[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日, O( ]" ~- K' C. e. O

- [: s% j- i! _2 M. M; a! OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com% N- v) _6 J4 l& H" b  C( c
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近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。公仔箱論壇/ `/ m8 l6 G- m7 a" w
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+ `/ r) g7 Z8 Z1 i- WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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  X* |* {9 Q0 }/ D+ W5 O- L公仔箱論壇重慶燃氣總經理車德臣。
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9 @, a+ Z7 V# ^  m重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。
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有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。9 N) r+ b) m8 l6 @. L; {! \

8 ?+ Q  E  p! B( N, Mtvb now,tvbnow,bttvb報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ~* W& {& B  r6 ]
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1. 抄錯表、違規估表os.tvboxnow.com/ ~8 G. P5 A; W9 H
調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。os.tvboxnow.com  }- J5 x# l6 r$ Y5 {$ w$ L7 c1 [

6 Y# m3 Z. S* R+ A% G; S" [2 `4 G3 W1 ]os.tvboxnow.com2. 計費周期混亂TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 p1 l; W& H- z- r$ o9 [4 J
例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。os.tvboxnow.com8 C/ b; c) c4 R9 ~

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1 i6 X" i& ?9 k, etvb now,tvbnow,bttvb有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。
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) O- K$ a  z7 u$ o! N) y' S+ i民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。tvb now,tvbnow,bttvb4 k( \+ I/ B: L7 m% M

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/ R8 J8 H, o- Y7 t# ?* z6 qos.tvboxnow.com有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。
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重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。
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3. 價格政策執行不到位
& f9 i/ U! J# }% \0 m% ~0 ]os.tvboxnow.com2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。公仔箱論壇( s0 y1 N" P, N" _! ?3 L+ W

& N- L$ [9 @. g  Etvb now,tvbnow,bttvb4. 換表計費工作混亂( r- w7 Z0 |! f5 F; J  q
燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。
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5. 人手嚴重不足
$ g  i& p7 n* h$ l8 X. T4 i有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。tvb now,tvbnow,bttvb. t6 [$ X; W  g  o/ k

5 P7 B1 r$ @4 H6. 部分燃氣企業內部監管不到位tvb now,tvbnow,bttvb  P/ p2 `# w9 k+ _0 g9 n
對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。
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針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。