撰文:李穎霖出版:2023-05-02os.tvboxnow.com1 B" c" A* C6 R' [7 L; s
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 e7 V' g1 n) o# [
; I: t. R) o' x" R8 I" Z公仔箱論壇# @8 C" r. i0 {& t) K9 K- J7 M
一樽100粒的保健品,一般人約一個月食完,如果買了2,000樽,是否要用166年才食得完呢?
. s' g+ m3 f* j3 r公仔箱論壇「我感到很困擾,像無底深潭,永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆(化名)。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品,吃不完可先寄存,每次拿貨職員再推銷,更稱要不斷消費才可繼續寄存,多年來累計買了2,000多樽,現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容,她或者一輩子都吃不完。公仔箱論壇) r- h# q3 A* K4 N0 m* h8 G
tvb now,tvbnow,bttvb; @1 Z$ G. o& E1 X7 v
雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢,但去信陳婆婆,對指控表示驚訝,稱婆婆每次購物均有簽署確認條款,又指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。os.tvboxnow.com+ }9 C" r @" @1 T' Z; i2 e5 U
公仔箱論壇) u4 K7 V) c& L
Z9 o; `; @, w0 P2 c7 x
70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝)
3 N0 Z6 j0 r) E! c4 M* Z2 ?公仔箱論壇
' k+ p" b2 W: g3 Y. x& Eos.tvboxnow.com一切從20樽開始9 h3 e8 T$ g/ T1 q$ b
陳婆婆10多年前起,於雪肌蘭購入保健品服用,從一開始一款產品,一次最多20多樽,到購入逾25萬元的減肥療程,之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合,申請退款但遭拒,職員提出讓她補回差價,購買八種、共330樽保健品。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ~& {. l$ S% s/ s0 w
% c* U( W, ]' E1 |/ P0 h1 y「那些產品有很多我之前都未食過,我說這麼多如何吃得完?」陳婆婆說,當時職員指可提供寄存服務,她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指,當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。tvb now,tvbnow,bttvb w* ?3 f' _& |4 n1 f
公仔箱論壇5 D8 @. F5 o/ f- U$ O4 ~
os.tvboxnow.com' G" Q9 u% S5 \ K4 K6 J6 j
十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)公仔箱論壇+ I, `- _0 F# Q6 v- L, U
1 k+ e }. n* \TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)
5 w& c+ n3 h ?( }0 F' ]tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" l( c p2 T; K. l" k, r
2 S1 I$ I0 w- z/ I" ~5 S8 L
陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品。(鄭子峰攝)
% ~; @$ |, b$ F* S# Q9 X; q
& g% g5 o c6 |7 ]TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇( \) ^ Q" P# ^5 L% t$ c; \" S
+ G' M: g: [ B, ] a2 I
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
& a9 _( L6 J( Y7 R6 s$ x( a0 pos.tvboxnow.com陳婆婆指每次取貨時,職員會遊說她繼續消費,又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過,但職員說樣樣指數都不合格,再推薦她食用不同的產品:「當時我心軟,沒有企硬。」公仔箱論壇" c9 r5 [4 @* D+ s0 Z
" I; @) [2 z. w/ c: p, p; ]
後來,職員又向陳婆婆指,存貨時間太長,「電腦要郁一郁」,要求她再消費,否則不會幫為她存貨;列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證,需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月,陳婆婆已擲近200萬元,買入逾2000樽保健品。os.tvboxnow.com9 ?! i/ X3 X3 f# V; p
' _9 v, _- R" M2 Z) U
. D# U# N1 q1 q7 k5 L陳婆婆手上有12款保健品,按每款的建議食用量,她每日便要食44至150粒,可以裝滿一個飯碗。(周智堅攝)
/ P- S8 p0 ^+ _5 q6 v6 j# n
' j6 H; L2 H5 ]2 {* N2 ^+ l+ N% dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。12款產品每日可食150粒
7 k' X& ?4 O+ {: W# a9 e十年來婆婆到底買了什麼?光是魚油產品已有六種,明目產品亦有兩款,還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱,可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎,甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
5 B r1 l, [* sTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇/ s" |, Q% g. W, z; Y, H* Z d
陳婆婆已取的貨品至少有12款產品,每款的建議食用量,由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種,她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來,裝滿一個飯碗。os.tvboxnow.com, g% \; r2 n# S: _/ K
os.tvboxnow.com% H3 w k; b2 a0 ^; f0 h" j
os.tvboxnow.com! ^: y8 i% L9 t$ b$ z
據去年8月的統計,陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。(鄭子峰攝)os.tvboxnow.com/ D( R9 @0 h* Q# G: p$ W6 k+ n
3 J) ?7 T9 i2 c公仔箱論壇多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽
. ]. x; g7 H \TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品,而且買完後都是直接存倉,一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元,甚至一次已花十幾萬元。
