今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。
/ t6 x0 [0 F" `& ] A8 |, I9 z" k4 v% e% V9 X( e$ ^1 n. R
& R% `; D* z9 B3 h6 F J
醫護人員壓力從何而來？
( f0 Y% {( ^% r& `- X% m4 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com9 A! F( L9 n+ A; y9 |! E& `1 _
今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。tvb now,tvbnow,bttvb% m8 o# r' w& p0 A
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 E% z" j$ A1 [/ W; s% S
這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：
- G9 o% o8 P/ Q+ L4 v8 D
, v9 k4 {2 K' g" ~/ a
' z5 {% F# `6 f" I% q4 Bos.tvboxnow.com壓力1：病人及家屬的負面情緒tvb now,tvbnow,bttvb5 B( d0 k9 t) D2 x, R
# v( V- K; D8 E& H; @
不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。
! v( i3 A- G* {7 \tvb now,tvbnow,bttvb
: \9 ]- U# n8 @8 T/ }tvb now,tvbnow,bttvb病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。
5 p' L4 F5 D8 ?! g3 ]* tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 G) K2 o" m% t; x% X
站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。
$ p6 Q" ^5 F/ e: A# {7 C
* ]/ ?9 ~ p7 J. uos.tvboxnow.com
$ w5 r& ~, {) j" M& {壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影. S9 o3 P- L6 K1 S0 C
Z; I# E7 z2 p; G% U不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。
& h5 t4 S& {" o {' ^! DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇- ?- [: c6 H: @! H: M9 [8 M
就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！tvb now,tvbnow,bttvb& q: o8 O- g- x) P& o7 O
; g8 _3 W8 Q, z( d8 I& v$ l& F, \除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。
% c+ _5 k2 Q* _& S3 |9 Y: ytvb now,tvbnow,bttvb
3 B- S! o5 t0 C! yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' ^- ?0 A8 F8 N* a: c壓力3：心力付出與報酬不成比例8 R# M5 J6 u+ r# q
/ `( {9 D D) I& X/ E! S+ P或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！& m0 n. P& X H$ X3 `8 E
% {$ t$ C- `/ \/ s: t+ X& Ios.tvboxnow.com最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！2 V0 m0 Q3 m/ S- t* n4 g6 O
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' m9 ~! u7 V+ n% N x0 J
除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。
: K/ \9 M7 ?% e% \) P+ u3 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 {4 Y! |6 Y: ?os.tvboxnow.com
# B, [+ ~. {6 k, G) n% UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。壓力4：工作環境充滿病毒與感染源
4 R0 d. j1 s1 N0 b: j4 b. Pos.tvboxnow.com1 I: M7 P3 g0 B1 s2 {# i ^
大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。
$ R. ], D1 T9 j8 j+ l3 d( i) y6 @7 y' T/ u, Q5 x
即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。
5 q& n& z& _; N& D公仔箱論壇公仔箱論壇$ h+ e* ~; Q7 M) B0 S4 _& O3 X
: Q- f% j$ V5 O6 m8 O8 O2 |6 o
壓力5：與家人相處時間嚴重不足. f& J4 i9 a. t
: F# W2 r: S& t' k4 a/ | |
最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。os.tvboxnow.com1 r9 f9 C( j+ C4 n% z: f
) D4 X# k2 B* ?2 Ltvb now,tvbnow,bttvb就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。os.tvboxnow.com/ n% }1 W/ V( f( g' }5 ^5 @
/ f. A1 A/ r7 f+ g& A2 M8 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。os.tvboxnow.com' u% S9 |+ i% a, d: ]
6 n1 K8 z7 i5 Jos.tvboxnow.com
. Q% w- l$ E6 }; B% y/ f2 `醫護人員如何紓解壓力？& T. G x* G+ U1 a, C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- h& i7 y7 p% [: l+ l
為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。
# m) `# V- w- S- b( JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. V+ M. F2 | g% ?2 m! l
5 n; M0 F: j4 L u# w0 ^
Tip1：培養工作以外的生活情趣
2 r- m, r) \! D- ]; ?# Q! ~% Vtvb now,tvbnow,bttvb7 C9 _+ H+ v0 L1 _6 w
在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。4 R- z$ A" {, c- O& R. }5 T; m
os.tvboxnow.com* }9 ?0 r6 V% S* _" c, N
反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。tvb now,tvbnow,bttvb$ L8 B/ P+ s( m4 J
2 {) V( v, ~1 G4 d. L
% ?( n$ B0 j( uos.tvboxnow.comTip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤公仔箱論壇% s6 H C0 {4 K" C
4 D/ R/ J" p8 K' ?4 T+ J/ G6 p* R據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。
# e" r9 l; m3 M7 ]# P. V$ [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: O! P$ v, y( w: c7 V0 V: o P公仔箱論壇正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 