2024-02-17 聯合報／徐榆涵 編譯
4 c" S, k' X' a e: s% FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 C, }$ {* s W- E6 g4 \% i# O
 0 p# G$ @ r# i7 h; s9 K
加拿大航空的聊天機器人誤導乘客購票，事後拒絕退款。路透8 \7 l% E4 |* S8 P% G# Y# F* ?) X
os.tvboxnow.com+ `! {5 N7 b8 h8 v! ? w5 B
加拿大卑詩省一名男子2022年為了參加祖母葬禮，透過加拿大航空（Air Canada）網站訂購前往多倫多的機票，但網站上的「聊天機器人」教導錯誤的購票方法，令他損失金錢，男子一氣之下告上法院，法院14日最終判決加航需向男子支付賠償金。
N8 O5 E2 c; ~4 U) [. m: B# j9 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 p# c' C' ^, Z0 k
商業內幕等報導，2022年，莫法特（Jake Moffatt）祖母逝世，為了出席葬禮，同日在使用加航網站時，遵循聊天機器人建議，先按原價訂購機票，並計劃在未來90天內申請追溯退款。
! V* `' h% ~! m5 T2 b" w2 f) d$ J$ P5 Btvb now,tvbnow,bttvb0 c. ^. W& B+ S) A) h% x
然而，當他申請退款時，加航卻稱已完成的旅程不可享有喪親優惠，莫法特出示聊天記錄，負責人承認聊天機器人誤導，但拒絕退款，莫法特決定將加航告上法院。
2 u6 R) x) p- I8 U* [ `( Y! O3 W
加航辯稱，儘管存在錯誤，但聊天機器人是一個「獨立的法律實體」，因此它要對自己行為負責，並指網站有正確資訊。
- i4 e+ J, ?, U& O( I& \* O公仔箱論壇
$ l1 }3 |; y& B9 l+ ]5 [1 y對此，處理這宗糾紛的卑詩民事審裁處仲裁員里弗斯（Christopher Rivers）指出，加航陳述「異乎尋常」，並稱雖然加航辯稱網站上有正確資訊，但無法解釋為何標題為「喪親旅行」的網頁本質上比其聊天機器人更值得信賴，乘客也沒理由知道加航提供的資料部分正確、部分不正確。
! T! h6 F# @) zos.tvboxnow.com# G9 B5 Z7 U4 ]9 \7 Y
法院最終判決判加航需賠償莫法特總計812.02加元（約新台幣1萬8882元），其中包括650.88加元（約新台幣1萬5125元）的價差賠償。 |
發表於 2024-2-17 12:37 PM
| 
