; K/ B8 J/ m& f! C0 Z. ~os.tvboxnow.com有投訴人繳付外賣平台會員月費以享用更多優惠，並透過平台以外賣自取方式購買乾炒牛河，折扣優惠後減至59.2元。惟他取餐時發現原價只是56元，比平台的折後價更便宜，認為外賣平台標高原價，再以折扣優惠欺騙消費者之嫌。外賣平台回覆消委會稱，有鼓勵餐廳定價與堂食價格相同，但決定權在於餐廳，故此兩者價格可能有所不同，已敦促相關部門及涉事餐廳改善，並增加堂食和外賣定價的透明度。 os.tvboxnow.com) \0 b i7 l8 y N# n2 u* E
. E, X' P( p2 A+ g3 n" I建議平台列明外送堂食價格 os.tvboxnow.com- g* T/ Q D" |& ]( ^ V
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消委會總幹事黃鳳嫺稱，餐廳及外賣平台未必違法，但雙方的營商手法有問題。她提醒商戶若未曾以標示的「原價」銷售，便有機會觸犯法例，另建議平台應分別列明食品的平台定價及食肆堂食價格。 - L- W2 K2 V: f! b! j1 [, |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇 Q$ K* o% v- q5 \8 O/ o( i
另一名投訴人免費試用外賣平台的付費會籍後，覺得不合用，直接刪除整個應用程式。他其後檢查信用卡月結單時發現，外賣平台於免費試用期結束後，繼續向他徵收月費長達8個月，合共大約800元。 公仔箱論壇: c. J# X* @8 I/ e6 j& k
: U" t/ w: j2 U4 w( \ c Hos.tvboxnow.com投訴人認為，平台未有通知他便收費並不妥當，而平台則稱，用家登記免費試用已列明試用期後會自動按月向客戶收取月費，並取得用戶確認同意。用戶亦可隨時取消會籍，但須在14天冷靜期內取消會籍才可獲退款。 0 e6 A+ `- N3 {7 j* H" y% [- eos.tvboxnow.com' o, `) A' E1 B- N3 U. ?- Z6 Y0 t
消委會強調，外賣平台推出各種優惠或會籍制度搶佔市場，原無可厚非，然而，其銷售手法或存誤導，甚至令消費者有受騙的感覺，最終不但令平台與消費者產生爭拗，更可能損害平台的商譽。 / ?% k( d' P; x; F; G- J公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' n3 E: y- y/ ?& i8 `; o
消委會倡主動徵詢用戶意願 ) Y* S2 I3 g I+ i0 Q
6 X4 M( q( {& C, Pos.tvboxnow.com該會認為，平台於免費試用期完結及收取月費前，應主動提示用戶，或於冷靜期即將屆滿前徵詢用戶之意願。黃鳳嫺說：「任何嘢都無免費午餐」，市民如欲登記付費會籍服務的「免費試用」，宜詳細閱覽優惠詳情，否則追討十分困難。 : i' m, T# u6 ^/ xos.tvboxnow.com ( S L' @4 M+ o1 }7 Z 9 m g' R0 A* ]os.tvboxnow.com市民以外賣平台訂購食物日漸普遍。
發表於 2022-7-19 05:37 PM
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