（吉隆坡）停電制水、排污問題或溝渠阻塞，撥打公共服務機構的熱線電話投訴，原來使用固定電話或手機，“待遇”有所不同。os.tvboxnow.com5 ?5 b! ]' n- j
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《星洲日報》獲悉，以固定電話線撥打國內主要公共服務機構的客戶服務中心熱線，一般上免收費；不過，手機用戶則需支付各別電訊公司所設
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定的撥電收費。os.tvboxnow.com9 H* x% Y9 m+ H
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據瞭解，一般的公共服務機構如隆市政局、雪州水供公司（Syabas）及英達麗水公司皆設有1800免付費詢問及投報熱線，惟此免費服務僅限於tvb now,tvbnow,bttvb" J+ M1 _2 Z& `: H
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固定電話線用戶，手機用戶要繳費，收費率胥視個人向電訊公司簽購的通話配套而定。
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早前民眾投訴，國能設立的“15454”停電投報熱線，每通電話收取1令吉50仙的收費過高，他們認為消費者致電國能投訴，是協助國能發現問os.tvboxnow.com8 l9 A6 L2 G& y# |5 i* q
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題，因此熱線電話不應收費，即使收費，也不應每通電話收取1令吉50仙。5 o) d; ~! E7 u4 H( S( J5 A/ |
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國能網站注明，這間公司另一條投報熱線1-300-88-5454也需收費，固定電話線用戶的收費率以本地電話計算，手機用戶則隨電訊公司而異。
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固定線撥“100”免費
, ?* s5 s$ M- H公仔箱論壇據悉，固定電話線用戶撥打馬電訊的“100”客戶服務熱線，無需付費；若以手機撥打，天地通用戶的每通電話收費為1令吉，其他電訊公司的用戶
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1 ^+ Z( T; h: Q4 Zos.tvboxnow.com則根據本身的通話收費率付費。: w! a% I9 b. i
7 a: Z! `% Q) M* P/ S到截稿時間為止，《星洲日報》仍聯絡不上馬電訊公司的公關部，就國能“15454”熱線收費高昂一事發表回應。
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公共服務機構客服熱線的收費情況（抽樣）
( o- }, V* ^# C; u* btvb now,tvbnow,bttvb隆市政局投訴服務熱線（1-800-88-3255）os.tvboxnow.com' u% L6 x& O, {0 a: C8 A) B
‧固定電話線用戶：免費
2 j+ D* B/ ~0 m0 J3 b5 d& iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧手機用戶：根據電訊公司設定的撥電收費率
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, n# L" B# s7 H4 |; d6 sos.tvboxnow.com雪州水供公司客服中心（Puspel）（1-800-88-5252）
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英達麗水客服中心（1-800-88-3495）公仔箱論壇; E. s$ W8 Y( A, _
‧固定電話線用戶：免費
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國能投報熱線（1-300-88-5454）
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‧手機用戶：根據電訊公司設定的撥電收費率
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$ c0 X$ s) T- j$ H4 D2 W公仔箱論壇馬電訊客服熱線（100）
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* V# W8 @+ u* W' ^# Jtvb now,tvbnow,bttvb‧手機用戶：天地通用戶每通1令吉，其他根據電訊公司設定的撥電收費率 |
發表於 2010-5-13 01:20 AM
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