撰文:李穎霖出版:2023-05-02( w! `0 Z8 f" O/ s% I! s& I" `
# s+ a) c$ O" I* K6 `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 os.tvboxnow.com+ e6 T3 `8 o: l: @ a7 L0 D
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一樽100粒的保健品,一般人約一個月食完,如果買了2,000樽,是否要用166年才食得完呢?
! j! Y0 t! l7 Z0 W1 itvb now,tvbnow,bttvb 「我感到很困擾,像無底深潭,永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆(化名)。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品,吃不完可先寄存,每次拿貨職員再推銷,更稱要不斷消費才可繼續寄存,多年來累計買了2,000多樽,現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容,她或者一輩子都吃不完。
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雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢,但去信陳婆婆,對指控表示驚訝,稱婆婆每次購物均有簽署確認條款,又指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。os.tvboxnow.com. f: d5 ?3 H& Q( v: ?5 E7 l" C
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70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝)公仔箱論壇7 ~0 e$ O; _# n+ g w8 f
0 t6 c& t/ ?, C" r, rtvb now,tvbnow,bttvb 一切從20樽開始 0 O3 ^' s* o* s, v& q* J1 s8 N
陳婆婆10多年前起,於雪肌蘭購入保健品服用,從一開始一款產品,一次最多20多樽,到購入逾25萬元的減肥療程,之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合,申請退款但遭拒,職員提出讓她補回差價,購買八種、共330樽保健品。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: b' X x2 f0 x+ Q- X i
7 ?! S: j' t; n" u9 Y& ]; Stvb now,tvbnow,bttvb 「那些產品有很多我之前都未食過,我說這麼多如何吃得完?」陳婆婆說,當時職員指可提供寄存服務,她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指,當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。
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十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)6 s/ K6 H: c, v$ C: ~) q5 M; l
9 Y) a/ h1 U* f' F6 ^ 十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)1 E5 U! m( \1 a
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陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品。(鄭子峰攝)公仔箱論壇- S& L0 g% Q) I! v# q" n
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; n+ v7 P9 I, w) g- ctvb now,tvbnow,bttvb 免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
, m0 s& E3 V( i公仔箱論壇 陳婆婆指每次取貨時,職員會遊說她繼續消費,又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過,但職員說樣樣指數都不合格,再推薦她食用不同的產品:「當時我心軟,沒有企硬。」- O2 [, u1 j: D2 f: Q+ v
3 {9 ]! F# t8 a% }; Etvb now,tvbnow,bttvb 後來,職員又向陳婆婆指,存貨時間太長,「電腦要郁一郁」,要求她再消費,否則不會幫為她存貨;列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證,需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月,陳婆婆已擲近200萬元,買入逾2000樽保健品。+ g; y1 y% w2 N8 q. M- O) d D
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陳婆婆手上有12款保健品,按每款的建議食用量,她每日便要食44至150粒,可以裝滿一個飯碗。(周智堅攝)tvb now,tvbnow,bttvb. b& u5 \5 O& {6 T" J
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12款產品每日可食150粒 tvb now,tvbnow,bttvb L5 i5 ~- |+ R* R! ]) T, V8 R
十年來婆婆到底買了什麼?光是魚油產品已有六種,明目產品亦有兩款,還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱,可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎,甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
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陳婆婆已取的貨品至少有12款產品,每款的建議食用量,由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種,她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來,裝滿一個飯碗。
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據去年8月的統計,陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。(鄭子峰攝)3 ?( y, @, h4 I" T, F6 g% {
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多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽
& {* ?, Z2 u# a4 V! }公仔箱論壇 陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品,而且買完後都是直接存倉,一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元,甚至一次已花十幾萬元。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 U+ ~$ ~( R7 j7 ?6 h
5 z5 p } z, Vtvb now,tvbnow,bttvb 銷售發票有細字印有存貨年期,及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」,但婆婆指自己有老花看不清楚,每次只是按職員要求在單據上簽名。& A1 J: Y, _' O
' B* z! H( W t3 QTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ; [/ H5 b1 s- J( } q
陳婆婆(右)指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷,後來職員又以存貨時間太長為由,要求她再消費,否則不會幫為她存貨。(鄭子峰攝)
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8 n: Y( m4 M" g) |2 @# Sos.tvboxnow.com 年初病倒後 家人始知悉事件 os.tvboxnow.com# P) u( l" K. m8 h' W6 ~
據去年8月,雪肌蘭職員的統計,現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% R1 d! `5 X5 z- T* I! H6 H- O# k
- S7 p1 L1 f- T) V( fTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 至今年初,陳婆婆暈倒入院,家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly(化名)指,媽媽一直「只燒錢無取貨」,亦多次表示吃不完保健品,質疑雪肌蘭職員的推銷手法:「已說了很多次,但每次都用她的信用卡碌走五六位數,她不取貨還是要繼續向她推銷。」os.tvboxnow.com% ~& v; S' D/ U, X% M. {* G$ @
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醫生建議陳婆婆停止服用保健品,她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品,但被拒絕。公仔箱論壇5 P( \# \8 j0 ]6 s- ^/ t
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7 K$ F* b" C7 j3 }* \% f/ W. P 記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責。(鄭子峰攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ^' u5 ^& z0 u8 y* T5 X0 V$ A
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雪肌蘭:婆婆言論損商譽或追究 3 ~% `5 _# \, |7 s" O
記者曾陪同陳婆婆和Kelly,到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責,無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% M% e% ~6 {& k$ O! v. w5 G
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雪肌蘭以私隱為由,拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝,稱婆婆一直清楚及滿意,又會買產品與親人分享,所以無懷疑她的購物行為,並有提醒她取貨。雪肌蘭指,翻查每次銷售錄影紀錄後,認為無涉不法及欺詐行為,婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。os.tvboxnow.com5 K2 D" C# r( ]! l4 }
# A: _0 v/ C4 ztvb now,tvbnow,bttvb 雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大,甚至是同款產品已有多件存倉的情況下,仍繼續讓婆婆買入,但指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 |0 U2 Y5 T5 w& x% U, U' v
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雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。(受訪者提供)
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; |3 G" h( h3 w$ yos.tvboxnow.com 雪肌蘭曾捲投訴
) r+ n5 p% E5 S# \6 {6 HTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 2013年《蘋果日報》曾報道,雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁,以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中,取貨時職員又會再遊說購物,他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控,又指事主清楚購物過程及內容。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: m! S8 m" }) V9 g. x
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8 F+ [. f! u; O! O3 n, itvb now,tvbnow,bttvb 立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。(盧翊銘攝)tvb now,tvbnow,bttvb% G/ Q* G( C- |4 K
c) ]& I8 u/ e6 z4 P+ G" `os.tvboxnow.com 江玉歡籲長者發聲1 O0 R' M3 I+ M* o; O8 {2 z
立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝:「受害的是長者,應是社會上受保護的一群。他們是弱者,很多時會不好意思推卻,有事亦不肯向家人傾訴。」os.tvboxnow.com1 e3 P6 {5 T9 u
6 q& c' a4 h9 e% \4 p) \- }) ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 江玉歡呼籲,長者遇上消費爭議要勇敢發聲,向警方、海關和家人求助,親人亦要明白,長者可能是一時情急,或被人利誘下消費,她又籲商戶營商要有道德。公仔箱論壇& h% z [, i8 a. ~, o
$ b, T: B. p) c9 G+ u5 a 消委會:關注事件 盡力協助
, D& _1 @# p! X+ F公仔箱論壇 消委會指本事件涉及金額及貨量較大,時間亦長達近十年,對事件表示關注,並會盡力協助事主。+ R- B+ @$ J* J
& a5 n& S' y# mos.tvboxnow.com 消委會又指出,如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力,仍利用該弱點,使消費者不停進行遠超需要的交易,或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則,考慮到消費者的實際所需而推銷。公仔箱論壇5 U5 \+ ~* ~% Z+ @1 h r2 t+ R
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70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝)