2025年04月07日 os.tvboxnow.com4 n. I- y3 c M! E& M8 [$ T: T9 ~
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本報上周揭粉嶺美容中心無預警結業，苦主被轉介至其他美容院後，遭推銷付上萬元「升級」會員。實際上，類似案例在港普遍，有消費者被三度「賣豬仔」，新療程費用翻3倍至12萬元。美容業內人士揭露，「業務轉移」已成為一門生意，市場上有團隊專門收購經營不善的美容院，利用消費者不願放棄已購療程的心態，威逼利誘其加碼消費，榨取其剩餘價值，估計每100名客戶中只要30人加購，即可輕鬆獲利百萬，更有人通過「假倒閉、真轉讓」擺脫舊債，原經營者與收購方實為同批人馬；消費者往往投訴無門，被逼接受不平等方案，亟待政府修例規管。 / @5 \! d5 V: `% S, D! q* ?
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「一般資不抵債的公司毫無價值，但在美容業卻相反。」香港美容業總會創會主席葉世雄不諱言，在美容界，欠顧客越多錢的公司越受歡迎，「顧客的『餘額』越多，公司越值錢，因為『客人』才是最有價值的資產。」該「扭曲」的商業邏輯，導致近年美容院鮮少「拉閘走人」，而是選擇將客人「賣」給另一經營者，葉直言：「有些人認為不做都要拎返一筆先！」
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加碼療程劏一頸血
1 D" M" S$ ?4 Y7 Y \; E% {tvb now,tvbnow,bttvb記者調查發現，近年美容界「業務轉移」交易已變成一門「大生意」，大量受害者求助無門。其中苦主X小姐慘遭三度「賣豬仔」，每次被轉移時療程費用皆按倍數飆升。她原在A公司花費3萬元購買療程，後被A公司「賣」給B公司，被逼追加3萬元療程，累計療程達6萬元；未幾B公司又被C公司吞併，C公司再要求事主多支付6萬元，合共被逼支付近12萬元，比原價翻漲3倍。
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* q* p* V% u! q4 A" `2 g另有苦主Y小姐在T美容院購買多項面部美容及排毒療程，惟有日發現店內職員全數更換，店舖亦悄悄易主。新公司聲稱「舊儀器已淘汰」，建議Y轉購更昂貴的美容套餐，Y拒絕後用支付逾3000元及扣減現有療程替代。經消委會調解，新公司退回3000元款項，並終止為Y提供服務。公仔箱論壇3 p1 m7 c; Y) k i) k
, a8 n( K- p- z0 T6 R* B公仔箱論壇 香港美容業總會創會主席葉世雄指，商戶捉緊客人「不想損失已付費用」的心態。1 _3 r% Q, h5 `. ?! U
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葉世雄指，該類商戶捉緊顧客「不想損失已付費用」的心態，要求顧客必須在新店以同等價值加購療程「補倉」，不肯付款就要以「天價」延續療程，不少顧客落入圈套，「原有2萬療程再補2萬，也會做到4萬療程；餘下越多療程的人，越捨不得total loss（全損）。」
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「美容院買100個客人，『劏』到30人已經逾百萬元袋袋平安。」葉世雄坦言，該類「不用做服務，也可不停開單」的模式，已經成為業內部分人的主要財路。os.tvboxnow.com- G7 L# T' A+ p% O7 f
4 d0 ^, p8 j1 a有業界人士指，幾乎每間大型連鎖美容中心均有設立專責收購團隊，伺機吞併陷入困境的小型美容院，「收購美容院的性價比，比開發新客高。」
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她透露，近年市民消費意欲減弱，加上不少高消費力的客源移民流失，越來越難找新客人，而轉移業務所購來的客人，大多屬於長期光顧美容院的「實客」，加上未用完舊美容中心餘額，「她們更易被『綁住』，繼續消費的比率遠高於新客。」
: n3 G3 V d% o4 e& y% c* P5 w公仔箱論壇 市場上有專營美容業的業務轉讓平台。 H* z" S0 g) a9 @
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「左手賣右手」擺脫舊債8 {. p& l1 o2 a7 a6 q# O, |
