對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# C8 l: Z0 o4 u4 ~* ?( F! L, u- B- l
( X/ U1 g' T' O7 b! b7 f% f有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。; n+ R) R3 x3 w* ]6 u1 J: b( X
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她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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! k" d# R( H4 q對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。/ p. x2 j1 U; [# d+ S( I0 _
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不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb \* Z. s% ?; F4 K7 ^
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於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# U3 \7 ] O: X% Y% H
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三個月過去了,她開始沈不住氣了。
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+ X3 N: p3 _! |2 ]9 h- J0 |1 h心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
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又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇3 v& u. G3 ` ?
5 ?- ~9 f# B: B8 D, b2 q- ltvb now,tvbnow,bttvb她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 p9 c$ g A% U; A1 r6 E% n
( T+ n: a2 c0 OTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 H3 X& z1 `3 ?" {' ^% X. n
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就在那一刻,她自己也呆住了。
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想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
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從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb. S" m+ H2 {# R+ z! ?
+ ?/ P1 m# B( F# q9 {. [. M公仔箱論壇很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」
4 G8 E1 X" d6 U7 k6 JTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ _7 B- v2 K7 ]' p, s
一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
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瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb9 h) Y$ \5 n! A' e7 p8 z) Q" \
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。tvb now,tvbnow,bttvb5 ]4 s4 m- N8 O: ~- C
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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$ d5 B$ q3 Y( G+ }, z所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?
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* s' Y, j5 \2 Z* h* Fos.tvboxnow.com對你業務往來中重要儀式是甚麼?公仔箱論壇% ~2 _3 O' r) Y
; S) v$ [! a0 A公仔箱論壇哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?
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在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?
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( }+ r8 B/ t) w) b. Dos.tvboxnow.com你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?6 v# n, j. P5 R7 m
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* T% o! K+ |! b( @) S1 f
' p0 N( ?! F& X; }% Y% l# }tvb now,tvbnow,bttvb瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?os.tvboxnow.com& m4 ]1 \# \5 ^3 k* S1 h# ^7 F
, @, w5 }$ Z7 x$ gTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?os.tvboxnow.com" v# F: A8 }: M+ Z
6 }+ m$ h d: J% Ltvb now,tvbnow,bttvb新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?8 h( s/ z8 Q* M' W( F
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |