一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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; l K* o: N5 q3 J9 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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, r. Y* W, {0 c; I* d5 V) ?( n有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。# }5 O$ I4 x: I) m( H: e
+ J% P) E4 v9 c: @3 F5 y* B2 Ios.tvboxnow.com一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。os.tvboxnow.com1 G0 i1 [. b4 h. L" n
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。7 x3 x+ D' \% m w% `0 _
v* O. W* P o' j/ otvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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]$ U( T, w( l2 Q( V" V( d/ u, CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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4 K, x. D7 J. {9 a4 i公仔箱論壇"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
' f9 s& X8 B3 @, z w4 }* v* W$ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 S" s! G+ w( R- q/ _
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,os.tvboxnow.com6 r8 p4 C4 ]9 {, B- D
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!os.tvboxnow.com' j- J% |/ \+ t, _$ j$ i6 R
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。/ M( N# E- a' {8 q) k
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇1 i# l, Z# b1 v' ]& V
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇5 y2 y6 z S1 i2 K0 V
, H( A2 N) V9 q1 b4 J公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb, Z2 n* R3 D. c. J
' Q! g1 E) N4 h, hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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' v- w. h% q7 G) j7 v5 q( xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。6 I$ L: c% L8 U) f7 E z: W% {
3 j: B4 Q% D2 E! }$ r"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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8 \" u7 x$ u/ R% {tvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。公仔箱論壇 t! N6 ]. t' {
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2 t3 ?0 w, K4 o7 W9 ?, d% u1 v8 R公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 o$ E1 s0 g( o+ s. m
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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: r s$ d# d2 n/ F5 y公仔箱論壇其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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