撰文:李穎霖出版:2023-05-02TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 C x" H4 |6 m) D/ ^/ G
$ f3 p& a% g i' ^tvb now,tvbnow,bttvb2 a$ \- e7 V$ I' H( h" b. K
tvb now,tvbnow,bttvb) ]$ ^8 R$ T. g( u
一樽100粒的保健品,一般人約一個月食完,如果買了2,000樽,是否要用166年才食得完呢?2 r2 H |3 P; h; w5 u
「我感到很困擾,像無底深潭,永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆(化名)。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品,吃不完可先寄存,每次拿貨職員再推銷,更稱要不斷消費才可繼續寄存,多年來累計買了2,000多樽,現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容,她或者一輩子都吃不完。
# o2 \7 i* H% i. i; e3 p/ ^7 vtvb now,tvbnow,bttvb
9 n7 p$ {) D( M3 Y6 ^. g7 vtvb now,tvbnow,bttvb雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢,但去信陳婆婆,對指控表示驚訝,稱婆婆每次購物均有簽署確認條款,又指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。; q0 G2 y9 p6 x4 k3 m" g3 l: Q# }5 q0 n0 M
( v/ z' ~: V$ A! ~" D7 ]' sos.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb. Q4 { o8 i$ n1 d# p; q
70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ g2 P+ q, u) r) g/ ~$ t. C
5 p) P, t! O, U5 O一切從20樽開始$ {; D! N; j; }! Y
陳婆婆10多年前起,於雪肌蘭購入保健品服用,從一開始一款產品,一次最多20多樽,到購入逾25萬元的減肥療程,之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合,申請退款但遭拒,職員提出讓她補回差價,購買八種、共330樽保健品。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" k+ T) s0 D4 x
) {( }" {; F1 ^tvb now,tvbnow,bttvb「那些產品有很多我之前都未食過,我說這麼多如何吃得完?」陳婆婆說,當時職員指可提供寄存服務,她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指,當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 g+ ]& X# e( t2 D3 c+ I
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! L, L# p7 q' L. v( c
" W% L H' T3 s& Z7 {
十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)
3 I- }5 A! C2 I' ~* y3 E% O公仔箱論壇公仔箱論壇/ ~3 s0 z4 r( L7 R0 D% O
十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 K& }( t+ U. T, W$ @7 d
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 }+ V( g5 `+ D, l+ j0 x4 s
1 W1 c$ }( H# r* i, i8 j6 G陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品。(鄭子峰攝)
1 \2 @/ E' \0 I: s' o1 J4 D0 Ntvb now,tvbnow,bttvb
_; D3 K% {. Q7 utvb now,tvbnow,bttvb
1 g( U/ Y$ r- U2 tos.tvboxnow.com
1 X3 _6 s9 R: vTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: J+ |$ t2 ~, x2 I& P* K. A) O
陳婆婆指每次取貨時,職員會遊說她繼續消費,又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過,但職員說樣樣指數都不合格,再推薦她食用不同的產品:「當時我心軟,沒有企硬。」
$ k( J0 n+ K) D- M9 W公仔箱論壇os.tvboxnow.com8 y3 f9 V% H2 a" A" r9 H
後來,職員又向陳婆婆指,存貨時間太長,「電腦要郁一郁」,要求她再消費,否則不會幫為她存貨;列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證,需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月,陳婆婆已擲近200萬元,買入逾2000樽保健品。
% ?2 h2 O2 }7 J8 WTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# P9 f( t; L# l
公仔箱論壇; t1 ^' ~% K, e; [; e' b2 B) ]
陳婆婆手上有12款保健品,按每款的建議食用量,她每日便要食44至150粒,可以裝滿一個飯碗。(周智堅攝)
& a# P! E5 v# g6 z
: `* i' U7 G; _' N- v0 ~5 ]# e12款產品每日可食150粒; K8 L. v1 i7 s$ ?% T
十年來婆婆到底買了什麼?光是魚油產品已有六種,明目產品亦有兩款,還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱,可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎,甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。( B$ H9 a; z# M, L
1 B4 e+ O. P" Q. v8 e& g8 j陳婆婆已取的貨品至少有12款產品,每款的建議食用量,由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種,她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來,裝滿一個飯碗。公仔箱論壇/ h- C. M5 |9 v7 C0 O
os.tvboxnow.com! O! O( I% x9 M( [. I( C8 U
0 M/ q1 \% I2 O/ v6 h9 @據去年8月的統計,陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。(鄭子峰攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 m2 F% I- D5 U# P* Z
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 S# I' f" X* w' T+ M; t
多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽
