撰文:李穎霖出版:2023-05-02TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* j6 r9 a! n0 B
3 t7 Q2 o7 H8 u! r6 C
6 g+ ~5 h1 Z# k5 I) X) ?公仔箱論壇
( f/ U, H5 N1 i; c+ \ h& htvb now,tvbnow,bttvb一樽100粒的保健品,一般人約一個月食完,如果買了2,000樽,是否要用166年才食得完呢?
7 T, S+ z+ J% M/ u. t g6 B9 L/ P. z公仔箱論壇「我感到很困擾,像無底深潭,永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆(化名)。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品,吃不完可先寄存,每次拿貨職員再推銷,更稱要不斷消費才可繼續寄存,多年來累計買了2,000多樽,現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容,她或者一輩子都吃不完。3 J: Z/ u9 R* B! b9 _4 C
公仔箱論壇. n. I2 s! \3 b
雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢,但去信陳婆婆,對指控表示驚訝,稱婆婆每次購物均有簽署確認條款,又指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
/ s# @2 P6 i9 N( l公仔箱論壇& J. z: W# V5 R# t ^+ ~
tvb now,tvbnow,bttvb( p* y6 k3 E9 c4 I
70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝)
' x+ N2 b: t9 i$ ^: ], k; K
0 g! A. [' M1 h" m) W' `: LTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一切從20樽開始TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. w, a' a! E/ N5 I0 z
陳婆婆10多年前起,於雪肌蘭購入保健品服用,從一開始一款產品,一次最多20多樽,到購入逾25萬元的減肥療程,之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合,申請退款但遭拒,職員提出讓她補回差價,購買八種、共330樽保健品。
' g- H( n+ U6 y2 C( [; q公仔箱論壇) P" z m$ l. ]% l0 v6 f. C
「那些產品有很多我之前都未食過,我說這麼多如何吃得完?」陳婆婆說,當時職員指可提供寄存服務,她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指,當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。
1 I& Y/ n. c: y% t
) V& W! j5 W" s
! K5 }+ m D0 [2 P, H十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)os.tvboxnow.com* a+ _0 A, p7 q9 @7 f
7 h5 n r$ ]7 o2 a; Q9 j
十年來,婆婆買了逾10種不同的保健產品,單據和換領卷埋滿桌面。(鄭子峰攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) T8 b) ], s3 ^# B/ p
1 r$ `. |/ q. @4 c
# F$ P- S/ s0 y# mtvb now,tvbnow,bttvb陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品。(鄭子峰攝)
" ~) A2 d" w/ ?5 [+ [6 D7 G5 C- @
; u% ]: i) ?$ b4 f9 |2 I# Ros.tvboxnow.com
& I: |7 R; L7 ]% m免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
5 }' G/ A$ z' A& q1 E, {# bos.tvboxnow.com陳婆婆指每次取貨時,職員會遊說她繼續消費,又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過,但職員說樣樣指數都不合格,再推薦她食用不同的產品:「當時我心軟,沒有企硬。」
- `- m* h+ ~5 t1 a" ktvb now,tvbnow,bttvb
) F* N( y/ ~# x後來,職員又向陳婆婆指,存貨時間太長,「電腦要郁一郁」,要求她再消費,否則不會幫為她存貨;列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證,需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月,陳婆婆已擲近200萬元,買入逾2000樽保健品。2 k4 v5 D* t$ b- `" [/ M1 ]' ]
- L$ P* H: X5 v4 a0 J: |9 B- Z; R& F- n& _: @
陳婆婆手上有12款保健品,按每款的建議食用量,她每日便要食44至150粒,可以裝滿一個飯碗。(周智堅攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 |& s7 Q! r3 c; n' n( A6 ~
+ Y/ B7 ~: L# m0 \$ ctvb now,tvbnow,bttvb12款產品每日可食150粒
+ [- y+ b3 S1 @1 G十年來婆婆到底買了什麼?光是魚油產品已有六種,明目產品亦有兩款,還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱,可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎,甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。tvb now,tvbnow,bttvb# B; [' o! u+ f
tvb now,tvbnow,bttvb1 D' R5 m2 n# g1 o- x
陳婆婆已取的貨品至少有12款產品,每款的建議食用量,由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種,她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來,裝滿一個飯碗。
( S. I7 M' Y$ A9 f. e
1 B% p: }% p: M, N) m& d, Sos.tvboxnow.com
1 s' C) V' D6 S& i, w5 M! Z: f; T WTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據去年8月的統計,陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。(鄭子峰攝)! I6 j% f R' w: M" A- ]
tvb now,tvbnow,bttvb2 T3 a/ h; Q) e# V. }
多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽公仔箱論壇: R) B6 P/ W( f$ K0 ]! a
陳婆婆保存了每次消費的單據,當中多次消費,都是一次過買幾十樽,甚至是過百樽產品,而且買完後都是直接存倉,一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元,甚至一次已花十幾萬元。
" k7 T" T* s( ?8 J0 R) B- x公仔箱論壇os.tvboxnow.com/ W; @- c1 `4 K6 ?1 C
銷售發票有細字印有存貨年期,及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」,但婆婆指自己有老花看不清楚,每次只是按職員要求在單據上簽名。
+ `0 b& x: @' f! eTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 g5 N# a7 L% y4 j/ ^; ~; c; ?
O6 R' M" i: j4 Z( D2 m! k2 h陳婆婆(右)指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷,後來職員又以存貨時間太長為由,要求她再消費,否則不會幫為她存貨。(鄭子峰攝)
! B5 ~; {. Z$ J# w+ lTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇6 H M& z, {' k" C) f! n+ M0 _* Z* T
年初病倒後 家人始知悉事件
+ x/ B6 ^, B( \據去年8月,雪肌蘭職員的統計,現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) p9 p, i) i; I* O5 J" }5 U
0 a9 y+ H' s1 C6 itvb now,tvbnow,bttvb至今年初,陳婆婆暈倒入院,家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly(化名)指,媽媽一直「只燒錢無取貨」,亦多次表示吃不完保健品,質疑雪肌蘭職員的推銷手法:「已說了很多次,但每次都用她的信用卡碌走五六位數,她不取貨還是要繼續向她推銷。」tvb now,tvbnow,bttvb/ l4 W2 X* Q; k9 y+ t
; g9 q5 d, Y# R9 a5 h2 \5 p醫生建議陳婆婆停止服用保健品,她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品,但被拒絕。tvb now,tvbnow,bttvb; |/ u7 C! A, l% b
3 I D | k( E# n1 Qos.tvboxnow.com
' z1 O1 g6 e9 ?8 P/ f; X& _( A) ytvb now,tvbnow,bttvb記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責。(鄭子峰攝)5 G& v c7 O- a- `
; M, j% L8 V2 f, U+ | p+ e" Vtvb now,tvbnow,bttvb雪肌蘭:婆婆言論損商譽或追究tvb now,tvbnow,bttvb& Y. k) `/ H* \7 {6 Y+ W$ F
記者曾陪同陳婆婆和Kelly,到雪肌蘭分店查詢,職員只表示事件已交總公司負責,無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。$ _) v6 C$ I( s
( O: E3 N9 Y) D公仔箱論壇雪肌蘭以私隱為由,拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝,稱婆婆一直清楚及滿意,又會買產品與親人分享,所以無懷疑她的購物行為,並有提醒她取貨。雪肌蘭指,翻查每次銷售錄影紀錄後,認為無涉不法及欺詐行為,婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。* k* I# q2 \4 d, V0 W
7 m- S" W- w; Z公仔箱論壇雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大,甚至是同款產品已有多件存倉的情況下,仍繼續讓婆婆買入,但指控婆婆的言論損害商譽,會保留法律追究的權利。
6 O& V2 L7 w* `2 R1 ^3 Y公仔箱論壇
% w' A: E6 o; v+ v$ {! FTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, Z. Z) s1 e) D# K" N- c. a雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢,但有書面去信婆婆。(受訪者提供)公仔箱論壇9 j3 w5 P6 @4 S2 e
; U$ i f Y2 n6 O
: R* ?) n# i/ M1 f雪肌蘭曾捲投訴
! V$ R( Y/ x$ ]' t2 Y- \* [5 E2013年《蘋果日報》曾報道,雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁,以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中,取貨時職員又會再遊說購物,他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控,又指事主清楚購物過程及內容。
3 K$ T5 o! n( w! w: X% V. Utvb now,tvbnow,bttvb
& Q! P* Q! b2 u( b+ _# W+ s9 \( w% J! Z
立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。(盧翊銘攝)
H2 s- @! p4 H% ]2 J
; j/ @" w" T0 x2 Y% hos.tvboxnow.com江玉歡籲長者發聲TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. K5 ?! q3 d# \- k. V+ k, N
立法會議員江玉歡形容事件不幸,又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝:「受害的是長者,應是社會上受保護的一群。他們是弱者,很多時會不好意思推卻,有事亦不肯向家人傾訴。」公仔箱論壇3 L8 c; `8 `; t/ I3 a3 W4 @
公仔箱論壇% N! `" M- B- z
江玉歡呼籲,長者遇上消費爭議要勇敢發聲,向警方、海關和家人求助,親人亦要明白,長者可能是一時情急,或被人利誘下消費,她又籲商戶營商要有道德。tvb now,tvbnow,bttvb+ N0 ?0 h% v1 a8 o
P1 g* e+ \7 s消委會:關注事件 盡力協助公仔箱論壇2 U; B- D% n9 P$ Q f" f
消委會指本事件涉及金額及貨量較大,時間亦長達近十年,對事件表示關注,並會盡力協助事主。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: @' f: M: [4 c0 f
4 a9 {& F V1 C' u& eTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會又指出,如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力,仍利用該弱點,使消費者不停進行遠超需要的交易,或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則,考慮到消費者的實際所需而推銷。
# W; B$ Q$ l/ K- K% v7 ?os.tvboxnow.com: `8 h2 Y; R9 B
. z$ J% b" Y) N Z公仔箱論壇70多歲的陳婆婆(化名)(右)十多年來被推銷買入逾2000樽保健品,至今年初才被女兒(左)發現。(鄭子峰攝) |