聰明說話35招。

讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。 os.tvboxnow.com* c2 ~. m7 \/ C  U' E2 {
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 T2 q; f3 e6 U1 Q( E
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2.透過第三者表達讚美。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) t' s. R* a- e  q& T* v) W- l7 t& t
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb) i4 o5 H( \$ ~
避免加油添醋。 % d: r7 r* i+ U" {9 V
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3.客套話也要說得恰到好處。 os.tvboxnow.com) u0 u& m; Z8 e$ m/ g" L3 [, D
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvb now,tvbnow,bttvb7 B: Q  j; L; t; e) u4 g+ y& g
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 : Q2 A. ?. ]; d' T9 g% M% \
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 # Y# {* P9 r6 F1 L

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批評時，絕不要…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( g/ J9 V) d2 I7 |$ n6 E

6.批評也要看關係。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ D, D, r& v' I1 s2 ^
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 & H3 G4 M( `6 v: L6 Q% h6 A6 g

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 E1 J$ t5 C" \- A" m! o

8.時間點很重要。 2 t0 j# K* J/ K$ O! @; h
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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回話時，要小心…… os.tvboxnow.com0 [- }) J6 z/ P0 @

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」公仔箱論壇" `( @" Q% F+ a2 ^) b) g" I  Y1 |
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 4 {# L+ ~' F7 c8 W: S4 o
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14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb* l0 e7 _  o0 t% `) g, n3 p7 T
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。, j9 u# Y5 M+ {
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 + N' L! p3 G0 o
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」! G) `  H' g( A, z% r: B+ f# u
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇: ]7 r" o8 K: p: _" F( ~
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvb now,tvbnow,bttvb. {! g: H9 j/ L3 B* C* B. E7 W9 G
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb' Y5 V- y: Q4 Q. v
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ L& {! S$ |5 V; w) o1 F0 g+ v
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb) }2 W# S1 J% _; v
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。 os.tvboxnow.com7 K" M7 r1 J  W6 u" {
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 tvb now,tvbnow,bttvb- b. L( @2 I; B
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19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。os.tvboxnow.com  k6 P) ?! W% ^, C6 r) z% G
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 6 `8 r1 A! r9 m% Z/ O- N

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。公仔箱論壇5 S. T# d  Z* ]) R8 ^. S$ k

21.不懂不要裝懂。 tvb now,tvbnow,bttvb* P3 C8 x4 r+ q' n7 n
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 L. d6 Z& O' A0 a2 f9 c! _$ }

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看臉色，別衝動…… 2 E# Y- D; c8 W, A# V6 F
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22.掌握1秒鐘原則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 M  L; q9 R+ m# Z3 C: i) H
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？公仔箱論壇/ M' x9 n2 E$ l& T* X5 g! @. k

24.時間點對了，什麼都對。公仔箱論壇0 Y* e' @2 {+ ~8 c2 `" v
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 O! E3 J% C9 L" K- k+ r
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 tvb now,tvbnow,bttvb' w  [" [# a, @/ ]9 T/ f

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去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇9 W" [% c- V0 I9 H7 a
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25.微笑拒絕回答私人問題。 tvb now,tvbnow,bttvb& i6 H$ F# U4 b& b5 d) b
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」公仔箱論壇, t, ^2 x( u, V* n2 A4 X
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 $ K/ [6 ]1 _! Q0 U! T7 v
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 $ Y0 l  Z0 T7 E5 v' {5 c9 G. q. p
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27.先報上自己大名。 os.tvboxnow.com( T' B( O2 q. p; E. V
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，os.tvboxnow.com2 e5 {7 ~5 \, w0 S* V
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 . `/ y( _% c" J2 L2 H

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。( g, L& w* m5 F3 z6 j3 b, L* d
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」公仔箱論壇6 h* k$ T# w/ g5 V

29.下達「送客令」。 os.tvboxnow.com3 ^& f2 D" g" K2 V" u' R6 E5 n; g
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。tvb now,tvbnow,bttvb' j9 y! M) q) R1 ~3 {
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30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; v! B' D0 I7 L: _  W  e0 r
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31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 , h$ j: X  Q6 n8 _* m

32.尋求解決。 tvb now,tvbnow,bttvb: a0 t  @9 f, I- y
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb' y1 N% g( e# V* e4 I

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」tvb now,tvbnow,bttvb6 L- X& A+ d2 }

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」

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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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billow

上級武將

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發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

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