一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。tvb now,tvbnow,bttvb# F' ^# b+ x7 o+ `
9 c% v$ \" u+ A- Jos.tvboxnow.com遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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5 T0 d. X1 r+ vtvb now,tvbnow,bttvb「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」os.tvboxnow.com+ v: Z0 ?9 c$ a
! I7 `- R; u: |3 m0 ^弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。
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2 W2 k2 W! w% P0 l9 v) b我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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" p: R1 S: Y1 N/ W/ s# _6 A4 |我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」: N+ N" i+ l; z
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. G1 y e2 l9 Z/ v/ H
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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9 g9 [" w- W- R& F他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% @6 S) C* ]4 \6 Z2 \0 C5 r4 q
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」公仔箱論壇0 x8 R& I8 m6 J4 _5 m
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。公仔箱論壇! ~8 S6 Y2 N$ `0 i: t1 O5 _# N( E
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。$ M- d! s3 r' E: p( _
- N& C/ g* t. [* i7 B9 [! E事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ a* N H o% K2 ^2 k8 Y
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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( O& D/ w5 X0 ~: T* NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！. z' v E" X8 n6 F" c7 o8 w- n
. E3 t4 r! T" r* L4 {1 z7 ? K公仔箱論壇他的行為使我動容。os.tvboxnow.com! v$ `; [+ z c |" f8 N
" _; x# ~ W7 }1 I2 p# BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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( `. }* X- }9 _5 a2 jtvb now,tvbnow,bttvb但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。1 d1 b/ }# n3 ~) B& L, \( P
7 x3 ?+ t* W' ? Qos.tvboxnow.com但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ]" a) [ [' L1 O+ U7 ~
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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. J3 R0 Y& g; G聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) d# y2 M! W8 e1 E- {0 T
+ V1 e% H, K J回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. v; b8 ]9 d0 e. w" G0 g. P# j( c2 p |
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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7 o2 V4 b. Z. k6 E% Q我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。os.tvboxnow.com( D5 D* g& v$ W0 n/ H: m# x
7 V1 K+ h& ]' S) Q7 E公仔箱論壇他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。 R/ x$ d3 `# ` f0 C. ~$ p* V- Q0 S
K0 X4 Z% N8 B+ A至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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$ n5 Q6 X) f5 a9 [! H0 H耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。( h2 w# d9 l+ _4 p+ G+ Q
! j1 x$ ]7 E& {7 g/ ?公仔箱論壇第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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; d! l& f( p( O- L8 P: \3 d/ z- `tvb now,tvbnow,bttvb我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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. |, c; G3 b- b! s# j! I) X弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 H. a" h) a6 e; g
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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# z3 @1 P5 ^. q* y& b6 k- A5 }$ M信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 U% `) a `5 ^. g3 ]- f% S
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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1 x) ?* z0 F: Q, t3 I公仔箱論壇弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。tvb now,tvbnow,bttvb! i0 ]7 l" D1 u0 _$ S
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。: Z1 \! [; M6 o, p: a$ V) h. K( I
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。" O4 _# M& Y; B
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。' C( L% N. |. Z _% u) t
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每個人都能有所作為。8 \$ C/ z3 J: x9 _. [ L
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。tvb now,tvbnow,bttvb U; R" b7 E9 p% N
& ]9 i0 A; Y b0 ^+ M% O! t: E4 |上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。tvb now,tvbnow,bttvb+ H' w8 c3 }5 R- p5 |" @& S5 b
, n# N7 v$ E3 hos.tvboxnow.com想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？4 X' c/ A0 z! x) T9 l! L( K+ |3 e1 g
1 t8 x) Y7 p( G, K P$ Y8 ?tvb now,tvbnow,bttvb你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？tvb now,tvbnow,bttvb3 G) P5 B0 l; y7 T7 ]6 [3 l$ _0 v
公仔箱論壇# a5 g& q, @; w" ^0 b- O
你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 v" b+ ]4 _6 L' y, q& J
6 ^3 Q& ]1 N$ `. H8 D+ oos.tvboxnow.com你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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沒人能阻止你選擇卓越。
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1 U8 |, [4 m8 U0 @/ r( Xtvb now,tvbnow,bttvb在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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