撰文:李穎霖出版:2023-05-02
3 b' j! ~# C; _' |9 o& Atvb now,tvbnow,bttvb
3 n# O0 |( V' @4 STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) \' [- f0 V1 Q1 G2 P& t公仔箱論壇+ {2 V5 i9 I5 @- |. _
一樽100粒的保健品,一般人約一個月食完,如果買了2,000樽,是否要用166年才食得完呢?
: Q9 A0 S) @" o7 F, K$ \公仔箱論壇「我感到很困擾,像無底深潭,永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆(化名)。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品,吃不完可先寄存,每次拿貨職員再推銷,更稱要不斷消費才可繼續寄存,多年來累計買了2,000多樽,現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容,她或者一輩子都吃不完。# |. [0 w0 |4 K# A, n7 N: [
tvb now,tvbnow,bttvb% }0 e% @# f' v1 U% _5 a- v
雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢,但去信陳婆婆,對指控表示驚訝,稱婆婆每次購物均有簽署確認條款,又指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。5 v. y/ K5 u, v
$ }6 i; L1 ?! L, {# p6 @0 R' X3 Yos.tvboxnow.com
$ j9 X4 U- a* y3 K# V* @公仔箱論壇70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝)( h9 t2 W, P. b7 m9 h8 Q# t, q( d! o- C
: x/ P# j0 s* Q, a' ITVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一切從20樽開始
: Q! E6 @$ V9 p陳婆婆10多年前起,於雪肌蘭購入保健品服用,從一開始一款產品,一次最多20多樽,到購入逾25萬元的減肥療程,之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合,申請退款但遭拒,職員提出讓她補回差價,購買八種、共330樽保健品。os.tvboxnow.com" ~* R+ F! @4 d) C( n; r' @9 o
6 T* @) f! l+ g* c' i' g「那些產品有很多我之前都未食過,我說這麼多如何吃得完?」陳婆婆說,當時職員指可提供寄存服務,她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指,當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。
1 N/ P1 |& v6 u5 i9 P公仔箱論壇
4 ?7 m% w0 E2 y$ E% A6 n L0 hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% O+ }, S3 m5 ~$ D' b公仔箱論壇十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)tvb now,tvbnow,bttvb' @6 i k) v" T! u
+ l2 w- m1 i# a0 D2 RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)4 f3 M8 t) ~4 k1 y
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 f7 d1 I, f, |# m. n) X
公仔箱論壇4 J; f2 b- |" K8 ~' Q
陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品。(鄭子峰攝)
# ^3 _) g s* g9 ~: _5 TTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇5 Y# ]$ ~" I. H' o! n2 E
H$ `' O6 \+ x8 b9 S+ Etvb now,tvbnow,bttvb5 N5 e9 B6 O8 ?, ~) I" \
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務tvb now,tvbnow,bttvb7 e( V+ u( d2 ^+ @% n7 T
陳婆婆指每次取貨時,職員會遊說她繼續消費,又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過,但職員說樣樣指數都不合格,再推薦她食用不同的產品:「當時我心軟,沒有企硬。」os.tvboxnow.com2 {' ^% B/ _0 ^
$ d4 s7 E% w4 x* m* ztvb now,tvbnow,bttvb後來,職員又向陳婆婆指,存貨時間太長,「電腦要郁一郁」,要求她再消費,否則不會幫為她存貨;列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證,需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月,陳婆婆已擲近200萬元,買入逾2000樽保健品。
+ g8 s, v6 K6 z# M, v# Dtvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com$ _ C( m9 o* S# u$ C0 R
6 ^7 ]; c( S1 i/ W% d: [ Atvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆手上有12款保健品,按每款的建議食用量,她每日便要食44至150粒,可以裝滿一個飯碗。(周智堅攝)7 e9 w J) L9 N% c, r) M2 N
+ z7 b0 B. _4 q: F0 x# m$ Nos.tvboxnow.com12款產品每日可食150粒
. Q- }+ P9 o0 e1 U+ g2 G2 \公仔箱論壇十年來婆婆到底買了什麼?光是魚油產品已有六種,明目產品亦有兩款,還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱,可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎,甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。公仔箱論壇. d7 i* `" X% O' K2 _) ]
. ~/ b2 z/ i1 y0 M& l& htvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆已取的貨品至少有12款產品,每款的建議食用量,由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種,她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來,裝滿一個飯碗。
0 q) [# {0 h) \9 _0 C8 k$ h& E
9 }/ R9 U/ P1 \6 zos.tvboxnow.com+ \6 @. n9 t j6 P3 ]/ f8 l# f& v
據去年8月的統計,陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。(鄭子峰攝). H, D7 m: \: |! i$ q. j3 j& Y
! h; N8 z( `: O0 P多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽os.tvboxnow.com7 B# C0 e8 u2 Y6 [& {) h! G. L
陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品,而且買完後都是直接存倉,一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元,甚至一次已花十幾萬元。
( T$ O- a( N: B7 P% z
' [: Q: x! L3 I5 Aos.tvboxnow.com銷售發票有細字印有存貨年期,及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」,但婆婆指自己有老花看不清楚,每次只是按職員要求在單據上簽名。
, w& X& `- d5 U0 ztvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com. G" T0 {8 c8 o7 ~0 x4 o2 j4 e
& `( C/ |# q- u4 p4 x9 Q2 W7 \陳婆婆(右)指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷,後來職員又以存貨時間太長為由,要求她再消費,否則不會幫為她存貨。(鄭子峰攝)
& R; x8 ~8 a+ T. |3 a公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ?4 g( c* P, l O3 Z4 I. w
年初病倒後 家人始知悉事件9 m, q: V. }7 T5 ^0 l0 x
據去年8月,雪肌蘭職員的統計,現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。, H% g0 h7 v) z) k' s" l# U
0 r# I& e& k4 v8 I( q
至今年初,陳婆婆暈倒入院,家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly(化名)指,媽媽一直「只燒錢無取貨」,亦多次表示吃不完保健品,質疑雪肌蘭職員的推銷手法:「已說了很多次,但每次都用她的信用卡碌走五六位數,她不取貨還是要繼續向她推銷。」" ^/ J j+ _$ M$ M+ W
" g' o8 j8 ]0 ?tvb now,tvbnow,bttvb醫生建議陳婆婆停止服用保健品,她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品,但被拒絕。
3 h. n% P. ?+ w7 A6 ^: f) _- I$ M6 d4 U# @6 y3 C' c( ]
os.tvboxnow.com/ f) f1 i0 W7 d) \" h
記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責。(鄭子峰攝)( B4 E ~1 D) m" j% \9 y8 ]
& T8 { s8 p( e) W# a8 ]7 `雪肌蘭:婆婆言論損商譽或追究
5 L7 w, Q7 [. c+ c1 ^, Mos.tvboxnow.com記者曾陪同陳婆婆和Kelly,到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責,無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。
5 l& L' R) i3 D5 t. @; s; k) {tvb now,tvbnow,bttvb
4 a6 V! y+ r1 G公仔箱論壇雪肌蘭以私隱為由,拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝,稱婆婆一直清楚及滿意,又會買產品與親人分享,所以無懷疑她的購物行為,並有提醒她取貨。雪肌蘭指,翻查每次銷售錄影紀錄後,認為無涉不法及欺詐行為,婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。, l& c3 T" X8 g& L/ B+ A
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 `; h- L6 Q1 F% V& e1 ~
雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大,甚至是同款產品已有多件存倉的情況下,仍繼續讓婆婆買入,但指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
( s$ h* p! D/ o/ T1 O& l
( I0 u* J5 K, x/ @3 v9 [% y9 Ios.tvboxnow.comos.tvboxnow.com/ H3 H) D8 x6 D2 {' B
雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。(受訪者提供). n' s9 I7 [$ |. ^
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 s6 Z0 l/ i2 g
0 E7 c6 o: A* n$ ^雪肌蘭曾捲投訴
$ l2 @! R( W+ x: D/ A0 K: U2013年《蘋果日報》曾報道,雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁,以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中,取貨時職員又會再遊說購物,他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控,又指事主清楚購物過程及內容。
- Y4 e2 v/ `. y& E- @6 L" }os.tvboxnow.com
4 U' Y8 l$ \) k+ i8 \
* C; f& i( L; ~: O- l' T3 P公仔箱論壇立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。(盧翊銘攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. }+ D% i8 M! I, s9 P e
9 F a; Y$ u! K# p5 s! v公仔箱論壇江玉歡籲長者發聲TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ^2 V# E! ]. ]
立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝:「受害的是長者,應是社會上受保護的一群。他們是弱者,很多時會不好意思推卻,有事亦不肯向家人傾訴。」
% {& B3 E2 A, x" \5 X7 V) t$ }% K9 o: btvb now,tvbnow,bttvb
& F/ x! j/ P9 b9 R% ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。江玉歡呼籲,長者遇上消費爭議要勇敢發聲,向警方、海關和家人求助,親人亦要明白,長者可能是一時情急,或被人利誘下消費,她又籲商戶營商要有道德。
2 \: N3 f% ?( J# n
8 d* g1 t, G+ F! S9 r7 _' Xos.tvboxnow.com消委會:關注事件 盡力協助tvb now,tvbnow,bttvb" K( w! v2 L2 V+ F6 {7 G% ~9 \& g
消委會指本事件涉及金額及貨量較大,時間亦長達近十年,對事件表示關注,並會盡力協助事主。
% E. `! V' `' w" `公仔箱論壇" }9 X7 ?; |$ @& U. u; `% m
消委會又指出,如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力,仍利用該弱點,使消費者不停進行遠超需要的交易,或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則,考慮到消費者的實際所需而推銷。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, h, L/ P' _1 p& L
, P# w) q4 m% F
os.tvboxnow.com! Q V4 F6 r! T( [6 [7 q
70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝) |