撰文:李穎霖出版:2023-05-02
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. q, t8 N7 q" J. W3 o6 G3 T( x" HTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一樽100粒的保健品,一般人約一個月食完,如果買了2,000樽,是否要用166年才食得完呢?
8 U; G5 X7 L+ R' u1 O0 J: A1 Gtvb now,tvbnow,bttvb「我感到很困擾,像無底深潭,永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆(化名)。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品,吃不完可先寄存,每次拿貨職員再推銷,更稱要不斷消費才可繼續寄存,多年來累計買了2,000多樽,現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容,她或者一輩子都吃不完。os.tvboxnow.com6 g. N# r5 _* ?
( X2 ~# L2 G, e5 ]* Itvb now,tvbnow,bttvb雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢,但去信陳婆婆,對指控表示驚訝,稱婆婆每次購物均有簽署確認條款,又指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
' }7 \& W: F" z3 h公仔箱論壇os.tvboxnow.com8 j( K. w0 m3 P' w- h6 v& a3 D5 q2 `
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70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝)tvb now,tvbnow,bttvb! s- n6 y3 K+ R2 W
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一切從20樽開始tvb now,tvbnow,bttvb) V. p7 J! o+ w) H
陳婆婆10多年前起,於雪肌蘭購入保健品服用,從一開始一款產品,一次最多20多樽,到購入逾25萬元的減肥療程,之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合,申請退款但遭拒,職員提出讓她補回差價,購買八種、共330樽保健品。tvb now,tvbnow,bttvb$ e4 N( Y% n! @( ?# w3 h5 }
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「那些產品有很多我之前都未食過,我說這麼多如何吃得完?」陳婆婆說,當時職員指可提供寄存服務,她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指,當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。3 u6 L6 z) [( G
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3 R0 f$ n1 P6 x( p. i十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)
, o M$ v4 n% Q- GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com! @' r: r! d8 y
十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)
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- Z4 A. M/ C6 x l) M9 s陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品。(鄭子峰攝)
6 k+ Q `6 c7 {0 s+ Y# ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 u0 d+ D; j- U2 c. ~, V3 j0 ^
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5 ]0 I& K; S' y/ j2 s+ _. Oos.tvboxnow.com免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
2 g2 M- J: } STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆指每次取貨時,職員會遊說她繼續消費,又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過,但職員說樣樣指數都不合格,再推薦她食用不同的產品:「當時我心軟,沒有企硬。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 [2 I+ O' L' ~
w3 t0 O4 h6 ^# b後來,職員又向陳婆婆指,存貨時間太長,「電腦要郁一郁」,要求她再消費,否則不會幫為她存貨;列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證,需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月,陳婆婆已擲近200萬元,買入逾2000樽保健品。
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+ s- S G1 I4 F陳婆婆手上有12款保健品,按每款的建議食用量,她每日便要食44至150粒,可以裝滿一個飯碗。(周智堅攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: m7 e8 F5 ]% X6 }' y0 [
- P$ w8 `! a) l. z" y k12款產品每日可食150粒
8 `; X9 w* e( f+ h1 ?% Z( Q公仔箱論壇十年來婆婆到底買了什麼?光是魚油產品已有六種,明目產品亦有兩款,還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱,可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎,甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
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陳婆婆已取的貨品至少有12款產品,每款的建議食用量,由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種,她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來,裝滿一個飯碗。tvb now,tvbnow,bttvb# G6 v7 t9 _6 A) T! y2 e! J& n
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4 h! ?) [4 ]- g: L! B- sTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據去年8月的統計,陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。(鄭子峰攝)os.tvboxnow.com# A# M7 W$ G$ \8 [4 Q9 U
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多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽os.tvboxnow.com; y8 k4 @. k- N! b
陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品,而且買完後都是直接存倉,一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元,甚至一次已花十幾萬元。' Z9 @# S' Q+ o$ q7 Z# a+ N
( p% ?3 [. ~+ t+ A& uos.tvboxnow.com銷售發票有細字印有存貨年期,及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」,但婆婆指自己有老花看不清楚,每次只是按職員要求在單據上簽名。os.tvboxnow.com% F# J9 G1 _' c( H
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0 O( _; b: W" N+ Xtvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆(右)指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷,後來職員又以存貨時間太長為由,要求她再消費,否則不會幫為她存貨。(鄭子峰攝)4 b8 F' J6 L- E) @2 j# ~; t& U4 O
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年初病倒後 家人始知悉事件
. a; `5 I* G% b- x+ o! H據去年8月,雪肌蘭職員的統計,現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。
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* d1 l- k3 y7 q7 [3 i* B7 O. Q公仔箱論壇至今年初,陳婆婆暈倒入院,家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly(化名)指,媽媽一直「只燒錢無取貨」,亦多次表示吃不完保健品,質疑雪肌蘭職員的推銷手法:「已說了很多次,但每次都用她的信用卡碌走五六位數,她不取貨還是要繼續向她推銷。」
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醫生建議陳婆婆停止服用保健品,她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品,但被拒絕。os.tvboxnow.com Y. j8 d4 [6 F& ^ [" z& W# X
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記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責。(鄭子峰攝)
, k7 e3 H- D3 z. }TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; g4 w; Y/ {0 @7 W公仔箱論壇雪肌蘭:婆婆言論損商譽或追究
E a' _6 c+ O- s; q記者曾陪同陳婆婆和Kelly,到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責,無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。
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* X& y2 v `$ W6 ^) Uos.tvboxnow.com雪肌蘭以私隱為由,拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝,稱婆婆一直清楚及滿意,又會買產品與親人分享,所以無懷疑她的購物行為,並有提醒她取貨。雪肌蘭指,翻查每次銷售錄影紀錄後,認為無涉不法及欺詐行為,婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。/ j1 k- D3 X6 E% a+ h
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雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大,甚至是同款產品已有多件存倉的情況下,仍繼續讓婆婆買入,但指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
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5 D) P2 `0 m) Q+ U. l1 e+ R雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。(受訪者提供)
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雪肌蘭曾捲投訴tvb now,tvbnow,bttvb, M w! f4 E- a! q5 r+ s
2013年《蘋果日報》曾報道,雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁,以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中,取貨時職員又會再遊說購物,他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控,又指事主清楚購物過程及內容。
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立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。(盧翊銘攝)
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' v" |0 l# v* p# jos.tvboxnow.com江玉歡籲長者發聲tvb now,tvbnow,bttvb, m, l; S0 z0 w. d/ }) z
立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝:「受害的是長者,應是社會上受保護的一群。他們是弱者,很多時會不好意思推卻,有事亦不肯向家人傾訴。」公仔箱論壇, C# c* E# s" r0 b. V
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江玉歡呼籲,長者遇上消費爭議要勇敢發聲,向警方、海關和家人求助,親人亦要明白,長者可能是一時情急,或被人利誘下消費,她又籲商戶營商要有道德。/ W: g& O" }2 v! }
5 L+ w+ o3 Z$ p; z- k消委會:關注事件 盡力協助公仔箱論壇: G. D- j- K* i1 o/ R% g7 C
消委會指本事件涉及金額及貨量較大,時間亦長達近十年,對事件表示關注,並會盡力協助事主。
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0 M0 e* k' ^7 b8 Fos.tvboxnow.com消委會又指出,如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力,仍利用該弱點,使消費者不停進行遠超需要的交易,或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則,考慮到消費者的實際所需而推銷。# ]. Q+ g9 j( G
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