體恤消費者，讚

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旅遊部長拿督斯里黃燕燕週四宣佈，已訂購機票或旅遊配套往日本消費人，可以獲得全數或半數退款，對消費人來說是一項好消息。在現有條例下，消費人臨時取消機票或旅遊行程，並不能獲得退款。* J8 U9 {" Z& u* b- U
然而，在日本發生大地震后非常時期，航空公司及旅遊業公會答應退款，是一項體恤消費人行動，值得讚揚。
0 V9 j9 l, U! t! |- h4 ]( m. los.tvboxnow.com分擔損失
4 n5 F- ~- m/ m0 n公仔箱論壇我們認為，旅遊公司及航空公司這次做出了對的決定，擁有同理心分擔消費人損失。
( k$ r4 V0 A3 m9 g& s; m: Q) ~' etvb now,tvbnow,bttvb我們認為，不管是航空公司、旅遊公司，亦或其他因日本地震而取消的付費配套，商家必須全數退款給消費人。os.tvboxnow.com: v+ E, w1 C8 y# U4 u* W
我們認為，航空公司及旅遊公司有責任承擔風險，因天災人禍而取消行程的風險，不應由消費人去承擔。
! u% z. o+ S  m1 B0 m2 E5 dos.tvboxnow.com我們相信，旅遊公司之前已為顧客預訂在日本住宿或酒店，也能獲得退款。即使消費人取消配套，航空公司和旅遊公司只是少做生意，並沒有面對實質損失。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- S) S* I) T0 M" D6 J; W7 ~4 [/ |4 k  x1 ^
因此，航空公司，包括馬航及亞航，以及旅遊公司應該全數退款給消費人，才對消費人公平。os.tvboxnow.com; _! A8 e- J9 I' b5 G# V/ s! {7 v
非強制性
$ y. p" W1 p+ \8 k! b. otvb now,tvbnow,bttvb儘管旅遊部與旅遊業公會及航空業代表達致協議並非強制性，而且不是所有旅遊公司都是旅遊業公會會員，然而，我們希望所有航空公司及旅遊公司，遵照有關共識。
& q7 D8 j5 A6 ttvb now,tvbnow,bttvb畢竟，消費人是可以從這次商家如何處理問題及對待消費人態度，來評估商家素質，作為日后是否繼續光顧標準。
& X: E, q( J: Y' d  v( K0 _' a) ltvb now,tvbnow,bttvb商家必須盡快退款給消費人，不要拖泥帶水或以種種藉口拖延退款。
' \' m7 I3 i  V: K8 e( [$ eos.tvboxnow.com由于日本發生地震后，核電廠產生輻射問題擴散，因此，國人若非逼不得已，應避免在這時候到日本遊玩。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 [" k/ `" c% K3 c& I
馬航和亞航也必須履行企業社會責任，根據需求增加飛返日本災區的航班，協助徹離更多大馬人，確保大馬人不會買到昂貴機票。