返回列表 回復 發帖

[香港] (有片) 2000樽保健品|婆婆十年花200萬 買下這輩子也吃不完的無底深潭!

撰文:李穎霖出版:2023-05-02
: c4 f2 _* m* Q- B2 m0 R. Vtvb now,tvbnow,bttvb; Z% G5 F. U; x* e, a* F9 z! ~: D
tvb now,tvbnow,bttvb* M* p/ x% p+ g0 a8 T# U

, c4 x4 w7 \9 T4 h& o2 ]一樽100粒的保健品,一般人約一個月食完,如果買了2,000樽,是否要用166年才食得完呢?tvb now,tvbnow,bttvb5 X4 h5 F6 w& W, G3 ^& I& k# k
「我感到很困擾,像無底深潭,永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆(化名)。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品,吃不完可先寄存,每次拿貨職員再推銷,更稱要不斷消費才可繼續寄存,多年來累計買了2,000多樽,現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容,她或者一輩子都吃不完。os.tvboxnow.com7 ?2 H# [3 M/ B& C
3 o# ^. X7 ?0 ~
雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢,但去信陳婆婆,對指控表示驚訝,稱婆婆每次購物均有簽署確認條款,又指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。( N$ K: A6 O- t; J0 [# U& w

9 r+ F4 t- |- c( F: {0 y/ J' }# g* mTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, Z. {9 }2 b5 ?4 e0 H
70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝)
: ]2 J( }3 Q! v. ^' E- S! y6 u+ L
& r, X9 X+ q5 O$ F5 YTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一切從20樽開始
, ?) \5 R' |. _公仔箱論壇陳婆婆10多年前起,於雪肌蘭購入保健品服用,從一開始一款產品,一次最多20多樽,到購入逾25萬元的減肥療程,之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合,申請退款但遭拒,職員提出讓她補回差價,購買八種、共330樽保健品。公仔箱論壇, n  V6 ~+ V6 ?: Q& d$ w
  G% X( d8 U" c' Z" o
「那些產品有很多我之前都未食過,我說這麼多如何吃得完?」陳婆婆說,當時職員指可提供寄存服務,她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指,當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。4 `" V' A2 k5 ^5 a( H  s  y. p6 R# a

7 q2 _: K, D$ r; e* T  N1 pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 h, c; `' M: d# Y. ~
十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)
+ C( l" f$ M2 g$ X! X公仔箱論壇
& `. m% c6 R' ]- I十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)6 p" p  T' I9 `( R; \
os.tvboxnow.com' R* B% i7 ^; c

* j$ c+ E* T2 k8 n0 {8 MTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品。(鄭子峰攝)
& m* E. T' [$ |, u6 Z) f0 X8 I3 Q- I& l: Y
, ?8 N! K# `4 W5 U/ l

4 ~5 C2 z! q8 L0 hos.tvboxnow.com免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ~5 j6 b) f; `/ a; ]& N
陳婆婆指每次取貨時,職員會遊說她繼續消費,又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過,但職員說樣樣指數都不合格,再推薦她食用不同的產品:「當時我心軟,沒有企硬。」! y8 A( P, ~( H% Z- p& H5 Z

7 \9 N/ J. p& c) T& g( t! y後來,職員又向陳婆婆指,存貨時間太長,「電腦要郁一郁」,要求她再消費,否則不會幫為她存貨;列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證,需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月,陳婆婆已擲近200萬元,買入逾2000樽保健品。
  x4 H3 S# a+ qtvb now,tvbnow,bttvb# U7 i/ a4 U% C2 v

8 c5 V7 |$ L0 y$ JTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆手上有12款保健品,按每款的建議食用量,她每日便要食44至150粒,可以裝滿一個飯碗。(周智堅攝)
9 e9 F8 e2 Z3 C# |TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ o" A4 l$ f$ j7 q& b
12款產品每日可食150粒os.tvboxnow.com4 ^7 e( P# F, ~: p
十年來婆婆到底買了什麼?光是魚油產品已有六種,明目產品亦有兩款,還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱,可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎,甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。公仔箱論壇& W" K5 X/ [; j, n

+ ~5 N) M2 [! V, q公仔箱論壇陳婆婆已取的貨品至少有12款產品,每款的建議食用量,由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種,她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來,裝滿一個飯碗。/ W$ q1 t' [; W* u

