一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。5 x1 B; c4 [' v& s, O& M1 B
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7 j) |8 }& U M) nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。2 v* |9 u, W) m1 V2 }
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 G% j6 B E3 ]% M! D
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb) g; V5 H' m" f' ?
! H# S, j7 J8 Vtvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。os.tvboxnow.com8 h% D# p4 i/ R
- z0 u' F. k4 v4 j& @& Otvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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" P6 D2 Z3 d6 M; L) J+ { E# pos.tvboxnow.com(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)tvb now,tvbnow,bttvb- z( v9 @0 _/ X+ ^
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
" I& s% o6 _, s2 h& L" ?3 @7 y0 ]# l這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!公仔箱論壇" a# G3 [+ y9 k
6 t) o2 E( q; l7 s# P$ \0 Bos.tvboxnow.coma小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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# K4 u" ~7 P; N' _7 p1 H) [os.tvboxnow.com"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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% P3 B! ]# n: Y/ U& T4 n; ^"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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$ h+ F+ e) ?2 h8 K5 b2 Wb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。2 {8 y; j+ n3 V
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。tvb now,tvbnow,bttvb( z" c4 C# h) \8 j# n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ^# J4 `2 b7 ]/ _- Q7 e+ a( `; y1 C
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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