[香港] 國泰超賣兩成機位逾40客淪人球 !

2018年10月14日
因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜中節節下跌的國泰航空，遭員工在社交平台上載疑為該公司航務系統的截圖，踢爆國泰涉大幅超賣機位，涉事航班疑被超賣近兩成機位，四十多位付足錢買機票的乘客被迫變「人球」。國泰接受查詢時辯稱，因為航機調動需「大機換細機」，已安排受影響的旅客乘坐其他航班赴目的地，亦就事件向受影響乘客致歉，但否認公司超賣機位。學者認為國泰在事件中表現不當，勢打亂乘客行程，亦會連累前線地勤職員慘成「出氣袋」，斥有關做法「離譜」。
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社交平台有國泰員工疑不值公司所為，貼出航務系統截圖揭發機位不足事件。（讀者提供）tvb now,tvbnow,bttvb. y- B9 X$ [3 u4 C2 g* x
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員工谷氣爆粗公仔箱論壇5 F9 r& d# B* l* ?9 o
讀者李先生指，其任職國泰的朋友前晚約十時上載一張照片在社交平台，顯示國泰航務系統內一班編號CX705，即原定昨早（13日）八時由香港飛往曼谷的航班載客情況有異，該航班以一架有三百五十九個座位的客機飛行，當中代號「Y」的經濟客艙座位數目是二百一十四個，但系統顯示的乘客卻有二百五十六人，即乘客比座位多了四十二個，疑為超賣機位所致，且超賣率高達一成九。該名貼文者不滿國泰所為，更爆粗大鬧國泰「黐×線」。
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李先生認為，上述超賣情況十分誇張，「連員工都頂佢唔順」，他指有朋友曾因為國泰超賣機位而被要求改搭下一班機，但國泰只賠償了餐券和數百元。
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打亂乘客行程$ B6 V1 Y, }8 o4 T* j
國泰回覆時否認涉事航班超賣機位，稱事件是因航機調配安排，運作涉事航班的飛機較原定的客機座位數量少，受影響乘客已被安排改乘昨早出發的其他航班往泰國，登機前獲安排在貴賓室休息，國泰對乘客造成不便致歉。  C  |' }8 g/ y! I* H
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香港理工大學專業及持續教育學院講師陳偉強表示，以往航空公司超賣數個至十個機位時有聽聞，但今次國泰涉超賣的機位多達逾四十個，做法十分「離譜」，既打亂乘客行程，前線地勤亦要安撫受影響乘客，他說：「你管理得唔好，計機位計錯數，搞到地勤做咗磨心，夾喺公司同客人中間。」認為港府長遠應規管航空公司超賣機位的問題。

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