先處理心情、再處理事情os.tvboxnow.com* c+ t6 B6 G$ ?8 T k" w) \! M6 Q
) {0 K0 q2 ?+ z6 F+ v4 htvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
* r5 ~, r3 b' g不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
3 j6 m$ D9 `' C( n% @公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
' C2 \, h) Q. R& o這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb U% N. V& y6 R- t
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有時我們在溝通時
p+ r3 P$ f5 v; j% C; Yos.tvboxnow.com會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 2 G% m1 A& e' i) ~6 H* Z. _
2 [# b5 ~/ q2 U, sos.tvboxnow.com例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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6 W) H+ Y c# I& `2 D% ~或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
0 U' Z8 D' Q+ c. p你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" E. p' x) ]( l; G8 d
* m. N8 F. d6 w' M7 j |公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 : ]$ E- W) v' D' U% e3 z) \( ]
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2 g X( A0 e0 n* ]$ x0 Z/ P4 f" I# Ros.tvboxnow.com但是，有時我們在言談間
( x( {2 w' d# `6 N+ |* h4 L6 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
: j. U+ ~- F, `) a覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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/ v2 @7 Y' x5 ~- Z1 W5 I) L- H3 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
8 b* F! D1 A0 X公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 os.tvboxnow.com' w6 i5 _+ R" ], D. I, ~
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
3 B, ^- i+ }2 l0 G7 Q* E# k你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ' m+ o Y: @7 V$ k( q
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb& P6 J f! r+ s5 d7 {
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) G! W5 h" f5 b) ctvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說：
- j: Z/ o% q0 E+ l『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
$ A( y. o1 Y. n# S8 A8 Bos.tvboxnow.com可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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, |* g# @( e7 u: b9 D: ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 S% O: o$ o$ |2 _! j% [+ g' `
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇3 v1 n r. _+ D! r) U' ]. w
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 6 q0 M/ }7 Z3 w4 F/ [
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
- _; J* I. ^% [) |os.tvboxnow.com而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb& U2 K1 f x, ^4 m( M7 O+ _
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
- x3 [* K4 y# t ]4 Jtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* _6 U2 q/ @+ |( k
tvb now,tvbnow,bttvb M& H7 J' g% D/ K. i6 y3 ^3 D0 l
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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( s% Q; B: `! ~6 o/ y% s9 \8 f8 s「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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+ _7 ~* o, K; h5 f2 N6 q( C1 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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# j. e, }- i2 G) bos.tvboxnow.com但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 / f6 S4 K8 T5 G0 y" g2 S- w# ~" I
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
; O8 ?) e# c& S, ] u『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
* ]" D# O% [# m; z『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
7 m# H' u# v. r8 w公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 os.tvboxnow.com" r3 K N5 b6 Z7 k# v4 B
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另外，職場溝通中 公仔箱論壇8 e2 q+ \6 |3 I, R# s
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
0 i3 {/ K! \" D/ jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
- ?8 k! ?, {* U$ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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5 `; B# `/ z0 Y4 n4 j8 U1 p在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 os.tvboxnow.com5 w2 M' o& m3 s# k! w7 y* `8 m
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 os.tvboxnow.com3 c( M' ~# j, R3 M# b
. q! Z. `) Y% X: b4 \( {6 s3 Bos.tvboxnow.com有句話說： 0 n% s7 r3 y N3 v! G2 I
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 ! n, M5 ~+ s% s6 P, k! H
但我們可以控制生命的『寬度』
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4 Y0 ^3 J7 {( f/ }- T0 `使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 @6 C9 |9 b I' `! e, i5 |* a
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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