本帖最後由 felicity2010 於 2014-2-6 11:02 PM 編輯
6 S2 Q7 \4 c ~* k4 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 U- x+ P. t9 {; M6 r
佔領郵輪爭賠償 蔣麗芸轟四叔公司失人心
. u3 l3 H0 ?% d# L* y6 e$ Pos.tvboxnow.com
; D0 ]% W: X* `: ^' b
0 r" m' \, f: W7 r# a, @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* \/ R6 l, Y& o O( n5 j
一群郵輪團乘客，今早郵輪抵港後拒絕上岸，不滿郵輪團未有按計劃停泊越南下龍灣，要求旅行社賠償，現仍拒絕下船。有份參加這次海南、越南郵輪之旅的民建聯立法會議員蔣麗芸，因緣際會（可能是）首次參與抗爭行動，挺身而出代表苦主面對傳媒，向外界交代談判情況。os.tvboxnow.com& z) z* f; W2 ^% K0 J
$ D# X3 ~' J9 e$ U9 Qos.tvboxnow.com蔣麗芸形容，經歷過後，她有一個很強的感覺：
: P, N* _& y* P+ a「呢啲大企業，喺呢啲嘅問題上、不經常發生嘅問題上，都絲毫不肯妥協嘅話呢，我覺得呢啲大企業係非常值得人講一句：我表示遺憾囉。」
' _" s; x' I& @8 ^os.tvboxnow.com 蔣又指自己多次致電「求」旅行社派代表交代，對方最終只派一人，如此做事作風，「我依家先至明白，有時點解弱勢社群對啲大企業咁反感 」。蔣麗芸批評的「大企業」，是香港地產商人「四叔」李兆基控制的美麗華旅遊。
6 R( i# R5 U) I1 E) v公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb5 c# i) \$ Z" p! ]9 J! U" R% I# F7 |
美麗華旅遊總經理李振庭今早表示，絕大部分團友都接受原有300元賠償，只有10多名團友拒絕；蔣麗芸形容說法不負責任，並指美麗華一開始没有說明賠償金額，事後私下要求團友簽紙接受300元賠償，做法並不磊落，「假如你係識做嘅，你旅行社俾返啲小小心意啫，但小小心意都唔講，俾返300蚊，算係叫補償啊，太差啦」！os.tvboxnow.com" G6 z) |7 h" H# m4 N
) u% W) B s5 X' X) [+ B r _
公仔箱論壇8 m. p; t' T" \9 q& f" F
團費過萬
2 F7 r+ V% @8 e* Z; w' b3 S' Jos.tvboxnow.com公仔箱論壇8 R# p$ e: H' c
約1,100名美麗華旅運的旅客，2月1日乘坐歌詩達旗下郵輪，前往海南三亞、越南蜆港及下龍灣，為期六日；據蔣麗芸稱，該團每人團費「過萬蚊」。郵輪團本擬週二停泊下龍灣4小時，但其時船長宣佈，當地港口因沉船意外封閉，郵輪未能泊岸。今早郵輪在尖沙咀泊岸後，數十名乘客拒絕上岸。旅遊業議會總幹事董耀中及主席胡兆英下午到海運碼頭，胡兆英表示明天團友代表、船公司代表及美麗華代表在旅議會開會。
* X; ~; w- V" o& t( z公仔箱論壇
6 {" C) a7 Z$ x7 P" H2 J4 t O8 g港台引述有旅客指，目前仍有逾百名旅客未上岸，繼續要求合理賠償。* z& g+ {0 _0 q5 E9 Z! b
7 E: c! d7 E2 r- }" v+ c" o# C
「我依家先明白，點解弱勢社群對啲大企業咁反感！」# Y4 _9 Z' K% V8 t! i
8 h# O2 `( \9 m: J1 _" h5 I, Z
蔣麗芸形容來協調的美麗華代表態度非常強硬，要求團友下船後才可談判，但團友拒絕。她指美麗華賺取巨利：os.tvboxnow.com) j% J% D! C% R$ f8 m( l
「稍為讓利於一啲老百姓，何樂而不為呢？唔駛賺到咁盡呀！唔使咁多老人家，咁多小朋友，啲小朋友肚餓都喊呀，我見到佢喊，我都想喊呀！唔洗搞到咁嘅場面呀！」
, q0 `# }$ f9 V4 h; w 她又指，她與旅遊業議會總幹事董耀中勸團友下船，是為新一批上船的乘客着想，繼續激動地說：
# _& O/ n" Q1 g* X: J「我哋都為香港着想呀，你哋大企業諗都唔諗！使到你地幾多錢呀？多幾多嘢呀？佢地應該有個人心呀！打電話我唔知打左幾多次，求佢地人嚟，只係派咗一位嚟，呢啲做事作風，我依家先至明白，有時點解弱勢社群對啲大企業咁反感！就係咁啦！」tvb now,tvbnow,bttvb+ H6 A" S; P% E/ |8 J/ a
蔣麗芸口中「呢啲大企業」，指的是李兆基旗下的美麗華旅遊。美麗華旅遊現時屬美華麗酒店（071）旗下的公司，其大股東為恆基；據公司註冊處的紀錄顯示，美麗華旅遊的現任董事，包括李兆基兒子李家誠、鄧肇堅兒子鄧日燊、恆生銀行創辦人何添幼子何厚鏘等。& I& X4 B" k9 h1 P