- K/ F8 `. h" ^$ Y: sos.tvboxnow.com陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品,而且買完後都是直接存倉,一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元,甚至一次已花十幾萬元。tvb now,tvbnow,bttvb; W: t7 J. B5 P" e8 `: v
& m: B$ z g, z+ CTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。銷售發票有細字印有存貨年期,及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」,但婆婆指自己有老花看不清楚,每次只是按職員要求在單據上簽名。
( J1 T: p$ @) @( S4 C- M' [+ [: n1 l4 M6 B5 @3 v
tvb now,tvbnow,bttvb2 H4 T& f) r3 s
陳婆婆(右)指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷,後來職員又以存貨時間太長為由,要求她再消費,否則不會幫為她存貨。(鄭子峰攝)
2 q: o) B7 z9 I) u- Gos.tvboxnow.com$ Y8 \" Q! T p& R* u: Z
年初病倒後 家人始知悉事件6 t7 t) ]0 P& m i) z/ g
據去年8月,雪肌蘭職員的統計,現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。
4 p- q0 C; A6 h8 ros.tvboxnow.com公仔箱論壇0 @8 {, a/ |- d; \ k" {) c5 T+ n
至今年初,陳婆婆暈倒入院,家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly(化名)指,媽媽一直「只燒錢無取貨」,亦多次表示吃不完保健品,質疑雪肌蘭職員的推銷手法:「已說了很多次,但每次都用她的信用卡碌走五六位數,她不取貨還是要繼續向她推銷。」
, U* `/ f! ~% a. o( P3 J* M4 W( pos.tvboxnow.com
, l" i% W; o9 ^4 q" Gos.tvboxnow.com醫生建議陳婆婆停止服用保健品,她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品,但被拒絕。
' k; u0 [7 R, v( {" K3 t公仔箱論壇
$ b* a J [* L2 STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' ^! x9 A8 N1 B1 @1 K* i7 G公仔箱論壇記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責。(鄭子峰攝)
% F6 q& o; v7 U7 O公仔箱論壇公仔箱論壇& t& g" P! C% A3 Y
雪肌蘭:婆婆言論損商譽或追究5 |* b% u3 _0 F. n F9 w. P4 h2 P
記者曾陪同陳婆婆和Kelly,到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責,無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。
6 g( Z& B9 q' q+ s5 i# @os.tvboxnow.com% h) R6 C- N" C( |% O8 D7 G
雪肌蘭以私隱為由,拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝,稱婆婆一直清楚及滿意,又會買產品與親人分享,所以無懷疑她的購物行為,並有提醒她取貨。雪肌蘭指,翻查每次銷售錄影紀錄後,認為無涉不法及欺詐行為,婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。9 L& C9 N3 s8 H/ Q5 }
7 x' `4 l+ s! n- G) _os.tvboxnow.com雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大,甚至是同款產品已有多件存倉的情況下,仍繼續讓婆婆買入,但指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
) b) \4 o, G" Q" j# x公仔箱論壇os.tvboxnow.com2 Z- i( Z% d6 X" w: \8 |& G
$ S+ W! o1 U: Y; @5 @8 bos.tvboxnow.com雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。(受訪者提供)
* O& n: ?- N7 {+ v1 `: qtvb now,tvbnow,bttvb ^! o& C4 U% M Y' |% ]
os.tvboxnow.com! ~5 V% |# K$ s/ A
雪肌蘭曾捲投訴os.tvboxnow.com8 u0 d4 p# p0 D
2013年《蘋果日報》曾報道,雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁,以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中,取貨時職員又會再遊說購物,他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控,又指事主清楚購物過程及內容。公仔箱論壇/ n: |0 B$ ?( B7 \+ ?$ d# U
8 Y5 d: c2 f/ c& A2 _os.tvboxnow.com( \- Q/ u) a# s, f* H8 d4 L) T
立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。(盧翊銘攝)
% D. z9 S. O UTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 b% |! ]6 `1 ]* [0 A _9 U- D3 i) k江玉歡籲長者發聲
: I+ F' a7 X; M立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝:「受害的是長者,應是社會上受保護的一群。他們是弱者,很多時會不好意思推卻,有事亦不肯向家人傾訴。」
3 q# z' n$ r8 |( G5 h" Q Tos.tvboxnow.com
' u: L. [2 T# d l" E江玉歡呼籲,長者遇上消費爭議要勇敢發聲,向警方、海關和家人求助,親人亦要明白,長者可能是一時情急,或被人利誘下消費,她又籲商戶營商要有道德。
; U6 x; u$ f. j. ]: m4 }" K nos.tvboxnow.com( ^- H( }* U5 ?% G; k1 D2 d
消委會:關注事件 盡力協助
$ W& v& T8 d1 B7 f' h, m GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會指本事件涉及金額及貨量較大,時間亦長達近十年,對事件表示關注,並會盡力協助事主。
1 c7 k5 i; S/ d& I' Q4 x% p; U/ e公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb5 _ T3 h8 e. H/ D
消委會又指出,如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力,仍利用該弱點,使消費者不停進行遠超需要的交易,或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則,考慮到消費者的實際所需而推銷。os.tvboxnow.com9 k: v; D5 c! B' l" g0 Y
# S" T) A' F# \% s+ i( l2 P P* A' Z% t( A$ d& U3 S T
70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝) |