撰文:李穎霖出版:2023-05-02
- ]7 r) I& G/ @, g' C4 ~% H1 ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ V4 W; t& _0 c
4 h6 a& X w8 hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com- T9 u* ^: `1 o" Q0 ^
一樽100粒的保健品,一般人約一個月食完,如果買了2,000樽,是否要用166年才食得完呢?
+ w9 ~" ^5 \6 ?! ]% V R7 L: f公仔箱論壇「我感到很困擾,像無底深潭,永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆(化名)。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品,吃不完可先寄存,每次拿貨職員再推銷,更稱要不斷消費才可繼續寄存,多年來累計買了2,000多樽,現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容,她或者一輩子都吃不完。
* r) |/ {% H( i' P Jos.tvboxnow.com
! K4 y4 }& R a, K2 r: Y# V% |TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢,但去信陳婆婆,對指控表示驚訝,稱婆婆每次購物均有簽署確認條款,又指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
5 o2 v7 a& ]! g$ w0 ntvb now,tvbnow,bttvb
" {9 {& i( r Y1 R, A7 q公仔箱論壇! A+ k# x6 `7 O
70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝)
+ I% ^, o) s. [' c1 Y+ Y6 k: Y公仔箱論壇* g$ E4 c$ @' A
一切從20樽開始公仔箱論壇; }+ l8 i4 l, r/ O$ C: x4 D
陳婆婆10多年前起,於雪肌蘭購入保健品服用,從一開始一款產品,一次最多20多樽,到購入逾25萬元的減肥療程,之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合,申請退款但遭拒,職員提出讓她補回差價,購買八種、共330樽保健品。 s l) t0 L- V& q
公仔箱論壇8 L; |. ?6 J6 }% S) J! [
「那些產品有很多我之前都未食過,我說這麼多如何吃得完?」陳婆婆說,當時職員指可提供寄存服務,她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指,當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。
7 N0 P+ w/ u) e Gtvb now,tvbnow,bttvb
7 S7 y$ {# M$ a, y公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb! J) w3 M% M* P$ Y7 i, Q6 G% t
十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)
# u6 p# ` v3 @: a. Z: PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 _1 e+ c" d8 P% W+ P, }公仔箱論壇十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)os.tvboxnow.com- l& {7 T9 A2 W( F
公仔箱論壇. w2 D$ b/ S2 B
9 u) l1 r- z- W3 j! U* L陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品。(鄭子峰攝)
6 h6 n6 o' H. lTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- T; L- e3 |/ _" | Etvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% z, d8 p, l6 o& g
5 `5 m# V9 E+ ]& c) ]& m) E+ I
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
. L+ Y3 E e) I( k t9 @tvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆指每次取貨時,職員會遊說她繼續消費,又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過,但職員說樣樣指數都不合格,再推薦她食用不同的產品:「當時我心軟,沒有企硬。」
: f6 V+ ~0 m* X
* F/ R, k# A$ p) \' rtvb now,tvbnow,bttvb後來,職員又向陳婆婆指,存貨時間太長,「電腦要郁一郁」,要求她再消費,否則不會幫為她存貨;列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證,需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月,陳婆婆已擲近200萬元,買入逾2000樽保健品。
k( `$ \1 v3 U& t" c% jos.tvboxnow.comos.tvboxnow.com4 Y+ J/ l3 U" w+ s. |
. v, o5 y9 o: X8 c/ Q. w6 O
陳婆婆手上有12款保健品,按每款的建議食用量,她每日便要食44至150粒,可以裝滿一個飯碗。(周智堅攝)公仔箱論壇. {- P. F& N' y6 C1 p
公仔箱論壇6 w4 _1 p' h; q0 x! w* U$ k/ Z
12款產品每日可食150粒# k' P/ S& S( o4 I. v4 f" M6 g
十年來婆婆到底買了什麼?光是魚油產品已有六種,明目產品亦有兩款,還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱,可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎,甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
1 @ x7 q+ b* G( v
: Y/ X/ Y2 Z( J J8 w陳婆婆已取的貨品至少有12款產品,每款的建議食用量,由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種,她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來,裝滿一個飯碗。& [, h2 z/ `$ ^+ E* l
( Y0 W2 d+ s% D
os.tvboxnow.com& q; A9 w" r$ A
據去年8月的統計,陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。(鄭子峰攝)os.tvboxnow.com \( q' v7 F. h- E/ v4 E
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 G' \# q; [0 l/ S
多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽公仔箱論壇' Q) ?& m' C6 ^7 n+ \1 J' n& }/ j+ k
陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品,而且買完後都是直接存倉,一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元,甚至一次已花十幾萬元。tvb now,tvbnow,bttvb$ h& `3 [* @' K5 B
' D. s: e4 p8 g
銷售發票有細字印有存貨年期,及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」,但婆婆指自己有老花看不清楚,每次只是按職員要求在單據上簽名。
# b p) ^8 W* N! x* h" `7 aos.tvboxnow.com3 w1 d- p9 G/ g/ w, t5 B- B( Y
公仔箱論壇; ^2 X, w2 C; i
陳婆婆(右)指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷,後來職員又以存貨時間太長為由,要求她再消費,否則不會幫為她存貨。(鄭子峰攝)4 U( o4 V; c* e
& ~6 a* e1 F* Y# `
年初病倒後 家人始知悉事件
6 s! s( e" K( r) s6 k! hos.tvboxnow.com據去年8月,雪肌蘭職員的統計,現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。. W8 y, w+ Z8 ?) L; G3 z
6 d. ?- q/ G$ K$ ]/ W' j0 Y, Z- uos.tvboxnow.com至今年初,陳婆婆暈倒入院,家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly(化名)指,媽媽一直「只燒錢無取貨」,亦多次表示吃不完保健品,質疑雪肌蘭職員的推銷手法:「已說了很多次,但每次都用她的信用卡碌走五六位數,她不取貨還是要繼續向她推銷。」' w3 _0 |0 E2 K+ [+ ]
8 u% X! h7 G! }2 j0 Ytvb now,tvbnow,bttvb醫生建議陳婆婆停止服用保健品,她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品,但被拒絕。
+ X. K. U9 b( _9 y: R# N; G* Cos.tvboxnow.com
! c A% ~: ~, X) _: i% H" BTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, n- B; Y! x" j5 p1 z+ f! Z記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責。(鄭子峰攝)
" N% q' r1 @% T5 pos.tvboxnow.com. x3 x9 {5 C+ P! H* d1 J5 E) V7 N) p
雪肌蘭:婆婆言論損商譽或追究
0 d7 E& f& o) K9 A( D6 r5 ^ o記者曾陪同陳婆婆和Kelly,到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責,無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。os.tvboxnow.com& W( @& z& p1 F0 C" H, c
公仔箱論壇( l/ \: C# w& ?$ b' O
雪肌蘭以私隱為由,拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝,稱婆婆一直清楚及滿意,又會買產品與親人分享,所以無懷疑她的購物行為,並有提醒她取貨。雪肌蘭指,翻查每次銷售錄影紀錄後,認為無涉不法及欺詐行為,婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。
3 }* y; f$ ?8 |+ m* I: N. k* I0 s3 l/ l) O) k
雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大,甚至是同款產品已有多件存倉的情況下,仍繼續讓婆婆買入,但指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
9 p& |6 r# \8 ~2 [os.tvboxnow.com ?" [) C I9 S2 U+ ~4 d3 l
公仔箱論壇4 Y: l% w. V# Y T5 }$ W/ a5 u. g
雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。(受訪者提供)
" A5 q7 ~' d/ l2 F5 x! ^
- G6 Y3 }$ p) btvb now,tvbnow,bttvb* Q! s) y, [( t. G9 q$ ~5 B
雪肌蘭曾捲投訴tvb now,tvbnow,bttvb Z8 ~; t5 V- j& D
2013年《蘋果日報》曾報道,雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁,以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中,取貨時職員又會再遊說購物,他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控,又指事主清楚購物過程及內容。tvb now,tvbnow,bttvb8 T( o0 y& a Z. i2 ^; o# m
0 ]6 F& |% h: L( I6 z+ A- {7 H
; T) B$ X3 M6 U" W( ]8 G- \tvb now,tvbnow,bttvb立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。(盧翊銘攝)
# d) ~. @: u2 m+ C! `tvb now,tvbnow,bttvb
+ ?: s( @5 R) Z8 O: Q" |tvb now,tvbnow,bttvb江玉歡籲長者發聲
3 M4 Y& |1 W5 Y9 etvb now,tvbnow,bttvb立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝:「受害的是長者,應是社會上受保護的一群。他們是弱者,很多時會不好意思推卻,有事亦不肯向家人傾訴。」
- K0 z" m: \& h* G6 N
! _0 T, `$ e# D3 a公仔箱論壇江玉歡呼籲,長者遇上消費爭議要勇敢發聲,向警方、海關和家人求助,親人亦要明白,長者可能是一時情急,或被人利誘下消費,她又籲商戶營商要有道德。7 \% ^+ E* E" n6 g& G7 D f
6 c. ?2 p& W$ y4 hos.tvboxnow.com消委會:關注事件 盡力協助
- a3 O- C$ N( |6 x5 G9 W3 {tvb now,tvbnow,bttvb消委會指本事件涉及金額及貨量較大,時間亦長達近十年,對事件表示關注,並會盡力協助事主。
- m5 {9 ^9 b: K, x% G- H/ r# K8 RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com0 r' K% @/ Z$ o3 R- Y* z2 t
消委會又指出,如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力,仍利用該弱點,使消費者不停進行遠超需要的交易,或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則,考慮到消費者的實際所需而推銷。
; s8 l1 [( Q+ }+ q9 ]- Q. ATVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; E0 }, _/ n; t" A$ A6 z+ A7 d0 y4 j D& stvb now,tvbnow,bttvb
( R* N3 I% D$ {3 y& s. {# b. ltvb now,tvbnow,bttvb70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝) |