撰文:李穎霖出版:2023-05-02tvb now,tvbnow,bttvb8 w! t9 U8 w7 S# m! M, y+ N3 }# E
tvb now,tvbnow,bttvb- ?) q# L6 _& X F0 }$ j
( f# U7 v4 ?; s+ n* X& r# ]tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ~1 u/ a1 K3 G3 n0 c
一樽100粒的保健品,一般人約一個月食完,如果買了2,000樽,是否要用166年才食得完呢?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ I; o% j" `5 H c
「我感到很困擾,像無底深潭,永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆(化名)。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品,吃不完可先寄存,每次拿貨職員再推銷,更稱要不斷消費才可繼續寄存,多年來累計買了2,000多樽,現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容,她或者一輩子都吃不完。os.tvboxnow.com, U: X d: |( v1 G+ G7 F
' T4 K9 z# {- d5 T6 N
雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢,但去信陳婆婆,對指控表示驚訝,稱婆婆每次購物均有簽署確認條款,又指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
5 W& [ K3 c Y9 o' Z
, v4 {, [' y, D. ^9 k, {5 eos.tvboxnow.com公仔箱論壇2 K7 \5 s z' C. Q8 V5 f2 K: W
70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝)tvb now,tvbnow,bttvb0 e( j/ J8 [- Y% n+ J
7 G. u8 U: H, ]/ W& ~# V+ ?1 x2 V一切從20樽開始
* o) k# ^( i# R Y" Z2 Hos.tvboxnow.com陳婆婆10多年前起,於雪肌蘭購入保健品服用,從一開始一款產品,一次最多20多樽,到購入逾25萬元的減肥療程,之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合,申請退款但遭拒,職員提出讓她補回差價,購買八種、共330樽保健品。tvb now,tvbnow,bttvb5 O! B ^8 K3 V* B2 `3 z' J
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; o( m( y$ n: y
「那些產品有很多我之前都未食過,我說這麼多如何吃得完?」陳婆婆說,當時職員指可提供寄存服務,她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指,當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。公仔箱論壇) R/ Z; I4 [$ I$ z& i
( ^2 h! |% O, L+ x6 m' Itvb now,tvbnow,bttvb
3 _0 F2 s3 c# S3 t) [* h2 X十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)公仔箱論壇" w: ]: I5 m$ A/ T. e9 |& f3 s
tvb now,tvbnow,bttvb* _) t6 `8 U0 f+ P
十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)
, S! ]0 [4 B @3 \TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇7 m7 c( `# v7 I. V# O- Y% c; c
公仔箱論壇. U7 r( r1 h3 o9 i& E
陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品。(鄭子峰攝)
8 N. v$ O. C0 v. pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com1 k$ L3 W- j$ A* k8 ^+ T
' Y0 b* b& q0 C3 h公仔箱論壇
# _# p5 S/ K2 W* m2 g" X5 }, cos.tvboxnow.com免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
/ o* [0 [- T. i- F& i- ^/ J% G4 `公仔箱論壇陳婆婆指每次取貨時,職員會遊說她繼續消費,又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過,但職員說樣樣指數都不合格,再推薦她食用不同的產品:「當時我心軟,沒有企硬。」公仔箱論壇9 Z, {8 @& N& F' Z; Z% u
S. Y: r0 c/ A7 x( Q公仔箱論壇後來,職員又向陳婆婆指,存貨時間太長,「電腦要郁一郁」,要求她再消費,否則不會幫為她存貨;列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證,需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月,陳婆婆已擲近200萬元,買入逾2000樽保健品。
I* G4 N, ^* B9 ?公仔箱論壇os.tvboxnow.com \" A/ i4 ~& L6 r) E8 t
2 H" ]5 e; h7 p8 iTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆手上有12款保健品,按每款的建議食用量,她每日便要食44至150粒,可以裝滿一個飯碗。(周智堅攝)
~7 X& \% G2 [9 ]os.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb/ Z& s# P8 v2 B7 L, B
12款產品每日可食150粒公仔箱論壇2 d8 E0 S6 A% X
十年來婆婆到底買了什麼?光是魚油產品已有六種,明目產品亦有兩款,還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱,可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎,甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
/ S1 M4 r$ j. \# Ktvb now,tvbnow,bttvb
1 W+ e1 W3 T/ K! @6 H陳婆婆已取的貨品至少有12款產品,每款的建議食用量,由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種,她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來,裝滿一個飯碗。os.tvboxnow.com% d! y- z' y/ P+ _
公仔箱論壇3 K2 S. \5 g8 O K( o+ {) {
3 p- N% `$ H- Q# ^0 {8 R1 T" gos.tvboxnow.com據去年8月的統計,陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。(鄭子峰攝)
3 | T7 N* E9 C x5 ]0 A" o1 U) f' n: n
& p9 w4 b( D V7 w/ ~0 y# W2 V+ x6 ATVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽os.tvboxnow.com: W& V+ T& a" j; y* Y" C, D
陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品,而且買完後都是直接存倉,一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元,甚至一次已花十幾萬元。tvb now,tvbnow,bttvb" Z3 u( }/ N% j: G' J3 r- [' j
! O# w) _2 I2 Z& e- {4 ?8 uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。銷售發票有細字印有存貨年期,及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」,但婆婆指自己有老花看不清楚,每次只是按職員要求在單據上簽名。; Q& U$ x& t0 h) B5 N
公仔箱論壇) o: [7 Q5 I# u5 ^, X
- g/ n2 O7 r1 g1 {# H公仔箱論壇陳婆婆(右)指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷,後來職員又以存貨時間太長為由,要求她再消費,否則不會幫為她存貨。(鄭子峰攝)os.tvboxnow.com$ J* k5 P5 P9 ]0 {2 n' C( C/ J) v
8 `; b, _( a2 ]- Z, b5 F: O" L
年初病倒後 家人始知悉事件
2 c/ W) m' Z8 Q據去年8月,雪肌蘭職員的統計,現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。$ ?$ ]; L7 i8 Z- j j
5 ~9 m7 i* ?/ i0 f R& E5 k5 rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至今年初,陳婆婆暈倒入院,家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly(化名)指,媽媽一直「只燒錢無取貨」,亦多次表示吃不完保健品,質疑雪肌蘭職員的推銷手法:「已說了很多次,但每次都用她的信用卡碌走五六位數,她不取貨還是要繼續向她推銷。」" [- Q5 }% d4 w( Y
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 V5 E3 ^3 R% `) d% v
醫生建議陳婆婆停止服用保健品,她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品,但被拒絕。, A/ u- u6 d2 H' E/ i H
# I, ?, u# C0 s7 H6 d) Q; J! nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 O" S5 I4 W$ g1 i1 q4 K
記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責。(鄭子峰攝)
1 Y& ]& O8 ?+ g, U( I2 M3 {公仔箱論壇os.tvboxnow.com: t% S: p9 Z( m% J/ x/ A
雪肌蘭:婆婆言論損商譽或追究
" Y0 K$ e; r& U& G3 W0 E" nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記者曾陪同陳婆婆和Kelly,到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責,無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 @% G! `( A6 \( p8 s% G. s. b( a
, x: [; J& B( @, ]1 q; q雪肌蘭以私隱為由,拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝,稱婆婆一直清楚及滿意,又會買產品與親人分享,所以無懷疑她的購物行為,並有提醒她取貨。雪肌蘭指,翻查每次銷售錄影紀錄後,認為無涉不法及欺詐行為,婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。
6 A8 M8 [# f& q5 e( d, g4 ~' s2 c$ j3 O0 L3 V3 K- l! U
雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大,甚至是同款產品已有多件存倉的情況下,仍繼續讓婆婆買入,但指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
. N( P* M. M( ?2 p$ B: ^tvb now,tvbnow,bttvb
2 M8 V6 p- m8 V' H. f5 T2 V- _2 `. ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. g% p; X5 U9 a8 |/ _6 M: z
雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。(受訪者提供)9 Z* J+ V: e: g# [( g
5 d6 D; ^' ~+ e& [" h4 i/ E
8 J& |' d3 q+ X0 }/ Stvb now,tvbnow,bttvb雪肌蘭曾捲投訴' c) { O; O1 n& p( ^. b
2013年《蘋果日報》曾報道,雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁,以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中,取貨時職員又會再遊說購物,他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控,又指事主清楚購物過程及內容。) U. @; _9 [# h% E6 z& O3 Q
9 O) s) u2 U! C9 x) e. K" A公仔箱論壇
( O. f5 v7 ^7 g+ ?1 y# B+ PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。(盧翊銘攝)
+ W3 N J: j: R& G2 P( B( GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# [& z3 {4 p, u. ? G) lTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。江玉歡籲長者發聲# E- E. a9 ^4 h/ f& L7 y& r) m
立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝:「受害的是長者,應是社會上受保護的一群。他們是弱者,很多時會不好意思推卻,有事亦不肯向家人傾訴。」% n+ B# r% z! h8 t; S
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 r+ i$ i0 z( _# C+ g1 U
江玉歡呼籲,長者遇上消費爭議要勇敢發聲,向警方、海關和家人求助,親人亦要明白,長者可能是一時情急,或被人利誘下消費,她又籲商戶營商要有道德。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, s) L) a+ h: {6 v+ ^
! @; q3 e1 O5 W7 S2 I* c1 S6 D2 d消委會:關注事件 盡力協助5 o0 p" C; s7 Q
消委會指本事件涉及金額及貨量較大,時間亦長達近十年,對事件表示關注,並會盡力協助事主。) {6 {. K& F0 j& ]/ b
公仔箱論壇4 C( |3 d1 L" ~: Y6 c( ]: R* l
消委會又指出,如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力,仍利用該弱點,使消費者不停進行遠超需要的交易,或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則,考慮到消費者的實際所需而推銷。% C3 e% \ o% U$ o: |0 ]
公仔箱論壇' S" y7 V# \7 P( U" ?) v& K
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 E6 p# R3 P# `: L/ y v' i6 c
70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝) |