虎航昨早临时取消飞澳门班机,约60多名趁国庆长假出国的乘客受影响。搭客不满虎航未提早通知,也没有合理解释,在柜台和航空公司职员理论,现场充满火药味。航空公司为受影响搭客提供三种安排选择:乘搭当天下午班机到香港、或隔天一早直飞澳门,也可选择退款。
* L" H5 V) X9 G, _# I/ K! y其中一名搭客胡姓男子(45岁,电脑业)受访时说,他花了750元购买了五张机票,一家五口要到澳门度假。昨天早上9时30分兴致冲冲抵达机场,却发现航班资讯屏幕上显示原定11时30分起飞的航班取消。) v; A( g6 a2 m! a) ]) H
他赶紧跑到虎航柜台询问,职员递给他书面通知,写着由于运作要求(operation requirement),往返新加坡与澳门的虎航TR 2906和TR 2907班机取消。
^$ i J1 E- D% y4 j( T胡姓男子说,职员无法解释什么是运作要求,又不是火山爆发还是其他突发天灾,他不满对方未提早通知,让所有人原本兴高采烈地要出国旅游,全部都变成一肚子气。tvb now,tvbnow,bttvb6 g' D. `) M7 o6 ~6 R$ L7 U# `1 a1 @9 k
航空公司给他们三个选择,乘搭当天下午4时班机前往香港、乘搭隔天早上6时班机直飞澳门,或要求退款。
2 j+ W/ i: h7 oos.tvboxnow.com胡姓男子一早已订好在澳门住宿,还约了当地朋友,虽然不满要自费买船票从香港去澳门,但也只好选择下午飞香港的班机。他说:“这样的服务,我真不晓得还敢不敢再光临。” |