; ~$ U& q8 w& L  m; p. W4 ^' h公仔箱論壇
  ^  T) n6 M4 O& W- X0 ]tvb now,tvbnow,bttvb據去年8月的統計,陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。(鄭子峰攝)
4 r7 Y7 g( w- p  Y, i; e% T9 L1 gtvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com3 c+ W9 \+ {5 \) C' K
多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽
os.tvboxnow.com! Y- W- I9 [7 e/ U! V. B/ R4 r
陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品,而且買完後都是直接存倉,一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元,甚至一次已花十幾萬元。
6 H+ d$ F) c: r( i6 W! P$ Qos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- G- t9 a2 ~& V. f  ~. X
銷售發票有細字印有存貨年期,及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」,但婆婆指自己有老花看不清楚,每次只是按職員要求在單據上簽名。
4 B4 B) P8 H9 q* `# }' [. Q" bos.tvboxnow.com
% h5 g( Y, u  e2 H7 RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' i' e5 C3 _' ]陳婆婆(右)指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷,後來職員又以存貨時間太長為由,要求她再消費,否則不會幫為她存貨。(鄭子峰攝)公仔箱論壇5 b8 V+ V) K" i- I2 Q
tvb now,tvbnow,bttvb0 O6 b/ L* y0 \; N5 O
年初病倒後 家人始知悉事件
1 b' X5 x$ }4 @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據去年8月,雪肌蘭職員的統計,現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。tvb now,tvbnow,bttvb6 \% G4 a  W! y/ t/ N
+ P) B  m- X; O: s
至今年初,陳婆婆暈倒入院,家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly(化名)指,媽媽一直「只燒錢無取貨」,亦多次表示吃不完保健品,質疑雪肌蘭職員的推銷手法:「已說了很多次,但每次都用她的信用卡碌走五六位數,她不取貨還是要繼續向她推銷。」
' k3 u, @9 G8 \$ Z( Z) }; h公仔箱論壇3 _+ z( C  n9 Y8 {1 L" c; l
醫生建議陳婆婆停止服用保健品,她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品,但被拒絕。. {: B0 C5 g; @5 W4 X; T/ y* X

5 ?  W6 E2 ^3 P, t3 C* I公仔箱論壇, Q$ G9 D. R/ J8 k) B
記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責。(鄭子峰攝)
( U. M7 t3 P$ a  _0 @  etvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com& F/ D9 w" Q+ l/ D0 @
雪肌蘭:婆婆言論損商譽或追究4 B- ^; ~6 [6 |
記者曾陪同陳婆婆和Kelly,到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責,無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。tvb now,tvbnow,bttvb4 e+ B* R8 ~9 s* g

% }& H% i. t- Z  `% Q/ Stvb now,tvbnow,bttvb雪肌蘭以私隱為由,拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝,稱婆婆一直清楚及滿意,又會買產品與親人分享,所以無懷疑她的購物行為,並有提醒她取貨。雪肌蘭指,翻查每次銷售錄影紀錄後,認為無涉不法及欺詐行為,婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。
4 n; ~6 x2 E! H# J" i: l" D公仔箱論壇( a3 i7 f$ R/ @; j* y- C6 {
雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大,甚至是同款產品已有多件存倉的情況下,仍繼續讓婆婆買入,但指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
. t3 e3 m9 _) U7 U2 Z6 G8 g' p" F- U  b8 otvb now,tvbnow,bttvb, s0 m$ o6 V  s; y; ~9 r
tvb now,tvbnow,bttvb- B, U/ u/ l" E, a- i
雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。(受訪者提供)
2 D3 Q! S9 D' M% ?! Sos.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb8 _9 e1 p" |% w  |
tvb now,tvbnow,bttvb9 H  T" n7 a0 I( B4 J9 E
雪肌蘭曾捲投訴
+ j" f. d1 B; y, C6 b0 H2013年《蘋果日報》曾報道,雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁,以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中,取貨時職員又會再遊說購物,他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控,又指事主清楚購物過程及內容。
) s( a6 q3 _4 ?. b% c/ H# U  {
# P, [. {" T7 I9 N: `公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb2 s4 G5 k: s3 T5 Z! M( e; d8 `
立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。(盧翊銘攝)5 P! G5 Z; d) f. H: W# s: ?* P, V

  I4 X) @# g5 X( Cos.tvboxnow.com江玉歡籲長者發聲

3 B8 s8 ~; `( C) Q# Ntvb now,tvbnow,bttvb立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝:「受害的是長者,應是社會上受保護的一群。他們是弱者,很多時會不好意思推卻,有事亦不肯向家人傾訴。」9 U7 g! L2 V' P, k

! ?$ s# h  O3 ]% H3 y& T公仔箱論壇江玉歡呼籲,長者遇上消費爭議要勇敢發聲,向警方、海關和家人求助,親人亦要明白,長者可能是一時情急,或被人利誘下消費,她又籲商戶營商要有道德。
/ R  T8 `) I' Q7 G' q# s6 Q8 ~5 j公仔箱論壇
$ K. Q% R2 b( F. z: c3 P0 oos.tvboxnow.com消委會:關注事件 盡力協助
5 D3 U2 c1 Y3 r- c* W# n2 @消委會指本事件涉及金額及貨量較大,時間亦長達近十年,對事件表示關注,並會盡力協助事主。tvb now,tvbnow,bttvb8 O2 B3 A7 z; \* v
tvb now,tvbnow,bttvb6 M6 I/ C( L6 l/ {* q- E
消委會又指出,如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力,仍利用該弱點,使消費者不停進行遠超需要的交易,或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則,考慮到消費者的實際所需而推銷。公仔箱論壇# P" }/ n- R" m
公仔箱論壇' O" X" l: Q3 I  j) L3 K9 M' d; T. Z
公仔箱論壇0 q8 l5 W! x9 b0 `( z/ b; c
70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝)
返回列表