至政府最高層,特首李家超一直有聽取匯報。
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綜合政府消息指,若要規管旅行團團費,首先要做也預計是爭議重點的是如界定何謂「廉價」?有人會指一些內地團收費僅數百元,乘坐高鐵由較遠省份來港三幾天、包餐包住甚至包景點:「邊有咁着數?肯定係廉價團!」但同時也有意見認為只要明碼實價,消費者對安排心裡有數,難道不能讓消費者有廉價的選擇?
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2 Y. c" i9 ?% E. UTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消息人士指,大家也知道旅行社安排旅客到某些景點或定點購物,可帶來收入抵消廉價團費帶來的影響,甚至有利可圖。以政府立場以而言,重要的是不容「劏客」,若旅行社計數後認為可行,旅客又肯接受,是否必須要以行政手段規管市場供求?消息人士強調,不是指政府無意採取行動,但自由市場運作絕對是考量因素之一。
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. G/ J! e, I; |5 P公仔箱論壇▼《香港01》記者3月29日直擊內地團友到土瓜灣「嘉樂軒」酒樓用餐情況▼
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4 i. l& S4 d$ t/ }2 K8 Etvb now,tvbnow,bttvb在「加時」新措施下,酒樓女工上菜時間較慢,團友亦慢慢吃。(梁鵬威攝)
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「嘉樂軒」中午有大批內地團友,人頭湧湧。(梁鵬威攝)os.tvboxnow.com2 k/ a9 d; T6 m
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# U6 b. J# A' m0 f" l% C3 I公仔箱論壇土瓜灣「嘉樂軒」地下有大批內地團友等候上樓用餐,擠塞情況較之前更嚴重。(梁鵬威攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! X+ ?6 S+ x B9 }& S) Y" m# A! C
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土瓜灣「嘉樂軒」地下有大批內地團友等候上樓用餐。(梁鵬威攝)
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) \% C ?! K0 l8 I0 u& W6 }1 Aos.tvboxnow.com政府憂旅客投訴住宿及被迫購物os.tvboxnow.com* f C) t) ~6 P0 Q0 S0 M
消息人士又透露,旅監局日前出招改善被指為「廉價團」旅客的膳食問題,當時政府更憂慮會出現旅客對住宿、遭強迫購物等投訴。而早前也有一宗有內地旅行團旅客投訴被威迫購物,幸好據悉不涉及領隊或旅行社,是旅客自由購物時出現的糾紛。tvb now,tvbnow,bttvb3 a# B1 X2 O6 i6 S# o- x
5 H1 Y6 I) G5 I( [" N8 ~1 mos.tvboxnow.com旅監局暫亦未接獲旅客有關購物的投訴。根據去年9月實施的旅遊業新規管制度,威迫購物屬刑事罪行,任何人一經定罪,最高可罰款10萬元及監禁兩年。
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消息人士分析指,現時內地團出現的問題某很程度上是恢復通關後,逐步復常,業界接待能力未能配合所致。所以新一份預算案推出多項支援措施,包括向合資格持牌旅行代理商提供百分百貸款擔保、延長「旅行社鼓勵計劃」及向「旅行社資訊科技發展配對基金計劃」注資3,000萬元,讓業界能有資金投入加快人手及配套提升,但過程需要時間,政府會密切留意進展,期望業界能把過渡期壓縮。
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▼3月29日,內地訪港旅行團在西九故宮博物館「過門不入」▼公仔箱論壇% ^: h/ n0 U4 o* S! ]
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3月29日下午,現場未見有內地團進入故宮博物館,館外的草坪外則有團友坐下休息或拍照留念。(歐陽德浩攝)
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理解廉價團實是「劏客團」的憂慮; y( }* e# E& A8 P' i# G
而規管團費是否成為過渡期間種種問題的答案?不過,旅遊業議會率先強烈表態反對一刀切禁廉價團,認為削奪了旅客的選擇權,把低價團旅客拒之門外有違「好客之都」之名,業界的不滿又如何處理?政府消息人士承認「百貨有百客」,市場上應有不同價位的旅行團選擇,不能斷言廉價團未能為本港帶來經濟效益。
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消息人士重申,政府明白旅遊業界的關注,同時也理解輿論憂慮「廉價團」會是零團費「劏客團」變奏,最終帶來更大傷害。因此,消息人士認為旅監局現時收集團費數據有助掌握情況,但強調相信旅監局不會單以團費高低為唯一判斷指標。旅監局作為規管業界的法定機構,由業界和業外人士加上政府代表組成,相信各方意見會在討論中得到充份考慮。不過,消息人士認同在保障旅客權益和選擇權與行業自主運作之間,要取得完美平衡,不會是易事。
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▼內地團到富山邨午膳▼公仔箱論壇7 _( {) Z6 E9 ~: j4 R
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/ {" k& y2 z7 f9 u3月29日,兩個分別來自廣東茂名及廣西桂林的內地團,約100人在中午約12時,到酒樓「富苑金閣」吃團餐。(歐陽德浩攝)' K) `* _! p y# m* y
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/ @) Z% i: J9 x& ?os.tvboxnow.com3月29日,兩個分別來自廣東茂名及廣西桂林的內地團,約100人在中午約12時,到酒樓「富苑金閣」吃團餐。(歐陽德浩攝)! i7 C: K1 ]6 l; @' L, e' \
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% Q6 t& |* S2 s! r3月29日,兩個分別來自廣東茂名及廣西桂林的內地團,約100人在中午約12時,到酒樓「富苑金閣」吃團餐。(歐陽德浩攝) |