撰文:李穎霖出版:2023-05-02
! [' j. q. {# M7 Q- N1 y- ]4 [os.tvboxnow.com
! {8 Z+ ^' i! ~2 [4 W5 ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 y1 ]8 |- G8 s% O7 r& F s
' x2 ~" w. N1 g& D d公仔箱論壇一樽100粒的保健品,一般人約一個月食完,如果買了2,000樽,是否要用166年才食得完呢?
7 D3 t. p1 b p# `/ k0 LTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我感到很困擾,像無底深潭,永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆(化名)。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品,吃不完可先寄存,每次拿貨職員再推銷,更稱要不斷消費才可繼續寄存,多年來累計買了2,000多樽,現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容,她或者一輩子都吃不完。
( J4 E: V* m: z1 S7 i. J, zos.tvboxnow.com
7 O, c0 w1 H- t2 k# z雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢,但去信陳婆婆,對指控表示驚訝,稱婆婆每次購物均有簽署確認條款,又指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
( X- e% V" b- ~& A4 ptvb now,tvbnow,bttvb
9 z- G5 C, z5 [$ o' ]3 f9 S; S, M; |% q' o# ^7 t/ }; T
70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝)公仔箱論壇. x. U- O7 I! @
5 e: g1 R% {. y% W一切從20樽開始
) F8 u8 L) X) a* utvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆10多年前起,於雪肌蘭購入保健品服用,從一開始一款產品,一次最多20多樽,到購入逾25萬元的減肥療程,之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合,申請退款但遭拒,職員提出讓她補回差價,購買八種、共330樽保健品。
! _7 I7 \' [; ^" F' v5 s1 {! w6 D0 {( J% D3 |; V* J9 y
「那些產品有很多我之前都未食過,我說這麼多如何吃得完?」陳婆婆說,當時職員指可提供寄存服務,她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指,當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。
6 F' O1 V0 \. }2 ]( a% I7 F7 N) B# Jtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb9 |0 l2 q! L+ f. O+ v+ l" p- v i+ L' T
! |" |, H" v3 a; v3 L T% u7 d
十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)
& F3 r Z. t/ C' _( K' D( d6 y2 Q, U
十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)
. ^! h6 [- \2 t1 q- y* \: ^# Q. j htvb now,tvbnow,bttvb+ Z9 t: ^4 }, u; v
tvb now,tvbnow,bttvb0 f" I* K& U5 Y& f& h
陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品。(鄭子峰攝)6 X# R3 E, Z9 \: q, N5 U
; W. D- ~# l( f8 _7 `8 VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( w+ M: F" n3 `' D( B公仔箱論壇, T8 f/ s3 c! M
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# H4 @. i* K( `' }" d
陳婆婆指每次取貨時,職員會遊說她繼續消費,又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過,但職員說樣樣指數都不合格,再推薦她食用不同的產品:「當時我心軟,沒有企硬。」5 j8 t6 ~$ m4 M2 V d8 L
2 r! n6 _- s7 K/ e: y3 |後來,職員又向陳婆婆指,存貨時間太長,「電腦要郁一郁」,要求她再消費,否則不會幫為她存貨;列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證,需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月,陳婆婆已擲近200萬元,買入逾2000樽保健品。
9 O( s/ m# p3 c( y* s/ ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ m. g j- ~) J ^! s
tvb now,tvbnow,bttvb2 K [" D* _ b* `
陳婆婆手上有12款保健品,按每款的建議食用量,她每日便要食44至150粒,可以裝滿一個飯碗。(周智堅攝)公仔箱論壇& @4 q6 y5 k- r0 S7 k
, ~- N) Y$ i9 [! c1 `12款產品每日可食150粒
& D3 o- i2 T1 T6 CTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。十年來婆婆到底買了什麼?光是魚油產品已有六種,明目產品亦有兩款,還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱,可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎,甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
- J3 Z8 q2 T; N5 O" `. u! ntvb now,tvbnow,bttvb
( J! I ?- q7 f9 L& fTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆已取的貨品至少有12款產品,每款的建議食用量,由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種,她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來,裝滿一個飯碗。) d5 }" K) }1 F& b7 t, y
. x% |3 s, b5 [' f, w
# Q+ x( ?- w( m; g8 q+ i/ m
據去年8月的統計,陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。(鄭子峰攝)7 N9 U/ d- L* a- X/ j* ^, |
' \' {! G4 i! v' g# E7 l多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; d" o: l* X0 k0 j
陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品,而且買完後都是直接存倉,一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元,甚至一次已花十幾萬元。
3 ]7 O) c0 x! P4 K: o$ f- B% Z! Stvb now,tvbnow,bttvb
( c9 q- X! j3 M3 |+ ?! |銷售發票有細字印有存貨年期,及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」,但婆婆指自己有老花看不清楚,每次只是按職員要求在單據上簽名。3 w! R; a- N6 G: Z
tvb now,tvbnow,bttvb9 q/ O# ^2 P2 l% I0 e
- K- W& x* S/ v0 b/ H8 O
陳婆婆(右)指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷,後來職員又以存貨時間太長為由,要求她再消費,否則不會幫為她存貨。(鄭子峰攝)3 b3 U# E4 u; D6 H# x1 ]2 G' O) c$ [
tvb now,tvbnow,bttvb) w8 d$ ~- I* U
年初病倒後 家人始知悉事件TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( m! q6 U% D: R+ P
據去年8月,雪肌蘭職員的統計,現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。
6 K1 ]/ z- {; G公仔箱論壇
1 t4 g; Q6 h% m ?公仔箱論壇至今年初,陳婆婆暈倒入院,家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly(化名)指,媽媽一直「只燒錢無取貨」,亦多次表示吃不完保健品,質疑雪肌蘭職員的推銷手法:「已說了很多次,但每次都用她的信用卡碌走五六位數,她不取貨還是要繼續向她推銷。」
: I2 n; G; `; {5 ^/ c2 Z- b" G) x9 Ftvb now,tvbnow,bttvb4 t- E V" b' e9 }
醫生建議陳婆婆停止服用保健品,她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品,但被拒絕。os.tvboxnow.com8 P, G- [" g: Q3 `: p! W
公仔箱論壇+ O( W) L& K- k
$ }6 Y' D) U3 n" _" @' g$ g
記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責。(鄭子峰攝)tvb now,tvbnow,bttvb( N8 e5 I; K% o& ]2 T/ \ {& x; ]$ {
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ~ W2 B) Y9 ^
雪肌蘭:婆婆言論損商譽或追究
* K$ z% Q* G1 h7 m2 F" v; [7 b# k9 Xtvb now,tvbnow,bttvb記者曾陪同陳婆婆和Kelly,到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責,無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。
' r0 k, |5 H) u `( }公仔箱論壇
. ]/ O( x( K# y2 h6 oos.tvboxnow.com雪肌蘭以私隱為由,拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝,稱婆婆一直清楚及滿意,又會買產品與親人分享,所以無懷疑她的購物行為,並有提醒她取貨。雪肌蘭指,翻查每次銷售錄影紀錄後,認為無涉不法及欺詐行為,婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。. B' L" z x0 V% l7 L* C
公仔箱論壇8 c5 G# C4 v* j3 n
雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大,甚至是同款產品已有多件存倉的情況下,仍繼續讓婆婆買入,但指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。; H' c; h; M1 x) H
. g- ^" K, K& o; `9 I* Wtvb now,tvbnow,bttvb
$ y6 |9 T& k# m8 O7 l3 w$ U雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。(受訪者提供)公仔箱論壇- E1 l0 f% M# ?+ H5 h4 U/ E
os.tvboxnow.com* K$ w0 Z* r3 H8 W. n0 U
tvb now,tvbnow,bttvb0 a. T2 T9 S' m y1 x! B4 u2 ?
雪肌蘭曾捲投訴8 J+ R6 o+ ?+ ^/ j) x3 ?, s* r
2013年《蘋果日報》曾報道,雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁,以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中,取貨時職員又會再遊說購物,他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控,又指事主清楚購物過程及內容。tvb now,tvbnow,bttvb4 A% N, P; t3 Y$ d9 L3 S9 k% R. O& t
4 d' B: i w' n" w
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& u, s6 v6 P2 A6 F
立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。(盧翊銘攝) H& `% L/ X2 U$ L& p1 t
2 }, d& ~& Q. E5 o1 A0 V6 u, O4 M江玉歡籲長者發聲
) W- u* K/ @9 Q( d立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝:「受害的是長者,應是社會上受保護的一群。他們是弱者,很多時會不好意思推卻,有事亦不肯向家人傾訴。」
9 S$ c |2 E- X9 p2 B* x6 ?os.tvboxnow.com
3 S( L9 U: v, M; B6 ^' y7 }江玉歡呼籲,長者遇上消費爭議要勇敢發聲,向警方、海關和家人求助,親人亦要明白,長者可能是一時情急,或被人利誘下消費,她又籲商戶營商要有道德。tvb now,tvbnow,bttvb* z" X$ s( a+ y3 D6 Y' k' M8 [
5 m$ z% w8 M# wtvb now,tvbnow,bttvb消委會:關注事件 盡力協助
# o; d9 M% I/ X# W8 d+ N, w公仔箱論壇消委會指本事件涉及金額及貨量較大,時間亦長達近十年,對事件表示關注,並會盡力協助事主。
+ b3 W2 C2 Z4 _0 S I: Ptvb now,tvbnow,bttvb
$ [5 N: V2 d& {+ _9 V- ?0 K& f: }; Yos.tvboxnow.com消委會又指出,如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力,仍利用該弱點,使消費者不停進行遠超需要的交易,或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則,考慮到消費者的實際所需而推銷。
* X% F/ M' A0 O# t( A( \公仔箱論壇8 _0 L9 K# Q% P! o% H1 B, X; C
5 c1 U {+ ]8 D. ]! Zos.tvboxnow.com70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝) |