在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 : a4 `6 B4 h6 A" v0 \
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇# u- a( ?2 r4 u& F9 h1 o, ]
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
' B. f) A3 {# Z! m+ O0 w這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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3 }* h/ D X3 S7 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 q. A2 H5 |% n
# |/ y& i U1 a" P: r) B公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, V) |3 I3 Q, f& ^! \; d. M
7 G4 V: M6 V9 I( i4 G9 i# w有時我們在溝通時
( m+ H" X) G- [# [) Mtvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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# s- G b5 g2 |0 c, o0 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇5 O. ^2 q) J( N) `+ x
+ H5 _) {5 I4 i4 ^: u1 T4 L: wos.tvboxnow.com或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' K! {2 ?& F0 ^
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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3 n0 i+ m3 e( U1 S" F |0 U' M9 D一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 os.tvboxnow.com* ?' K. P2 ^6 l: w: g
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但是，有時我們在言談間
- k, |5 o1 W! r; L' M公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 ( J# S% R3 v; Y/ _4 E5 Q8 ?
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb/ J5 U r+ O4 |- s3 Y
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5 q: M) H: T) t! w: |7 X0 M \$ a2 G公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
7 }' X+ Z5 m+ `3 b6 \) }1 ] g但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 I! ~8 {' t# A d. j; i2 h
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
$ i. O+ |$ e7 R& v; ?公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 7 w3 [6 [* d. p) e+ P
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb9 F: W7 S2 ?4 u! r+ g
( ~) U: `# x3 l& y8 c6 w5 G7 htvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說：
1 U. N/ m: S; ^公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
& M! I/ W0 Z }1 R9 P: z vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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+ r& u( o( _: S: {. VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
5 N+ P2 S2 Z5 C/ _8 M4 Q+ n公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
4 d$ P0 m; V& j2 Z& \: J: R% pos.tvboxnow.com每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
2 i" [1 s0 ~0 A2 S' @) l0 htvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" N& I' D; }. r1 F0 C; o8 | ^
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所以，即使雙方意見不同 8 T& T: f6 G1 T+ O$ ^+ K! ^5 F: a
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ , d ]; _3 I8 ?* `! d1 i% c9 k1 V4 H
3 Y1 A6 Z- U' v$ X( L% OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』 + N5 C, P# R* v* O- [
/ [% r4 Q3 n& D6 c9 U8 V「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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, x2 E% Z0 Y) w: `9 u所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 6 h0 |" L6 n) f) E" O8 i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% o" ~3 m8 `& E+ c
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 1 K9 h* `4 f5 U! S
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
* j- ~5 Z; O- wtvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 0 T& ], [9 d5 m/ {/ e1 q
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因此，我們必須學習
. y4 W8 |) E6 `3 P4 h3 @/ u『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
9 t, H" q* l% s8 y6 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇 m& h. M5 v, a3 i. x) s1 J
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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1 j" f; M) W0 d/ ?另外，職場溝通中 公仔箱論壇 z4 b2 M3 f8 J
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
* }5 J2 {; s0 E ?0 i( E C因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 3 c9 J8 ]1 d. |$ v
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
0 c0 B8 A5 ?, U, j$ iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇" K( O6 u# @+ o9 P1 U4 K
有句話說： , w! {4 W6 W3 a, \. a' R+ b
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
9 c' s+ `8 J9 W6 O. N; Z/ Q! v6 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』 ; h$ H3 v2 J/ Y0 S& T
7 Z; y L) f9 y8 h6 wtvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 & S( C6 R9 q* Z& d6 @
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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