「小姐!妳過來!妳過來!」公仔箱論壇% m$ K9 s5 [7 d9 |
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顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」os.tvboxnow.com s: ~ \5 X2 ^9 F. x8 |7 M. O$ C) s
5 d. [4 x" h3 B( D) N$ a( z* V5 ^「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」
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新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。
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0 c" B: G3 o4 h0 }- _TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」' H/ G4 U5 R$ N0 `0 q3 Q
! \4 t- | g' D" I4 A* V% y% C' k顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
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# |* m2 e; Z9 m$ m# x+ q+ S" `& O, xTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」os.tvboxnow.com5 B( E/ T. P5 G. v! Q `$ L* M
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小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' H% f6 s8 r( P
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理直的人,要用氣和來交朋友!」公仔箱論壇1 E1 d* F. v$ b! T% \6 D+ s/ B" {8 W6 N
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每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。公仔箱論壇- |! t* U& F: y6 a3 f& t
" d9 }8 ~( P' Q/ s6 W9 s3 w. aos.tvboxnow.com往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
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他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。8 [0 _" L. ]* ?6 _ b1 Z. O. F, G
8 ~. n d- b+ S: ^3 A& ?: x後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。
( |% Z! [# s: k1 _+ y; b! S5 h理直的人要用氣和來交朋友
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