) K- ]; ~ ]! T, ? s- \9 H* q公仔箱論壇os.tvboxnow.com9 S! e! o7 I% i' a" T, Y& z
銷售發票有細字印有存貨年期,及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」,但婆婆指自己有老花看不清楚,每次只是按職員要求在單據上簽名。公仔箱論壇$ g2 C( ?; y2 `5 g
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 o3 ?2 T7 ^8 R4 }, |( e3 ?) \- e, _& T9 s$ K
0 C G& J3 L) ltvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆(右)指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷,後來職員又以存貨時間太長為由,要求她再消費,否則不會幫為她存貨。(鄭子峰攝)os.tvboxnow.com# K( w" C. N% b6 a
! f7 ], _* I# @* v e4 |: N3 H3 T公仔箱論壇年初病倒後 家人始知悉事件% N7 b: N- I* R
據去年8月,雪肌蘭職員的統計,現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。
* V) m' H: Q' i' D r# |3 r& UTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 E; B1 o8 ^* e( U( G! e至今年初,陳婆婆暈倒入院,家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly(化名)指,媽媽一直「只燒錢無取貨」,亦多次表示吃不完保健品,質疑雪肌蘭職員的推銷手法:「已說了很多次,但每次都用她的信用卡碌走五六位數,她不取貨還是要繼續向她推銷。」
0 [+ t2 E% v1 w! ?" Ntvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com9 f0 Y( I0 |+ ]
醫生建議陳婆婆停止服用保健品,她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品,但被拒絕。
! @ [1 C+ ^% O! s% k
% f, E0 s* D- q! H: ?9 P, l( l0 Zos.tvboxnow.com
. b" u# r6 T+ I- x, `# o記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責。(鄭子峰攝)公仔箱論壇5 Z9 N5 @- B; i; A4 ]4 B: V
) B5 |5 v x- _6 p; ^- M
雪肌蘭:婆婆言論損商譽或追究& T8 Y0 {& m6 I% y+ r5 f
記者曾陪同陳婆婆和Kelly,到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責,無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。- B- X- ^, e! s3 ]
7 G/ f+ {: W! m
雪肌蘭以私隱為由,拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝,稱婆婆一直清楚及滿意,又會買產品與親人分享,所以無懷疑她的購物行為,並有提醒她取貨。雪肌蘭指,翻查每次銷售錄影紀錄後,認為無涉不法及欺詐行為,婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。
! R6 O5 W _) z4 @( O公仔箱論壇
2 w4 N" W8 S( R5 [# ^5 ]! Y( ?公仔箱論壇雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大,甚至是同款產品已有多件存倉的情況下,仍繼續讓婆婆買入,但指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
" |8 B) H0 y9 t
0 f" F% B4 f6 |& D5 {# PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& _: ^$ v. }3 ?/ i5 ], ~
雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。(受訪者提供)0 e- ^" E' }: \9 U
! q# b; Q" Z2 Q3 e/ {公仔箱論壇
4 Z9 Z) h$ Q& d" c+ k+ OTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭曾捲投訴
/ w( T& E& E# l( a* o+ _TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2013年《蘋果日報》曾報道,雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁,以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中,取貨時職員又會再遊說購物,他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控,又指事主清楚購物過程及內容。
' @; }! Y! u' A L; n+ F, C ~* D" M
" D4 q5 ?' w. S* n0 ^TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ b t$ h6 e4 p% c/ ^# Kos.tvboxnow.com立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。(盧翊銘攝)tvb now,tvbnow,bttvb9 D$ ^* C$ S- E% h# ~
tvb now,tvbnow,bttvb* z! }7 ]/ C( j1 p; B' J
江玉歡籲長者發聲
2 t. u9 X" H4 ] Uos.tvboxnow.com立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝:「受害的是長者,應是社會上受保護的一群。他們是弱者,很多時會不好意思推卻,有事亦不肯向家人傾訴。」
/ x6 g0 @! z4 e公仔箱論壇
, `& U, V# y# E6 N! R) KTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。江玉歡呼籲,長者遇上消費爭議要勇敢發聲,向警方、海關和家人求助,親人亦要明白,長者可能是一時情急,或被人利誘下消費,她又籲商戶營商要有道德。tvb now,tvbnow,bttvb( S- w3 F: V0 M9 B/ p
+ ?5 Q) ], N" V1 f' p8 a公仔箱論壇消委會:關注事件 盡力協助
9 b3 G2 i6 a a k消委會指本事件涉及金額及貨量較大,時間亦長達近十年,對事件表示關注,並會盡力協助事主。公仔箱論壇' `3 G+ o4 d4 T8 m
+ J8 o' X& p: j6 X6 u
消委會又指出,如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力,仍利用該弱點,使消費者不停進行遠超需要的交易,或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則,考慮到消費者的實際所需而推銷。os.tvboxnow.com0 ~# v) ]! ]1 P' N* l3 G' k* \
+ Q9 j" x, ~' l; M9 H# yTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 H! t+ x: f; P) X, Y70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝) |