（莎阿南也8日訊）針對網上流傳馬航職員與乘客對罵的視頻，馬航強調認真看待此事，並已展開內部調查，但該公司也不能容忍乘客的粗暴言行。
* R* x3 k6 U z) ]2 S" y0 i- E L4 P公仔箱論壇馬航重申，雖然航空公司對屬下員工操守有高度要求，但也無法忍受乘客的粗暴言行。# W9 p' M& y) y+ A! k6 h
馬航發文告說，該視頻是在5月1日拍攝，當時的馬航職員負責接待30名從新加坡搭乘客機飛往吉隆坡，以從吉隆坡國際機場轉機往印度海得拉巴及班加羅爾的乘客。
1 |: }1 Y! `# U3 [. C* p9 n30人錯過接駁班機
% ~/ m6 m2 m/ x7 h4 q6 l! s# W9 c公仔箱論壇馬航指這些乘客是預訂從新加坡飛往吉隆坡的MH616班機，惟由於該飛機需進行即時維修，乘客被安排轉乘MH610班機前往吉隆坡，其中30名乘客因此錯過他們各自的接駁班機。tvb now,tvbnow,bttvb" d6 W4 z# ?- k
“我們已預先為受影響的乘客安排住宿及交通，並重新預訂最快的下一趟班機，惟這些乘客堅持要乘搭原先飛往海得拉巴及班加羅爾的班機，但班機已起飛。”2 y$ u9 r( a# I7 u: f8 ^
文告指乘客們轉而要求預訂在吉隆坡第二國際機場（KLIA2）另一家航空公司的班機。tvb now,tvbnow,bttvb2 b: A; j( p1 ?2 H8 Z1 O
馬航解釋，根據移民局規定，由於部分乘客沒有簽證無法入境大馬，該公司難以滿足乘客上述要求，導致後來出現激烈對話。: f2 H8 G1 q& x4 M4 q$ d" H! S" J
馬航說，當天的值班經理之後立即前往安撫乘客及說明情況，盡力在馬航能力範圍內作出安排。
$ `! t% R# \! gtvb now,tvbnow,bttvb“乘客們最終接受值班經理的安排，隔日乘搭前往目的地的班機。” |
發表於 2015-5-9 09:24 AM
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