聰明說話35招。

讚美時，你該說…… # D0 w2 G5 w8 e. V# |9 H

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 m/ U" h! Y" R
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。tvb now,tvbnow,bttvb; n; O) f5 A1 `& x

2.透過第三者表達讚美。 4 m! g) T) D! e+ t2 ~! J8 {7 o; R
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，os.tvboxnow.com6 r2 p8 X2 z1 u  ?) K# n; D5 F+ }
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。 : g; y- S8 N8 y5 m: Y3 e) P9 S8 Z
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 3 v3 j, i  O7 f1 Z; U. t) |" p

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 tvb now,tvbnow,bttvb7 p" M4 k. R! U4 V. I$ Z
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 . [5 N3 D8 D  H8 d$ T7 u8 L

5.有欣賞競爭對手的雅量。 6 p+ ?  V( i) G3 p- \5 q/ ^
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 * k6 ]! a2 O1 }, q- u" b: n, Q3 d

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批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」公仔箱論壇3 c3 C5 ~$ K: [4 L: k' A

8.時間點很重要。 os.tvboxnow.com- A' ^- p9 L; r4 D! c2 h( W
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。 + Z! n2 _2 W. J
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

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回話時，要小心…… os.tvboxnow.com* k' g  L6 K! I( f: H3 p4 [$ n' s
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11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。tvb now,tvbnow,bttvb8 R6 m3 G+ P) N3 R+ O  B
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」公仔箱論壇$ m$ D) R7 e+ M* X% v3 E7 {
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」% j5 L5 V4 P6 c3 F! O
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13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, M$ j5 T( V2 q( o' B( K- C
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」; A1 I$ n4 w" Y9 }9 {
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。& M: ]; m* i" c/ t; u
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvb now,tvbnow,bttvb9 h( Q! J; ^& w" [: y/ v. a/ S! i% V
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。公仔箱論壇+ e4 v. C: S" B6 r7 z0 R* T( {

16.別問不熟的人「為什麼？」 6 q- ]/ L3 {7 T* Y
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。os.tvboxnow.com0 l9 V% l, c, T. E6 U. K, T
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇( n2 ^5 ~7 D2 {: G
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做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。公仔箱論壇3 |* P# g; W, U+ U/ y( Q7 J
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb9 [, s  T0 w* a0 r) Q3 t5 _
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 4 }8 o2 X6 t5 `- K9 O
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18.拒絕也可以不失禮。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 T- h+ f5 m% _. y5 s/ ?$ s
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇2 n. j* d. ~5 e9 `; |: l) _
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 6 m% Q% r$ u) k" W2 N/ u% z( a/ Z

19.不要表現出自己比對方厲害。 $ b( K: c. p. g  }+ H* O
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 W9 u0 h7 U& S5 O1 u: D
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20.不要糾正別人的錯誤。 , x" A! P. W/ H
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 5 d) S2 Z* b2 N' L6 Z

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 os.tvboxnow.com3 I- O6 ^, d$ P
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看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb  a4 i  e6 i8 M$ g8 G; y, ?" x
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23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。tvb now,tvbnow,bttvb# D0 y7 v( ^2 _4 J7 t. b
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ $ z' i7 F3 `; ^- `; P

24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。os.tvboxnow.com1 j) ^, b( v8 W  X5 S
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法…… tvb now,tvbnow,bttvb, p* }- v5 E* W8 Y. D+ \$ G

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 q" N5 j6 i0 b* Q" y4 [" W
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」公仔箱論壇- T0 `* G& v& P' s! R
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27.先報上自己大名。 4 j/ P# z6 y) C  `8 F1 r( h
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，9 x2 w/ ]. }8 V5 \
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。公仔箱論壇, Y4 A" V. c+ U* b
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb& f# T3 C* P% }% W. _% n7 \. Z

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。tvb now,tvbnow,bttvb/ e, S+ C' G8 O4 |( I0 }9 v4 t
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30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。os.tvboxnow.com& D  F4 J, ?# @

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評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' C4 f) _$ u# ^3 N
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。 tvb now,tvbnow,bttvb  v. ]6 B4 O) a/ Z8 E, a5 D
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb% }: B. v3 a' [
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。 ) n) _3 m/ U5 I% a' c0 E4 d( j
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 os.tvboxnow.com* L' D: S* s7 P' l' N1 m

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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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kfcu

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發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

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