對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇* A3 t* ]/ Y! v/ K: K# I; R2 N' s8 i
2 F0 @1 n2 ]8 ?" @% y 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Z) c' U/ y" L5 m1 ~( K4 O2 H
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb" q9 d) C9 t# c( e! S
/ o9 J; d5 V2 `6 F公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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8 r/ _3 p0 ^/ mtvb now,tvbnow,bttvb 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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! u% ^8 O1 S" e3 u 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvb now,tvbnow,bttvb- W. I& a' i$ C: U
5 S7 [ t& d2 a* l9 A/ L; t 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」os.tvboxnow.com/ w( X! B0 h: O# D) n, _+ z
' E3 c; R+ ]2 t2 r* _, w, x 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
# l7 {; w# S& q6 F9 D$ Pos.tvboxnow.com 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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- ~0 ]2 V2 z8 d3 t' Ptvb now,tvbnow,bttvb 就在那一刻，她自己也呆住了。tvb now,tvbnow,bttvb* {- o$ l+ o, B( C5 d
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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2 l9 ]5 c! {4 E( E 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。tvb now,tvbnow,bttvb( L1 s* y* O2 p. g: u! f
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？os.tvboxnow.com( t" y( F1 z; r9 h+ I: M
_; D% F& W- f ~公仔箱論壇 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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; R, \1 U3 c6 w9 e2 f- S 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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$ o$ v' ?. q3 N0 o" |# f& y 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？tvb now,tvbnow,bttvb: F+ S! ~$ ?8 V) H: N
: W' l7 x& B: u- c |6 ~7 |, G 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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+ |, {" z+ d* B9 e. A, r7 R 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？6 A# H* U( a5 i5 M( z
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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