先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb2 |- r$ t: s- C0 V7 e! F4 m
* x2 Q9 T9 a3 }2 }6 q6 c' n9 z公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
% {; V: z j# P不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
( S! D- N* \7 X5 o& r# V4 J5 {0 E都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇# a: m' r2 e: j* [- t8 \% F
* c4 R7 H+ R* W$ @tvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
. h2 q7 V% s: ?& y- G. T0 q5 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』os.tvboxnow.com: x- A; a* Y, `/ ~
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有時我們在溝通時
% j; U+ r4 _7 S5 D9 g5 k: P5 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 ; ?( \8 n4 X2 e( h8 t) u- v
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 : d, E: x9 K) H' i+ J
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 os.tvboxnow.com/ [# h1 |3 J5 ?) k, i
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 " h9 e* ^# [, s' X* h& f" g q
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, H8 e: D- G/ M$ b. H- }, |tvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% H5 g! ?- Y' K$ n" h% j- H
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
) k4 a7 x) u: ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的
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2 e) a# g9 T" |6 P5 n4 S9 `& \% yos.tvboxnow.com可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 V1 D0 D2 {# {" E: D
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$ Q6 s; L3 M$ l, k- H+ X有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
& `! o7 N9 F2 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
6 n z; [+ Y- K6 ?* \4 u2 Eos.tvboxnow.com則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 @+ p% h( r8 ?6 \0 n: E# [
; }3 c/ Q0 W& n8 Y* [所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
) q; v* U; A/ @' k1 ]' M% P) C你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
- s6 P6 n! r* [" s, YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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+ q" L; o! }, Z/ y+ x0 P) G6 _公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 _) j8 T; d/ u4 X3 C. r' F/ z
有時，我們會說：
5 o) i6 _* c- O5 N. c" j『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 os.tvboxnow.com% O; q) A, d8 Z$ v2 G+ t5 e6 v% `
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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' n* ?' t* n; @, y( E+ k" d因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
% e) }/ r" N, f: G# g2 ~tvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 9 i& X, a$ R& ?8 z+ s6 F, J. H
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
) |. R, X0 T9 I; g6 {! cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
" q, n5 t1 f7 g7 Y6 f4 v" GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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W% d! A# w4 w( kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 7 F. D9 b+ T p, r! @
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇) L5 z) Q1 K7 V+ Y! H# S+ e
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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% ], p" X" w4 v) D' ] @' x1 J( X3 Rtvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: I3 f; b" @% [3 O4 B
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 , K) s0 |+ Q' S
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇' D; e* N! z# l+ F9 e! G
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb9 H1 ?% @( l' ~9 D' i; F/ w
& E8 F* ^2 `/ T' T8 Y* K4 {% F" Mos.tvboxnow.com因此，我們必須學習
, D( v% l, [6 i! a, Z hos.tvboxnow.com『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇 I! n6 n* E% y# M8 G7 X, ^# [
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 9 g2 Y9 G ^- C
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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# e% k. D w/ `1 R3 w公仔箱論壇另外，職場溝通中 公仔箱論壇( M5 |. i' Y8 C' Y& D8 ^/ U
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 os.tvboxnow.com$ E" O0 V/ e& n; P
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
2 C: }4 E v1 E7 `$ l8 ]公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 " T; y% |2 j- ^. i7 d- o' w! n7 j8 H
" N: w3 W- v& k; ?1 O2 z. Jos.tvboxnow.com有句話說： / V* |* ^3 ?3 b: t) G& @7 n7 L
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( @0 j7 K s, I# a
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: T9 y/ L) D8 G" a的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
@( C$ f/ h- r4 Btvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』
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/ C5 k1 x/ D- P) Q4 a0 w我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇1 }# i" ^* C( g3 p8 X3 o
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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