在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇+ g" H. f( l1 I- z3 K! d9 b
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 / p) K( U6 j+ r; l% q
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇8 F3 u3 {$ Z/ h+ W; a' a
5 R# O" R" V& o然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
7 A4 a2 R5 \# T& N- ?/ MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 公仔箱論壇% F% x+ l+ e" p7 G0 ~3 j
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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$ _* Q; i3 d# f& |! }2 Eos.tvboxnow.com例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 ( }9 R3 C4 G- V. ^" _# ]4 \# L
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ' l+ e2 V5 {. }) |" Y
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 C1 l0 E$ P- F4 F8 D! Y8 F) n0 H
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb `3 y( ^0 t: d o
# q; D h7 [8 J: i. Z5 utvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
- S6 z, B: o9 a2 v* V+ ]+ z8 |" ?卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* _! t6 ?9 Y, u# X8 I+ [! O
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
1 ]8 Z4 ^) n) z- @. e* L6 f公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇. l0 T9 {0 A# \- u
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 j: \9 }9 s" W2 \% e8 c4 o, J3 h; j
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
' b8 p7 }' b- B$ m4 X+ U其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
: Y: [4 }+ B$ P0 w. y q1 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 3 B+ B, k. M: c: h% Y
有時，我們會說：
. x7 X! V* o% {/ Q公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
$ [9 e" i+ k7 Y1 g/ y' }tvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
4 s- D; P8 Z8 j# ]5 l' i1 L* s* l公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Q: k; m' b4 D9 _
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
# G" V5 o5 Q+ O公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 * j. v+ P% ]+ W
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb+ `/ h" K( @) ^5 O# x& M
而不喜歡被否定、被輕視 os.tvboxnow.com" S: w* `& s* L8 h
) m( d* F4 |0 F9 p+ D8 W( @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同
2 U8 m1 @# @, D2 h5 k2 U, ztvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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7 @/ u9 ^9 d( z# ~ a+ Sos.tvboxnow.com中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 3 {, M3 q# y/ \% | {
0 |7 j3 z4 @6 u* a6 vos.tvboxnow.com是『手』和『戈』
/ p! w S4 o: pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- f; E4 S4 o# r1 ?$ c8 etvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇9 I& L/ l9 M: E6 ? p! r. ^
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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1 K6 s- K- v2 ^os.tvboxnow.com 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb# I3 f* G3 U# o4 |# m' J( ]
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
0 t+ _1 s3 a( x+ ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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' N: {: |& x: @1 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
+ i. e, e8 j5 T0 }7 q7 |『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇0 g% e1 g) U% C& Y, G, N
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇+ c4 H6 b( y+ Z
, v$ c$ u' Q! k% c- C1 F+ m& HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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2 P' H0 T/ r. m- v8 v: j. X公仔箱論壇另外，職場溝通中
# {. @# p/ r E. ~0 J- i( gtvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
0 o' m1 \/ J+ r* [/ D2 n" ytvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
\; k/ E; h; E. H7 `( }也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
* o2 Y A. ]1 Qtvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 # R. a! c. M( j# n. K( e, {
+ _/ |3 L6 I# S: FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
, i8 }8 M. T; Z( a1 u# C但我們可以控制生命的『寬度』
5 V- h1 j3 F" q1 A2 ^0 W6 ftvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; }- M6 \5 u5 ]7 |- v
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
+ N: l6 t, ~* D( dos.tvboxnow.com使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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