脾氣來了，福氣就沒有了

，描述：脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
/ G+ O* u2 Y& }- w4 r公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
5 r3 D! J, s; q+ }  V. F  a6 p都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( }( T8 ~" h. H7 ^  S1 |; P
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』# ?4 F: |5 V( s5 Z8 D5 Q
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 # f( {' T6 G( Q1 O# g! c
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 , v1 Y! G3 k7 [* ~4 n" c
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; v) B4 y) g6 C) I: u- t
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但是，有時我們在言談間公仔箱論壇7 N, ^, t5 ^0 L/ ]
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb3 {9 k/ |6 {. w
覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』公仔箱論壇# g( Z) {. M6 r" o9 V" f
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. A" M. v, N6 d" {6 Q. M- N/ l有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 os.tvboxnow.com/ W" s' P7 O5 @' x( z( V9 c
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
9 }- T6 r# t# R& \! los.tvboxnow.com則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服公仔箱論壇. C+ g5 v1 c& z) o
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  T& b- T1 j7 }" N  W. I6 G
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb: N1 `1 C- j/ r. @* S

有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb0 J8 O( S  ~" b! B9 C
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 os.tvboxnow.com0 {* ~* N9 g; G" J8 ]! e8 x8 J/ D
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ os.tvboxnow.com& M% I( U# w: z/ B  C3 @& u

! J3 Q# S0 j  c; b因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 / ^8 C: B! c+ l- Z$ K: h8 p
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
: h8 i: W9 n& v而不喜歡被否定、被輕視 ; K$ V  u: o3 z. \
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所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb4 A+ [& l2 y% `& x: ?4 x* Y4 }# N
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？公仔箱論壇1 J- i, n5 Y- W& Q, _8 O5 t' H6 T
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是『手』和『戈』 - p8 P2 Q' g/ h7 w
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 , z) ^" u& F5 r, |" E
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5 d0 P* `* e5 R& K2 D
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5 n4 S9 C! b1 H9 c6 Q& ~) g
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
3 ~( K+ m5 L) h1 j- B『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 os.tvboxnow.com/ ^5 d! C7 x# }4 |4 Y/ }6 v) ~
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb- R9 p2 c5 M7 E. I9 ]7 n
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另外，職場溝通中 , \) P& l* E$ [  D, }7 }/ _( E
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
+ h# F3 E' W7 r$ A- J8 V因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 os.tvboxnow.com" X3 {2 q: Y9 l, z
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb! |9 ]  z+ @& c2 }  ]- x2 |
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb& F2 i2 r& |7 t6 o, f2 T

4 C% P. V# s6 E, L9 o7 X4 X/ q0 m的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
% c) [% f& n2 x# O但我們可以控制生命的『寬度』
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  K" V. ?* N1 k我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 6 }* J9 M0 k, ~$ Q% t% m
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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