加通社os.tvboxnow.com% s5 v/ d N5 x$ n5 ]
加拿大運輸局（CTA）宣布，未來加航、西捷和Air Transat三間主要航空公司的航班，若出現機票超賣、航班延誤或取消時，乘客可選擇獲全數退款，或乘搭免費班機回程。按照加國慣例，若航班出現延誤，航空公司有權決定向乘客退還部分機票費用，或替客人重新訂位。
3 i1 N( a1 j1 n公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb% @, Z1 j& \& b# H- G" x
運輸局裁定有權選擇
a. Z' S7 S% g7 i( X# I: I, Vos.tvboxnow.com. q+ |! C: H$ H/ g) e
運輸局是次裁決清楚列明乘客有權自行選擇，若選擇退款，更可獲退回全部款項。若乘客因航班延誤或取消，而決定中止行程，則有權在「合理的時間範圍」內免費搭乘飛機回程，同時獲全數退款。在指定情況下，航空公司更必須為客人訂購首班有空位的航機，就算是屬於競爭對手的亦須照訂無誤。新例不適用於因天氣或保安理由延誤的航班。CTA表示，西捷與Air Transat已修改政策，符合大部分更新後的要求，並已下令加航必須於8月12日或以前修改有關機票超賣、航班取消、延誤或更改航線的條例。如三間航空公司質疑裁決，可於30天內提出上訴。
* h: Q9 M- E$ ]1 N; g公仔箱論壇
+ E X8 T2 [( g ?教授力爭航空乘客權
2 a& M' q1 ~; U7 ]os.tvboxnow.com公仔箱論壇4 L. x. c0 y5 s) s3 h
CTA是在接獲學者盧卡斯（Gabor Lukacs）提出的投訴後，作出有關裁決。這名29歲、來自哈利法斯的數學教授，一直致力爭取航空乘客權益，歷年來屢次挑戰航空業固有做法，並取得成果。他的戰績包括在2011年，成功促使CTA推翻加航一貫處理遺失或損壞行李的政策，即加航毋須為在指定航線的寄艙行李中遺失的貴重物品負責；亦曾成功挑戰西捷航空的「250元責任限額」政策，將賠償上限提升至多項國際條例規定的1,800元。 |
發表於 2012-6-30 11:40 PM
| 