對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。
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; _7 P" }0 ~. Y# i0 Z有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。
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她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇5 q `! v! R2 k A# h$ s
, Y) d, ]) F1 x4 YTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。, ^: `/ P9 l/ `% f' N
; `% d% ? }& p: j2 {tvb now,tvbnow,bttvb不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。
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於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了,她開始沈不住氣了。0 Y) r* j! X( f1 s! J/ H. ?& [
; ^ o/ X- N- Z/ Z8 i* A! n8 J心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。1 M# r" P ]% i J
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又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」tvb now,tvbnow,bttvb1 x" b% R% R! v% _: Q
8 e) ] K. z0 `" y+ Y公仔箱論壇她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!
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1 w7 T! }! {9 w' {1 E! [於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」
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就在那一刻,她自己也呆住了。
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' L ?5 @. h5 ]. J" V2 RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
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從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
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很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」tvb now,tvbnow,bttvb8 C' Z2 Q- v* T0 ? M
' R7 ~4 R' S. x, s7 ^一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! l I; m5 ^3 E; [* x
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瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb$ I4 A) Z8 i) M7 [3 a: f: ^' N- i
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?公仔箱論壇) z7 [7 F B3 c% Z( x
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對你業務往來中重要儀式是甚麼?tvb now,tvbnow,bttvb2 V5 L* b3 J3 d
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?4 N% T4 s1 p/ v, K" |7 S" j+ D
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在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?
# ~) w1 D' f! Q2 b' K- L公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 u& y4 t7 O6 Y" R! x
你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?
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+ |2 P3 t- ^0 O3 u( a, [* T, r公仔箱論壇經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?tvb now,tvbnow,bttvb0 K" y! x' w8 X# x: \
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瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?
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對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?os.tvboxnow.com) K; i! |# ?. b) J9 j/ G! A
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
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; i* S' V# A. h" \9 N; DTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |