老麥美國人很快將可用行動電話支付麥香堡餐點了,麥當勞公司正在鹽湖城和奧斯丁測試一套行動支付系統應用程式(App)。
剛公布8月同店銷售落後預測的麥當勞,正尋找讓顧客更方便點餐和付帳的方法,以便因應美國經濟疲弱、許多美國人減少外出用餐的情勢。
顧客可以用手機透過這套App點餐,然後到麥當勞餐廳或得來速窗口取餐。該App也將包括特別促銷、折扣和貴賓計畫。
芝加哥餐廳研究業者Technomic公司執行副總裁高丁說,「我們正處在世代交替的環境,無現金社會即將到來。對麥當勞來說,這是很值得的投資。」
據麥當勞主管與加盟店6月開會的文件說,「許多競爭者宣傳他們努力在行動領域搶占灘頭堡,但沒有一家發展出全面的解決方案,能整合行動科技提供的所有機會。」
漢堡王世界公司最近推出一套最小訂單10元的外送系統,在部分美國城市試行。Chipotle墨西哥燒烤也有一套行動點餐App。
麥當勞說,「我們一直在尋找讓麥當勞經驗更上層樓的新科技,並且正在幾個市場測試,目前判斷成果還言之過早,但我們對把最新科技帶給顧客感到很振奮。」
美國市場占麥當勞營收約三分之一,該公司2011年已推出一套App,可供顧客尋找餐廳地點、尋找營養資訊和找工作。2010年,麥當勞也開始在全球的餐廳提供免費Wi-Fi,以鼓勵顧客停留。
麥當勞在全球有3萬4700家餐廳和據點,包括美國的逾1萬4100家。 |