0 s) B1 [+ s% ?$ y; n- S1 itvb now,tvbnow,bttvb美麗華酒店由已故香港富商楊志雲等人於1957年創辦，至90年代初，被李兆基旗下恆基地產收購。
2 L2 h" Q4 H& r& \2 D( G+ _) U/ Dos.tvboxnow.com
* B) s1 b( G! J% L" `* i0 s" }公仔箱論壇
9 [7 E' i, o6 l6 g/ h& ?公仔箱論壇 4 `/ w! ]/ K6 L
蔣麗芸：有啲心意去作一啲補償，甚至係一啲善意嘅candy，大家都會開心好多。
7 |$ p9 _- P# ~: [0 e7 E3 g
! b- O. M( u% g' ttvb now,tvbnow,bttvb一個越南郵輪假期，遇上「政壇元秋」的民建聯立法會議員蔣麗芸，就變得特別生動。一切緣於這個旅行團所坐的郵輪，因原定在越南停泊的港灣有沉船意
2 t( a- `) F- J7 ^os.tvboxnow.com外，不能埋岸而折返香港。於是部分團友包括蔣麗芸在內異常鼓譟，不肯下船，要求旅行社賠償。而蔣麗芸力數旅行社種種不是之餘也說出心裏話，說自己「終於」明白為什麼弱勢社群對大企業如此反感。公仔箱論壇, L/ O- U( |+ ?7 }
7 R7 R3 h* F/ `, D# @9 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。正如普羅市民對民建聯如此反感，可想而知，因為過往有利於大企業的政策或措施，民建聯都會支持。如今蔣麗芸代表團友爭取補償，希望旅行社可以體恤平民百姓，做一些補償，以至派發一些「善意嘅candy（糖果）」都要。
) p _' }3 d1 b$ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 }9 Y9 e1 c2 y3 `7 v( O( y
但話說回來，蔣麗芸是不是因整天在船上力竭聲嘶，有點肚餓，需要補充一點糖分？還是她真的想要金錢上的補償，而船公司答應賠償給每名旅客340元，另加每個房間50美元，對她來說連candy都不如？然則，在關乎每位香港人普選權利的時候，她又曾否對行政長官梁振英說過同一句話？
6 Q; j/ {' o% [$ b公仔箱論壇os.tvboxnow.com& e1 f& t& S( R, h
852郵報: 危機處理專家籲美麗華 賠償與否均應盡快公布
l: |. S. U% `9 e& p( _7 ?tvb now,tvbnow,bttvb
9 q+ q" t* {; U5 q9 i3 oos.tvboxnow.com
* ^# D3 `. z3 s1 T! _& K
: v7 I5 H0 o% h- T) Atvb now,tvbnow,bttvb7 i: d+ ^% g$ S) [) t
# U4 T1 R# m7 k公仔箱論壇就美麗華旅遊遲遲未能解決，民建聯立法會議員蔣麗芸等因不滿賠償而佔領郵輪事件，《852郵報》記者再問過公關顧問何安達。他指出，美麗華或在考量，假如今次因旅客以如此行動施壓而給予額外賠償，那麼「以後的旅客會否用同一方法要求旅遊公司賠償」？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* {5 M1 S# { |+ |, X1 d
公仔箱論壇8 ^8 W. [" b- B3 |; y; V
但何安達指出，隨事態膠着，美麗華現時必須考慮，以新年為由作「特別處理」，並向公眾強調，今次只是特殊例子，日後再發生類似事件時會有其他處理手法。何安達解釋，現時大約有150人滯留船上，以向每名團友賠償三分之一團費計，合共亦只是涉款約60萬元，但可大減因此影響公司聲譽或其他法律責任等「因小失大」的危機。
0 S5 A& A5 P# z1 Gos.tvboxnow.com
1 Z& l, O# \' Q% ~& O& t, F6 u公仔箱論壇何安達表示，今次事件也可作為商業機構處理危機時的參考，亦即一定要有4個「R」，即分別是Reduction of risk（減低風險）、Readiness（準備）、Response（反應）及Reform（改良）。5 |, _ g; B8 p' ^- f
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, O/ ^4 }* M- S. i
Reduction of risk（減低風險）是指，公司應在旅客出發前講清楚可能會遇到的突發情況及有關條款，「咁樣可能會令宜家個責任細啲」；Readiness（準備）是指有關公司有否事前準備過，如遇到此類事件，應如何處理？會否安排另一艘船接送另一批旅客？會否報警處理？會否關掉船上的設施？但何安達指出，從今次美麗華的反應，可見他們明顯沒有「Readiness」。$ ^* k* e6 L7 Y! M0 W
1 d" P E6 [( X) `6 J* G) j) F% g
至於Response（反應），則指事情已經發生了，有關公司的即時反應，以及他們要向傳媒、旅客說清楚下一步應該如何。何安達指，危險處理中最怕是有「uncertainty（變數）」，特別是傳媒，因此有關公司必須「講清楚下一步會點做」。最後的Reform（改良），就是公司要吸收此類事件的教訓，避免同類事情再次發生。% ^$ Y. ?. i" V) [2 Q
' Z$ ~! H) \5 a5 L% N0 ltvb now,tvbnow,bttvb另外，何安達亦不忘批評，蔣麗芸身為立法會議員，應該清楚守法很重要，「佢唔係反對佔中咩？但佢出現無令件事好咗」，反而可能會令人覺得她在「抽水」，甚至煽動旅客。os.tvboxnow.com' `3 `; ~+ R- T) ]
5 j8 n5 N; ?( Cos.tvboxnow.com 0 T+ h6 b$ u& x( c% Q+ q7 Q# B3 m
郵輪團友索償有理 惟拒落船做法不當
) E. L3 T+ {2 I: K+ f
! r, B* o* V v3 H公仔箱論壇* f& O: ^2 T4 c4 V4 u
9 f6 W; [7 P0 Q# }tvb now,tvbnow,bttvb8 ]: X1 U) R7 C( M0 J4 b+ Q) @
今日多個傳媒報道指，美麗華旅遊一個共載約1000名旅客的郵輪團，本月1日由香港出發往越南下龍灣。惟據報郵輪抵達當地時，因有其他船隻沉沒，不能靠岸而需折返香港。船公司及旅行社其後向全船乘客提供每個房間50美元的補償，美麗華則向團友每人賠償約340港元，觸發旅客不滿，部分人包括民建聯立法會議員蔣麗芸在內，更上演一場「佔領郵輪」拒絕落船，要求與旅行社高層交涉，但事件至本文截稿前仍未解決。
2 I1 N2 m% n4 x0 p$ qos.tvboxnow.com6 w9 I8 S4 ^/ g6 k: R" o( U
《852郵報》向美麗華旅遊查詢過有關的行程及條款細則。查是次的歌詩達郵輪「維多利亞號」（Costa Victoria）亞洲6天郵輪團，由香港出發，途經中國三亞、越南峴港及下龍灣，再折返香港。而行程第四天，即2月4日，原定會安排旅客在下龍灣岸上觀光4小時，遊覽下龍灣石灰岩洞及在班查市集自由購物。而因此處有沉船事故，船隻未能靠岸。換句話說，旅客損失了這4小時的行程。公仔箱論壇! x3 {5 ^) {* ?: V: R, U
tvb now,tvbnow,bttvb( l2 [1 D$ O3 g+ Y1 @( d; P
然而，這是否代表船公司及旅行社必須賠償？該行程簡介下的其他事項第（3）及（6）條分別清楚列明，「（3）如遇本公司不能控制之特殊情況如交通延誤、天災、戰爭、政治動盪、天氣惡劣、颱風、交通工具發生技術問題、工業行動影響、證件遺失、罷工等，必須將行程更改，或取消任何一項旅遊節目，而所引致之額外支出或損失，必需（須）由旅客自行承擔。旅客不得藉故反對或退出、要求退還或賠償未完成行程之費用；（6）如郵輪航行中，因天氣惡劣、風浪大或各種未能預知或逼不得已的情況下而不能泊岸，船公司或本公司不會作出任何補償，顧客不得異議」。亦即是說，如公司按照此條款，本來大可不作任何賠償。公仔箱論壇6 S6 a/ S$ G! ]" e2 N7 E
; \1 e; A N: T) W+ Ios.tvboxnow.com《852郵報》問過法律界人士黃國桐，他表示有關的條文肯定有法律效力，但可以「拗撬」的是，條文有否「bold」或「black ink」，有足夠理由相信足令團友注意到。他表示，目前如英國等都設有消費者保障條例，保障有關公司的「豁免責任」。os.tvboxnow.com4 o5 ? E" v( Q$ X4 c/ [6 @- V
$ W1 O4 m' U* S BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。黃國桐續指，有關條文亦必須界定清楚，何謂「未能預知或逼不得已的情況」，令團友可清楚判斷，今次相關的沉船意外，旅行社或船公司一方是否是預先知道，或是抵達現場時才發現。故此，受影響團友「絕對可以」根據有關條文，向船公司及旅行社追討賠償。公仔箱論壇, f# m$ i1 x! J& S0 g2 z# l
o* t' F1 [6 E3 ~9 j) M/ @5 ^$ s1 H公仔箱論壇但黃國桐亦質疑，就算有團友決心追討，都「唔係霸住個郵輪，好似捉住人地個囡威脅人咁」，應經正式法律程序起訴。 |
發表於 2014-2-6 11:01 PM
| 
* F1 O' X/ x$ u5 A3 |: t