市場上更出現專門經營美容業務轉讓的中介公司，也有不少中介屬一人經營。她形容該些中介「見到筍盤就衝埋去」，並且行動迅速，「今日談判及點算客人資料，明天已開價、開支票。」
+ Y1 y5 ^) ]6 r2 d A$ g; I公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 U" f/ ]2 B1 m- o# f
另有業界人士爆料，大量「結業」美容中心實為「假倒閉、真轉讓」，目的只為擺脫舊債。葉世雄指，行內確有消息指，不少舊經營者及新經營者實屬同一人，「這種模式能讓消費者在短期內雙倍消費，經營者也不用還以前的債務。」
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部分業者使用「連環收割」的模式，由同一批人馬以不同公司名義操作買賣，「左手賣給右手」，反覆收割同一批客戶。葉世雄便曾遇到懷疑個案，指有場所和環境都令人滿意的美容院，卻在2年內轉手4次，「每一次客人都被逼加購，顯然是經營者認為快要『劏到無得再劏』，便公開放盤，想騙不知情者幫手執手尾。」他指，該美容中心「極不健康」，顧客怨氣也不少，「客人的餘額層層疊加，短時間內都不用買療程，新經營者又怎能營運下去？」; E( p9 I$ }/ N6 }' S! s
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記者實測於網上搜索「美容轉讓」等關鍵字，隨即發現多個網站及社交平台專頁，只見交易隨規模攀升；小型美容院的「頂手費」約為10多萬至40萬元；生意額達50萬至60萬元的中型美容院「頂手費」可達逾百萬元；至於連鎖美容院，視乎其店舖數量，交易價可達數百萬，甚至高達千萬元。公仔箱論壇! ]% }+ @& o3 I2 O$ m$ l
, y$ X) X. Z8 c& B# ~7 j8 Q1 T公仔箱論壇社交平台設「美容生意頂讓」群組，當中成員逾6000人。4 [% e0 G2 F1 ?; e: o( h7 A
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有網民開設「美容黑店」專頁，盼消費者「避雷」。
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; K. a8 Z C* J8 k/ v7 I公仔箱論壇業界籲政府定更嚴格法律規管tvb now,tvbnow,bttvb0 q [# |( H3 z
有業內人士解釋，美容院的「收購價」取決多項因素，「業績、活躍客人的數目及消費力，以及租約情況等。」葉世雄指，現時尋求頂手的許多美容院，最頭痛是租約未完無法離場，「過去太多公司『拉閘走人』不交租，很多地產商及業主現均要求租客簽個人擔保，即使不再營業，也要繼續交租。」
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3 ]3 R; U) m* G. d( T2 N. y! h公仔箱論壇葉說，「如果租約剛好到期，可以賣出更高價。」他解釋，因不少收購者已有自家美容院，不需要更多舖位，「接手的場地和儀器反而是種負擔，他們願意為『只接手客人』付更多錢。」
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葉世雄直言，無法阻止任何業務買賣，即使有《業務轉讓條例》，但部分業界人士「道高一尺，魔高一丈」，往往矢口否認買賣，「他們不想跌入《業務轉讓條例》的規管，因為條例有規定，轉讓業務前，舊經營者要通知顧客，而顧客可以不同意；如果沒有足夠時間通知顧客，新經營者就要承擔責任。」
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$ C0 K H7 \4 }( Y$ W S2 @+ N8 C4 b8 o+ Ros.tvboxnow.com 美容中心「收購價」取決於其業績、客人數目等因素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 M0 ]0 f4 \. R8 P
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據了解，近年香港美容業總會收到許多相關投訴，消費者被蒙在鼓裏，找不到舊經營者，而新經營者又否認「買客」。葉世雄曾幫忙調停糾紛，質問疑為買方的公司從何得到結業公司的客戶資料，對方竟稱在結業店舖的地上「執到」，堅拒承認有交易關係，「因為有交易就有責任，『殺到埋身』最多刪除所有資料，說沒有收過錢，不認識苦主。」tvb now,tvbnow,bttvb$ [5 z9 K% ]$ Q3 [5 K6 n1 ?
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有業界人士呼籲政府正視問題，目前條例未能有效地制衡相關個案，認為需要更嚴格的規管，否則只會讓不良商家繼續鑽法律漏洞，形成惡性循環，令更多無辜消費者慘被「劏上劏」。
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( l* q: g( Q+ p" ~$ p本報揭發美容亂象 商戶主動聯絡苦主協商tvb now,tvbnow,bttvb0 s) z* h# ^& v* J! k7 w: L# g5 L
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; N$ T( d5 y2 j. Bos.tvboxnow.com報道刊出後，「雅典娜美容纖體中心」黃姓負責人主動聯絡跟進事件的區議員。tvb now,tvbnow,bttvb2 P6 a8 l" H& M' \' g6 w
; L9 v$ c9 B7 H- R# M" t6 S公仔箱論壇經本報報道後，粉嶺「雅典娜美容纖體中心」及大埔「健美站」的負責人主動聯絡苦主，商討解決方案。
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據悉，「雅典娜」老闆娘黃女士在報道刊出後，主動聯繫跟進事件的北區區議員吳耀祖，稱希望與苦主商討解決方案，並指無法聯絡苦主。有苦主反駁指，從未接過黃的來電。tvb now,tvbnow,bttvb. |4 U) W3 x( h, u& W6 F" s; Z! F
; [! @( u9 [* C; H另一苦主指，從3月底起便無法在「健美站」預約服務，直至報道刊出後收到對方主動聯絡，詢問是否想預約療程。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& S$ u7 W! [( o. S9 Z i8 f
# i f6 M! A+ [5 s. J' {( ]海關3年檢控10宗不良營商個案os.tvboxnow.com) R9 B2 l5 c, e3 t l7 u
海關指，由2022年1月至上月，成功檢控10宗涉及「美容及美髮服務」的不良營商個案，7名涉案人士及3間涉案公司，分別被判處監禁2個月、監禁4個月緩刑24個月、社會服務令60至240小時，以及罰款500至5萬元等，其中1宗個案的被告須向受害人賠償6120元。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 G& M8 q8 p; A5 T g$ E
- ~0 v, i1 R7 f7 I: o公仔箱論壇 一般小型美容院的「頂手費」約10多萬至40萬元不等。
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業界接手5店原價經營 設「安全網」延續服務
1 I. g) R/ Q# o6 E公仔箱論壇美容業頻現「不良轉讓」，業界出招盼改善行業形象。香港美容業總會創會主席葉世雄以個人名義收購5間面臨結業的美容中心，承諾讓顧客原價完成已購療程；該會亦設「安全網」，透過轉介機制協助受影響的客人延續服務。tvb now,tvbnow,bttvb( @. Q5 q. l6 j6 j
( z. T: T7 F% a; n. F葉世雄指，消費者對美容業存有負面印象，惟總會無權干預業務轉讓。他為此在3年前展開收購計劃，接手5間美容中心及其僱員，保留所有儀器並維持原價經營，盼實現「零痛苦過渡」，旨在向業界示範，壓榨顧客非經營良策。tvb now,tvbnow,bttvb0 s4 |) g) |$ o |/ z4 s
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 美容業頻現「不良轉讓」，業界盼改善行業形象。4 r# k/ p/ K' H* Q" l/ l
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盼實現「零痛苦過渡」公仔箱論壇1 k+ L& A7 T3 _ |/ X: D3 j
他透露，其首間收購的美容院有40年歷史，原經營者因健康問題欲結業，並向他請教如何妥善處理顧客未完成的療程。他指，經此事發現不少老店未有系統式整理顧客資料，轉讓後恐讓消費者權益受損，「老闆覺得只欠30多萬元療程，實際餘額卻超過100萬元。」
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: e8 [6 y7 Z( l. n) T1 O9 `: p總會早在2008年推出「美容消費安全網」，聯絡同行幫忙承擔結業美容中心的個案。葉世雄指，以是次受「雅典娜」結業影響的顧客為例，若未能在新店預約服務，舊店又不願承認買賣，可向會方求助，轉介至其他美容院延續舊有服務，「如顧客沒有保留收據，總會將協助推算餘額。」tvb now,tvbnow,bttvb- H% X" q7 m- K1 K% @5 \
4 J: |# Y$ O7 T! l( s5 E2 b3 ]7 ?% z$ vos.tvboxnow.com他亦盼同行在賣盤前，替老主顧找一戶好人家「落腳」，優先考慮顧客權益，而非單純追求利益。 |
發表於 2025-4-8 09:02 AM
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