多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，發生了一件事 ，至今令我難以忘懷。
% o. A! n- x! B1 u! f公仔箱論壇由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ^% p# E& P, l$ O: `
之後 ，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，每當他們像候鳥一樣來 報到時，
2 Q+ J6 V' o7 \# |/ x1 D公仔箱論壇我就會特別興奮，因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力 ，儘管教他們很累。
3 `. a( A' j( U9 X1 }) hos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- g3 V; ~6 N+ u4 ]5 P# N
每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們，
6 d$ \! _$ _% m& |4 z ]8 M7 m) c希望能替他們免去一些無妄之災。可惜生命經驗就像深山裡 的松柏，
& i. u+ K q( \. h; o8 f. }tvb now,tvbnow,bttvb它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。8 p3 M' g. ?8 I
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一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一只容器，
5 C, H( }+ H0 o$ t# A$ g公仔箱論壇但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新 人將一杯調酒傾倒在托盤，( l6 h: n" k4 F: R0 P
繼而噴濺到女客人的衣物服飾時 ，沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高達二十二萬。
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我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。以及不斷的道歉，但是都沒用，os.tvboxnow.com( c+ W) }3 `* ]$ g) ?9 l+ \
事後公司高層付給那位女客人二十二萬元 ，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，
3 A, F8 {) S. t( }) k! Q5 ]1 d公仔箱論壇也就是七萬多元，想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。
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至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，
9 k* M! K: P0 ^ T- l/ N2 Y/ o漸漸的我發現，現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸，這樣的改變當然很好，tvb now,tvbnow,bttvb$ X3 }2 L% ]' S# F9 F C
可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消 費者。& N: v: |& {- G! w5 n
5 L5 q3 V$ T$ u5 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。理直當然可以氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，
4 H' W8 m Z" X6 q6 f, e9 J* [" ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛，/ D4 V: y: \5 G" p, m* r
而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法，公仔箱論壇) o j* c! R. {3 N1 Q; }4 K
得理不饒人有時候傷人也傷己，諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，
$ S! {( m) k6 J# T' x4 U4 vtvb now,tvbnow,bttvb已離你而去，而那正是生命持續 的密碼。
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4 H* U8 w3 a/ u) R' K( H3 }我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事， l _% y0 F; @) B
那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，os.tvboxnow.com% d; u( x; R0 O/ N" U( `8 o( Z$ P, t
撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，
+ ?8 v! z, s: c( W, Q( K2 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。同一時間，我的思緒也跟著流走。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; K1 o0 }$ w$ G. N: ^) X
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是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉，並用乾布擦拭客人的頸 和手，
- x( _ p$ \ z( \! h( T公仔箱論壇接著差我到吧台取新鮮柳橙汁給客人消火，結果，8 ~5 L& ?+ Q6 |, q: @, c( M
當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，其他目睹一切的客人，公仔箱論壇0 Y6 ` V+ @9 z5 S% N
也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口 ，因為可以得到一杯免費果汁。
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& b0 H$ h% V; w/ X% |8 o. ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，
& n3 A( {1 U, ^3 Etvb now,tvbnow,bttvb絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我，
: [$ X" K' t9 t \' y給我機會，我想我們在很多地方都會碰上這種事，
* b0 | k) K8 `7 Rtvb now,tvbnow,bttvb當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。
# _, R1 I# r5 S ^: j公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% T8 q- F5 |$ k i p
在一次下班時間搭公車，因為我手拿一杯飲料，公車緊急煞車。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# n% g0 C% M) [' R+ {9 ~
我手上的那杯飲料整個倒在一位高中男生身上，他沒有生氣；
# r) h/ j$ [; }/ P- T& f4 O( otvb now,tvbnow,bttvb還跟他的同學笑說：「好涼ㄛ！」後來有一次搭公車，換我坐在座位上，
! R* y5 ^, W# X1 F; ~0 K5 ~tvb now,tvbnow,bttvb有一位學生身體不舒服竟然吐了！而且是吐到我身上。
% f) m- w' {- z7 b" Ptvb now,tvbnow,bttvb那時我知道他一定跟我一樣，覺得「很糗、很抱歉、很想找個地洞鑽」。0 {9 ]/ I' o' q$ G
因為自己有過這樣的經驗，所以就表現輕鬆，告訴他沒關係，請他不要介意。
S# U; J6 ~* qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我跟作者一樣遇到一位很好的人，謝謝他教我「寬容」。os.tvboxnow.com; M* |" Y% i' j. I+ p; ?
也許您沒有像我發生過這樣的事。但是看到這篇文章，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 R0 G1 F+ h, [, a8 \
您就可以對他人無心之過，以寬容的心面對。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, m8 v# Q6 _: m% ?' y
有一部感人的電影叫：「把愛傳出去」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 D; B+ b, X' X3 t( C$ t& ^
我們也要把「寬容」傳出去，os.tvboxnow.com0 A8 s9 \* C+ y! F3 q) F
讓大家都能體會到被「寬容」對待時，os.tvboxnow.com/ x3 U) \0 _: ^6 x& x
心裡是多麼的感動與感謝！
6 S. {# l4 F. K4 V% W6 \8 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。現今社會, 最欠缺的---------彼此的寬容! |
發表於 2009-3-6 05:37 PM
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發表於 2009-3-21 08:56 PM
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