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陳富雄, Q$ o( U5 W0 L4 q2 ]7 N
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或許你錯過了上週的一段小新聞。上週三衛生部推介了「MedikTV」，即是在全國政府醫院或診所候診處安裝電視機，每天12小時播放醫藥資訊，而急症室則是24小時全天候播放資訊。
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8 `7 [& X- Q9 y6 f ?9 b3 p" O一家公司受委安裝42吋的高清電視，衛生部沒有提及這項交易會耗用多少資金，但一架電視應不會太貴，貴在如何提供有多可貴、多吸引人的醫藥資訊。而裝電視不難，製作節目才難。該公司更宣稱，要在政府醫院的候診處、登記櫃檯打造更「歡愉的氣氛」。
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2 N- e- |0 B' s9 Cos.tvboxnow.com那到底怎樣才是歡愉氣氛？我在本月的黑色星期五另有體會。os.tvboxnow.com, D# ?, Q* }, `9 o9 @' Y$ G8 h
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那晚九時許，抱病驅車到吉隆坡中央醫院去看門診，當時過了開齋時段，心想醫院氣氛或許會更有活力一些；掛了號，就在門診處等候。
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當時候診處約有30名病人與家屬，還不至於座無虛席，我想該不會輪候太久吧！然而四處張望才發覺，候診處並沒有掛號系統，因為掛號電子板已經當機了，不久開始感受到現場氣氛一片呆滯困頓。os.tvboxnow.com( X0 T3 j( n$ U2 O
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病人在登記後會被分配到不同號碼的門診室，然後需在門診室外的另一個駐守醫藥助理的桌位上，在一個小箱子投放號碼，作業非常簡陋。
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戴著口罩的醫藥助理過後會在嘈雜的環境中，幽微地呼喚你的名字，稍不留神可能就錯過了，名字喚了就前來測體溫、量血壓等。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- J+ o1 ]. f! q' N9 y! V
9 }0 v6 {1 c& k& F Z6 m, Ftvb now,tvbnow,bttvb之後，門診室裡的護士就會從那箱子的一疊門診卡拿進去。我不知道他們是如何分配病人。tvb now,tvbnow,bttvb. o) I* t& A$ Y- ~% \- Y2 }( q
( F, T' r% v: A/ E Ktvb now,tvbnow,bttvb過後我就坐在椅子上等。後面那位巫裔女病人倚在男友的臂上，嘀咕著「怎麼這麼久啊？」。另一名癡肥的友族中年男士則坐立不安，時而徘徊，時而歎息，還有一堆隨家屬來看病的小孩，四處竄跑怪叫。os.tvboxnow.com/ g; z2 G* U ]( O9 H1 n- C! R+ y
$ Q; g; P) C: o5 Ttvb now,tvbnow,bttvb拿到是8號門診室，在病中苦等形同輪迴等待再生，但只聽到一遍又一遍的巫裔名字。一小時後我在喉乾苦惱的狀態下問那位醫藥助理，到底幾時才輪會到我？
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答案是否定的，因為他也不知道。他說，若口渴可在飲料機買咖啡喝，因為急診處沒有免費飲水機。
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再多半小時後，去了一趟廁所回來後情況並沒變。但在場寥寥可數的一位華裔男士趨前告訴我，剛才11號門診室的護士已呼喚我的名字，因為當時無人回應。
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7 [% Q/ }5 _9 Y9 R: Tos.tvboxnow.com結果，在苦等二小時後，我終於進到11號門診室，詢問下才得知8號門診室「爆滿」，所以11號門診接手處理其病人。
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' ^ O9 l1 e2 X) C4 ]tvb now,tvbnow,bttvb後來，該位女醫生冷漠地拒絕發病假單，她說過了上班時間，明日有病應再來看病。我說住在蒲種，翌早要抱病怎麼驅車再來候診呢？她回答，吉隆坡中央醫院只服務吉隆坡的病人，閣下福禍自理。tvb now,tvbnow,bttvb3 t0 r( L2 [8 c0 v \
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怎樣才是歡愉的看病氣氛？我想只需一個有效率的掛號系統，多一些人情味的設置、親和一些的醫藥人員服務態度就足夠了。1令吉的門診醫藥服務，其實已無比幸福，病人何需42吋高清電視來候診？ |
發表於 2010-8-26 01:37 AM
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