撰文:李穎霖出版:2023-05-02os.tvboxnow.com; f6 e( u; B4 R; Q
5 i3 C1 t1 [- D' ]# `8 g公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: g+ I- B9 S. h' F) H
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 r- L# m* A2 H" U& N- P
一樽100粒的保健品,一般人約一個月食完,如果買了2,000樽,是否要用166年才食得完呢?公仔箱論壇8 |: q( h/ `% ~0 ~+ C
「我感到很困擾,像無底深潭,永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆(化名)。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品,吃不完可先寄存,每次拿貨職員再推銷,更稱要不斷消費才可繼續寄存,多年來累計買了2,000多樽,現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容,她或者一輩子都吃不完。& J( g0 w8 V' e5 ^- O/ r9 U
$ u8 o0 n, j L0 V公仔箱論壇雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢,但去信陳婆婆,對指控表示驚訝,稱婆婆每次購物均有簽署確認條款,又指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。& h8 W0 S6 g, v# E" U
; @) q! x, w) N0 T, ?9 a公仔箱論壇
: I0 n: |2 R* K* E3 ]公仔箱論壇70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. C3 \; x6 q2 |6 H' D
7 Y. o7 D* J' m# z+ S$ K1 ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一切從20樽開始0 n3 U3 w1 f" ~5 S
陳婆婆10多年前起,於雪肌蘭購入保健品服用,從一開始一款產品,一次最多20多樽,到購入逾25萬元的減肥療程,之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合,申請退款但遭拒,職員提出讓她補回差價,購買八種、共330樽保健品。
$ a j' d" m2 U- f7 W, L( W* _+ n" U3 S! x
「那些產品有很多我之前都未食過,我說這麼多如何吃得完?」陳婆婆說,當時職員指可提供寄存服務,她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指,當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。
* S& M* I) t* G! G! V1 B公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Z' ?% {7 x% ~2 p$ H
os.tvboxnow.com; X- U- W( `; W7 c4 c
十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)os.tvboxnow.com5 U# {: C0 {% i$ ^3 u- D( n
! Q+ a1 O/ D: Z4 s; W9 N" Y
十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)
- a$ M& ]& l( u: ~; ]& oos.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb( U. F" g+ \2 I6 G
* R1 D0 X2 J0 U% M; j7 QTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品。(鄭子峰攝)
+ o- q# X. T8 ?4 u3 h6 v+ g5 o$ U公仔箱論壇. D/ z# q) q' B7 d
4 \5 D0 S. x) v& D2 P4 G公仔箱論壇8 T8 G* |! N) a/ S" }+ d7 p; e6 P7 q
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務os.tvboxnow.com9 I; P7 H& g6 j( L8 _: Q
陳婆婆指每次取貨時,職員會遊說她繼續消費,又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過,但職員說樣樣指數都不合格,再推薦她食用不同的產品:「當時我心軟,沒有企硬。」1 O4 I& o7 R, m
公仔箱論壇, d+ L, y, o5 }0 k$ R, q
後來,職員又向陳婆婆指,存貨時間太長,「電腦要郁一郁」,要求她再消費,否則不會幫為她存貨;列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證,需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月,陳婆婆已擲近200萬元,買入逾2000樽保健品。
1 n& r& C J: r% d公仔箱論壇6 @- r; e$ X$ _$ q- g, C
9 _, D) [4 I5 v0 a
陳婆婆手上有12款保健品,按每款的建議食用量,她每日便要食44至150粒,可以裝滿一個飯碗。(周智堅攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 l" ]; h: C& G/ W- N3 I. Z
' {5 ?8 g2 m' c E" r8 O$ p9 kos.tvboxnow.com12款產品每日可食150粒
; O3 y9 R ?. ^. ]) m, s十年來婆婆到底買了什麼?光是魚油產品已有六種,明目產品亦有兩款,還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱,可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎,甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
1 |% \/ b6 n. T& r l. i2 u8 bos.tvboxnow.com
f c% `1 I4 L, k* ?陳婆婆已取的貨品至少有12款產品,每款的建議食用量,由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種,她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來,裝滿一個飯碗。公仔箱論壇$ N" {( S6 U) O/ c" B* G
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# u) ?4 _3 L \ l( g& W5 l
# Z! g) g8 ^, j/ K o
據去年8月的統計,陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。(鄭子峰攝)os.tvboxnow.com, {+ M, x9 ^& u. y) A; W. d3 c/ ]* D! |
& x$ `; k$ N2 d7 Z6 Los.tvboxnow.com多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽2 _, x3 A8 g7 e! j& Q+ I3 j. |% w
陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品,而且買完後都是直接存倉,一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元,甚至一次已花十幾萬元。公仔箱論壇2 j& E) h% Q! z
A9 {# h) z" p3 L! O, u; X5 Itvb now,tvbnow,bttvb銷售發票有細字印有存貨年期,及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」,但婆婆指自己有老花看不清楚,每次只是按職員要求在單據上簽名。tvb now,tvbnow,bttvb0 v4 F5 U. u5 D3 n T4 I: V! w
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 q6 v7 }* O1 v3 l5 \& q1 ]2 v
os.tvboxnow.com- V x( p+ y1 z9 F
陳婆婆(右)指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷,後來職員又以存貨時間太長為由,要求她再消費,否則不會幫為她存貨。(鄭子峰攝)os.tvboxnow.com. u' |$ V& y" g* a
: u( l/ R8 _& m) H5 x年初病倒後 家人始知悉事件) L$ k" S; M m
據去年8月,雪肌蘭職員的統計,現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。
; {" l3 y; u3 U" K2 I
p; v" W8 l8 ?" u" K公仔箱論壇至今年初,陳婆婆暈倒入院,家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly(化名)指,媽媽一直「只燒錢無取貨」,亦多次表示吃不完保健品,質疑雪肌蘭職員的推銷手法:「已說了很多次,但每次都用她的信用卡碌走五六位數,她不取貨還是要繼續向她推銷。」os.tvboxnow.com9 Z7 d5 o. u3 U/ _
3 a* T& h- C, n) f& j
醫生建議陳婆婆停止服用保健品,她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品,但被拒絕。tvb now,tvbnow,bttvb# s% z0 a2 e, J
+ V7 w( P$ b; B" h
# @ \. M5 z6 a7 k, t; ` s
記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責。(鄭子峰攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: O! n2 J7 B9 Q5 m
os.tvboxnow.com3 {4 U( ^: l' b+ d& o, p [
雪肌蘭:婆婆言論損商譽或追究
# d e. Z. l% \: v# ?公仔箱論壇記者曾陪同陳婆婆和Kelly,到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責,無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。
" @: K2 l8 o4 k% _1 Y1 Otvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇& u6 e8 a9 o/ D8 p
雪肌蘭以私隱為由,拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝,稱婆婆一直清楚及滿意,又會買產品與親人分享,所以無懷疑她的購物行為,並有提醒她取貨。雪肌蘭指,翻查每次銷售錄影紀錄後,認為無涉不法及欺詐行為,婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。tvb now,tvbnow,bttvb8 y/ F$ ]) `8 S: o
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; d& u% q) N! a% T% o5 B# B
雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大,甚至是同款產品已有多件存倉的情況下,仍繼續讓婆婆買入,但指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
q S4 D6 f5 @ }2 o( QTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% W; w! d" V% F8 [, Q- {6 e公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb. {" U7 O7 ^" M' X l
雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。(受訪者提供)tvb now,tvbnow,bttvb) q' `. ~6 e, e5 G/ q
) X1 m3 G- R9 Z$ {; B0 H" s' Etvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com- m" U* T5 F; k5 M1 W
雪肌蘭曾捲投訴
0 }2 g6 P1 H! T4 ITVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2013年《蘋果日報》曾報道,雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁,以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中,取貨時職員又會再遊說購物,他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控,又指事主清楚購物過程及內容。
; v& _% r0 V" }( u- L/ [+ mos.tvboxnow.com
) q) }; M; \9 a! `os.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 K+ K2 G' J' Z% Z# z. K
立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。(盧翊銘攝)
5 Z4 h k% h2 s3 a公仔箱論壇os.tvboxnow.com: x! @8 \) d0 Q& L( I4 N
江玉歡籲長者發聲
6 o2 ]9 W8 V. [: gos.tvboxnow.com立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝:「受害的是長者,應是社會上受保護的一群。他們是弱者,很多時會不好意思推卻,有事亦不肯向家人傾訴。」
8 `$ m! O; \ c6 p0 s9 A: fTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; N. z) C9 t$ Q+ |- V* |+ V
江玉歡呼籲,長者遇上消費爭議要勇敢發聲,向警方、海關和家人求助,親人亦要明白,長者可能是一時情急,或被人利誘下消費,她又籲商戶營商要有道德。公仔箱論壇+ X, c1 v1 d; K
6 B; B8 C: Z0 T h2 S
消委會:關注事件 盡力協助
8 e" ]0 F1 ~. D+ ] |TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會指本事件涉及金額及貨量較大,時間亦長達近十年,對事件表示關注,並會盡力協助事主。
. O( M( H! Y2 m9 d2 ?) cTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! G/ f( _1 P+ `7 Z( T6 c
消委會又指出,如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力,仍利用該弱點,使消費者不停進行遠超需要的交易,或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則,考慮到消費者的實際所需而推銷。tvb now,tvbnow,bttvb3 u& q' ^ I8 i& \
公仔箱論壇0 }+ O h( k' U, T6 e
tvb now,tvbnow,bttvb- q) V( R: b: t1 p3 Q8 T# [
70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝) |