撰文:李穎霖出版:2023-05-02
" U5 C( k% e7 ^5 i+ c3 mTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 a7 ]# e: m% r# uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
H h5 s/ i$ e! X9 k* _tvb now,tvbnow,bttvb
; V- a4 {. v- R: R一樽100粒的保健品,一般人約一個月食完,如果買了2,000樽,是否要用166年才食得完呢?os.tvboxnow.com, e& Z) }. f/ P4 M: z6 R
「我感到很困擾,像無底深潭,永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆(化名)。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品,吃不完可先寄存,每次拿貨職員再推銷,更稱要不斷消費才可繼續寄存,多年來累計買了2,000多樽,現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容,她或者一輩子都吃不完。: J! t3 E( S8 m. X" \/ e
" [* S7 S w- B, Y8 U雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢,但去信陳婆婆,對指控表示驚訝,稱婆婆每次購物均有簽署確認條款,又指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
' q" `- _, [4 e$ g, _5 q" F, Dtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇 t& m4 {, D5 X
公仔箱論壇4 v ?- ?9 g- w9 I# t/ L
70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝)
$ Y: M2 X. Y- ]7 }+ `/ g公仔箱論壇os.tvboxnow.com0 y: z9 m' v% E5 K8 T: d8 W" v
一切從20樽開始公仔箱論壇# i3 S2 ]! I8 z, `: p( x
陳婆婆10多年前起,於雪肌蘭購入保健品服用,從一開始一款產品,一次最多20多樽,到購入逾25萬元的減肥療程,之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合,申請退款但遭拒,職員提出讓她補回差價,購買八種、共330樽保健品。
0 F, g' X7 g7 d4 @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) P7 `. u9 P0 C+ Q2 [( r: [「那些產品有很多我之前都未食過,我說這麼多如何吃得完?」陳婆婆說,當時職員指可提供寄存服務,她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指,當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。
" }; r0 s4 w6 ^4 D
. `7 a4 M; V4 G% Btvb now,tvbnow,bttvb
: \. w3 y* v" F$ qos.tvboxnow.com十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)
. z6 O+ M/ S$ f& i; ]
5 O2 b9 j' K$ l! b l: F. dos.tvboxnow.com十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)
5 g! P- p8 A4 q# v
+ O- L0 M: M* A/ b' ^" M6 y5 t6 B
" E. d( {+ M9 l A陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品。(鄭子峰攝)
% M( s8 J6 \" K9 k( U8 s
7 O1 w9 F+ X( n s% G2 O. M" G: E公仔箱論壇
$ R7 J7 v3 _1 A' a7 E! Vtvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com( X6 _" O0 X$ c' Z# L
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務" j( }# @6 q# \! y; T
陳婆婆指每次取貨時,職員會遊說她繼續消費,又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過,但職員說樣樣指數都不合格,再推薦她食用不同的產品:「當時我心軟,沒有企硬。」
$ o; H- M4 E5 S; d% Ltvb now,tvbnow,bttvb
0 `$ `! a! h& Z) M3 W( |公仔箱論壇後來,職員又向陳婆婆指,存貨時間太長,「電腦要郁一郁」,要求她再消費,否則不會幫為她存貨;列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證,需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月,陳婆婆已擲近200萬元,買入逾2000樽保健品。! ]- N3 ?! R0 c* m
os.tvboxnow.com- M+ L. u. O& F' K2 A
公仔箱論壇2 `0 U$ v7 u+ ` H1 o9 H% j0 R
陳婆婆手上有12款保健品,按每款的建議食用量,她每日便要食44至150粒,可以裝滿一個飯碗。(周智堅攝)
: Q# A8 t8 ]! Q+ Q0 n" Gos.tvboxnow.com公仔箱論壇0 ]1 A- h& y& A/ Y8 ?) K3 x* d* Q
12款產品每日可食150粒TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 R. Q1 p, ?2 F
十年來婆婆到底買了什麼?光是魚油產品已有六種,明目產品亦有兩款,還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱,可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎,甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。os.tvboxnow.com/ K) ^7 O4 D: R
5 e0 ^- C$ {$ P$ w1 }0 @8 a公仔箱論壇陳婆婆已取的貨品至少有12款產品,每款的建議食用量,由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種,她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來,裝滿一個飯碗。tvb now,tvbnow,bttvb; f7 Q$ U, Z% `! U: c! z
% n* y- {' @' Q( u% y3 r \4 o
4 f0 Y+ r0 i& U8 u. {6 w4 @& a$ g據去年8月的統計,陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。(鄭子峰攝)公仔箱論壇8 h4 E8 m1 u+ Y3 q' H
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 T8 {. ^# d) t. _5 o
多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽tvb now,tvbnow,bttvb; _* m6 Y" ?6 L* w" o
陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品,而且買完後都是直接存倉,一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元,甚至一次已花十幾萬元。9 u. q7 C# }% X/ q5 N7 }# R1 `
0 l0 v6 A! e. r銷售發票有細字印有存貨年期,及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」,但婆婆指自己有老花看不清楚,每次只是按職員要求在單據上簽名。
: y* U5 {# ?- d& ATVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 G! J& _/ h& h D/ H7 N0 G7 {3 G, E
陳婆婆(右)指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷,後來職員又以存貨時間太長為由,要求她再消費,否則不會幫為她存貨。(鄭子峰攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 P: d, n6 t( A) d/ ~
- t) v6 o! O3 V6 P0 D! k年初病倒後 家人始知悉事件os.tvboxnow.com* P) _$ J! [; [' L6 P
據去年8月,雪肌蘭職員的統計,現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。/ J E4 H5 f* \/ W
公仔箱論壇, H: t1 ~6 {+ C8 U
至今年初,陳婆婆暈倒入院,家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly(化名)指,媽媽一直「只燒錢無取貨」,亦多次表示吃不完保健品,質疑雪肌蘭職員的推銷手法:「已說了很多次,但每次都用她的信用卡碌走五六位數,她不取貨還是要繼續向她推銷。」: X; F3 H1 Q- W% s$ ~
: u* P( ]7 h+ N2 q' s G. \醫生建議陳婆婆停止服用保健品,她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品,但被拒絕。7 m1 b: @, C% ~5 L, o
+ R. ^; I* }+ \5 \2 i
os.tvboxnow.com7 h0 v" X: N; n% `
記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責。(鄭子峰攝)
2 f" M5 E/ d6 M公仔箱論壇
' m, |3 {" K2 c8 ~4 U公仔箱論壇雪肌蘭:婆婆言論損商譽或追究
/ ^ h+ |" D0 N6 j記者曾陪同陳婆婆和Kelly,到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責,無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。
; M+ ?0 P' }: U: }
, n/ x! M# @, o1 W/ ?, K E% ?6 d: tTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭以私隱為由,拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝,稱婆婆一直清楚及滿意,又會買產品與親人分享,所以無懷疑她的購物行為,並有提醒她取貨。雪肌蘭指,翻查每次銷售錄影紀錄後,認為無涉不法及欺詐行為,婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。
$ P* ^) {- P0 l9 V( s8 \& Ktvb now,tvbnow,bttvb3 U/ N$ }0 a0 v7 O. I0 W* C, t8 c
雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大,甚至是同款產品已有多件存倉的情況下,仍繼續讓婆婆買入,但指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
! w" H' B% }3 f" \* z7 l3 |
' C0 u. A. J% M2 L: n% Otvb now,tvbnow,bttvb
' W) S+ w2 K- l/ W, d/ ]& ~雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。(受訪者提供)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, a4 p# p2 d5 f) ]5 z8 B1 d
公仔箱論壇6 x4 x4 o: E6 @& u0 _. j- F
+ y, Y+ F3 ?/ p6 d3 nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭曾捲投訴
- c# Z5 P7 g1 ?$ I2013年《蘋果日報》曾報道,雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁,以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中,取貨時職員又會再遊說購物,他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控,又指事主清楚購物過程及內容。2 J; Y, o* B7 q: \. C; [8 T
% ^( W+ t9 n( ^! B
2 R$ F I! K& u" Ptvb now,tvbnow,bttvb立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。(盧翊銘攝)
, B+ ^4 z- c8 }! D* ios.tvboxnow.com
# X+ V) t k3 V2 [7 O, STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。江玉歡籲長者發聲, I, [6 `' k2 |
立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝:「受害的是長者,應是社會上受保護的一群。他們是弱者,很多時會不好意思推卻,有事亦不肯向家人傾訴。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 x. ^. M V5 u3 Y$ M8 s8 t
+ W! ^$ U7 R, M4 S
江玉歡呼籲,長者遇上消費爭議要勇敢發聲,向警方、海關和家人求助,親人亦要明白,長者可能是一時情急,或被人利誘下消費,她又籲商戶營商要有道德。% k/ h, I4 N5 @% Q. T
5 v. _7 K; i6 w% {8 A: ]公仔箱論壇消委會:關注事件 盡力協助
) ]8 F7 h% F& D; n! [3 q: S1 K消委會指本事件涉及金額及貨量較大,時間亦長達近十年,對事件表示關注,並會盡力協助事主。
9 M2 ~& G- Z. L0 F
' \& J& y2 ^8 ~5 |0 STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會又指出,如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力,仍利用該弱點,使消費者不停進行遠超需要的交易,或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則,考慮到消費者的實際所需而推銷。
4 R# {8 {9 w7 ]4 C+ Ftvb now,tvbnow,bttvb; f+ x. h Y1 P& a( I9 @
1 s: m x9 Y# V$ B& a# y
70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝) |