撰文:李穎霖出版:2023-05-02TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! S q D+ T% o$ R9 T- W
tvb now,tvbnow,bttvb' w, m9 e. ?# [0 e i; y
os.tvboxnow.com" B6 R/ {% q: I8 u# V2 t
: s& O& K9 \2 {# j2 k% P
一樽100粒的保健品,一般人約一個月食完,如果買了2,000樽,是否要用166年才食得完呢?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! I2 F- i6 ~; Q1 s# P+ m! {
「我感到很困擾,像無底深潭,永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆(化名)。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品,吃不完可先寄存,每次拿貨職員再推銷,更稱要不斷消費才可繼續寄存,多年來累計買了2,000多樽,現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容,她或者一輩子都吃不完。公仔箱論壇! o* g- x, O1 |$ a
公仔箱論壇; ?. b) k" |. J5 x) [) H$ d! i# `
雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢,但去信陳婆婆,對指控表示驚訝,稱婆婆每次購物均有簽署確認條款,又指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。公仔箱論壇# r2 ^9 s! ^! `
5 s2 Q1 i% b) V; @0 k8 rtvb now,tvbnow,bttvb
9 X% }% Z! Y+ U* i3 r9 v公仔箱論壇70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝)os.tvboxnow.com! V; U. D$ o2 u4 N) K
5 h% Y- [4 T) t# B n: c( N公仔箱論壇一切從20樽開始TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 p- w3 V$ X& @ v' l! ^5 W5 Q
陳婆婆10多年前起,於雪肌蘭購入保健品服用,從一開始一款產品,一次最多20多樽,到購入逾25萬元的減肥療程,之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合,申請退款但遭拒,職員提出讓她補回差價,購買八種、共330樽保健品。
# U! V* Y5 S0 G
0 {) ~, X- \3 C1 Z「那些產品有很多我之前都未食過,我說這麼多如何吃得完?」陳婆婆說,當時職員指可提供寄存服務,她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指,當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。公仔箱論壇0 c- q/ a. O6 S
3 T7 o" a6 t) L* hos.tvboxnow.com
8 U. n4 s5 W2 W8 l0 }* H# n7 l公仔箱論壇十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)$ \) g2 E( Q) p( {) H- Y6 v8 v
, [: l3 ]# ~* Y u. B6 K
十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)
$ ~5 |8 v. I7 k! c% dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# o' X- b. ?' U( ?; Nos.tvboxnow.com
* j+ A) c2 Q+ J2 G+ Z7 n9 |陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品。(鄭子峰攝)
" O3 g& q, m/ X% S( G5 u% I公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb' i1 @& w: H: k6 W! N$ x
9 ^9 ~- j$ P# j5 c4 R7 K2 m- s) n6 ~# V& u& y% ?; E' v# R& T
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
4 e/ |6 t1 e' ]& U, r" Oos.tvboxnow.com陳婆婆指每次取貨時,職員會遊說她繼續消費,又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過,但職員說樣樣指數都不合格,再推薦她食用不同的產品:「當時我心軟,沒有企硬。」os.tvboxnow.com) @- X3 P% B7 Q1 j1 q, u7 K
6 U: m/ f6 R- i. r) G7 j8 H
後來,職員又向陳婆婆指,存貨時間太長,「電腦要郁一郁」,要求她再消費,否則不會幫為她存貨;列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證,需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月,陳婆婆已擲近200萬元,買入逾2000樽保健品。
4 s) V/ `8 z o9 {5 G2 U& j2 e; E: H1 u, C2 p, L
os.tvboxnow.com/ Y' }3 D- y& z( e( `
陳婆婆手上有12款保健品,按每款的建議食用量,她每日便要食44至150粒,可以裝滿一個飯碗。(周智堅攝)
5 Q$ ^$ U6 x m0 C& o9 w1 ETVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ f) `8 i! D. N3 b" bos.tvboxnow.com12款產品每日可食150粒
0 r' V$ d0 |* r7 MTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。十年來婆婆到底買了什麼?光是魚油產品已有六種,明目產品亦有兩款,還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱,可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎,甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。tvb now,tvbnow,bttvb3 u4 P5 _7 ?+ Q6 T( d8 F
os.tvboxnow.com& i5 J; j* @! J9 b$ n: p2 g
陳婆婆已取的貨品至少有12款產品,每款的建議食用量,由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種,她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來,裝滿一個飯碗。os.tvboxnow.com( g8 X+ G$ z& K n# F$ W/ w! T; G
# @0 ^) S1 p1 [' |
os.tvboxnow.com+ T4 Q5 f' w* a% M7 n9 F
據去年8月的統計,陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。(鄭子峰攝)
$ g2 N# O8 L% j/ @* h! y公仔箱論壇4 B/ u& w2 o' j2 }
多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽, v! c! o# A& P# I% Y
陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品,而且買完後都是直接存倉,一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元,甚至一次已花十幾萬元。
5 R; B5 \7 F0 M" f- ^8 F7 {
9 _# w- E6 u- B6 PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。銷售發票有細字印有存貨年期,及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」,但婆婆指自己有老花看不清楚,每次只是按職員要求在單據上簽名。
8 C8 A9 T# l3 v. h" r' x; o3 F8 ^TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" w7 @+ ?: ^1 }& a6 ttvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 F! @# T! ~+ G) B' I
陳婆婆(右)指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷,後來職員又以存貨時間太長為由,要求她再消費,否則不會幫為她存貨。(鄭子峰攝)tvb now,tvbnow,bttvb1 d" ^% u1 c8 ?2 P
os.tvboxnow.com8 Q: l0 S" ?6 @2 Z
年初病倒後 家人始知悉事件
9 T4 Z' \ U- vTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據去年8月,雪肌蘭職員的統計,現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( K. E! ?3 |; u
" q7 q4 K; O7 W* x
至今年初,陳婆婆暈倒入院,家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly(化名)指,媽媽一直「只燒錢無取貨」,亦多次表示吃不完保健品,質疑雪肌蘭職員的推銷手法:「已說了很多次,但每次都用她的信用卡碌走五六位數,她不取貨還是要繼續向她推銷。」
7 m; F: N3 Z$ c: q }3 Ttvb now,tvbnow,bttvb1 | U0 C; z3 j$ R6 Q/ f3 r
醫生建議陳婆婆停止服用保健品,她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品,但被拒絕。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ d7 i1 o5 }9 ^% Q7 w* n
# y8 f! j# M N' } f
. w: G9 c0 V) K9 ^3 J: `os.tvboxnow.com記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責。(鄭子峰攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& P/ w) [8 V# d% Z7 R% ?+ j" @
+ K, n7 @! X, J% G9 m' {$ y9 B
雪肌蘭:婆婆言論損商譽或追究; e9 i' Y- h: H+ ?4 N
記者曾陪同陳婆婆和Kelly,到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責,無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。
7 O# o; \! Z& p0 b0 o- w' ^- ~( e. V- O/ V6 h
雪肌蘭以私隱為由,拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝,稱婆婆一直清楚及滿意,又會買產品與親人分享,所以無懷疑她的購物行為,並有提醒她取貨。雪肌蘭指,翻查每次銷售錄影紀錄後,認為無涉不法及欺詐行為,婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。3 r3 v) S8 r0 {$ Q$ f9 E6 U+ K
" u. y I! O' E+ i! W; V
雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大,甚至是同款產品已有多件存倉的情況下,仍繼續讓婆婆買入,但指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
' U" O5 P& z$ J, J! j9 j& u; L( Ros.tvboxnow.com公仔箱論壇) a0 ~6 C5 e# ^9 L1 ^/ ?
5 f' q9 X* X' l, jos.tvboxnow.com雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。(受訪者提供)
5 I1 ]# |) B. q% p2 I% P5 wtvb now,tvbnow,bttvb3 X' C8 {8 C5 i, ^1 W
. ]# N1 l: e" @5 x公仔箱論壇雪肌蘭曾捲投訴1 a' n, D& e! p. I" V# r: q. c
2013年《蘋果日報》曾報道,雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁,以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中,取貨時職員又會再遊說購物,他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控,又指事主清楚購物過程及內容。
; r' n, J) l) D) y5 ktvb now,tvbnow,bttvb
" Y& a; U$ H4 kTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 U ? Z. \' l# J
立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。(盧翊銘攝), d2 ]7 C) I4 m- {% l" t; O/ d
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ m9 a6 S3 }! T/ y* a& a: P9 z
江玉歡籲長者發聲tvb now,tvbnow,bttvb/ r1 q% k, w. c4 p8 I3 n0 ~) U
立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝:「受害的是長者,應是社會上受保護的一群。他們是弱者,很多時會不好意思推卻,有事亦不肯向家人傾訴。」tvb now,tvbnow,bttvb. r3 r; E+ y9 b$ |5 @: @
* v @" \/ W, U! u$ F+ b江玉歡呼籲,長者遇上消費爭議要勇敢發聲,向警方、海關和家人求助,親人亦要明白,長者可能是一時情急,或被人利誘下消費,她又籲商戶營商要有道德。
+ N T4 W a4 r, [5 I+ bos.tvboxnow.com4 [$ `1 D1 n$ m
消委會:關注事件 盡力協助TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, z: J; {, E; H b: a
消委會指本事件涉及金額及貨量較大,時間亦長達近十年,對事件表示關注,並會盡力協助事主。9 o2 R1 {9 ^) P* N8 q9 V& j
( x: t4 x& V& }7 ~$ Cos.tvboxnow.com消委會又指出,如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力,仍利用該弱點,使消費者不停進行遠超需要的交易,或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則,考慮到消費者的實際所需而推銷。1 n: ^6 a# K) W* |: f% ]: O; _
" o* A# u+ t/ L8 I, ]( v5 p" x
, u% L8 b: H+ b) A: j70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝) |