受到中东及内地共六大航空巨无霸狂开航线抢生意，以及燃油对冲亏损双重打击下，国泰航空（293）去年初大刀阔斧转型。国泰顾客及商务总裁卢家培接受本报访问时称，国泰去年的危险期已过，现时是固本培元，犹如去年看了急诊，今年康复要食中药，强身健体 。他说︰“去年下半年的客量回升不错，今年要继续保持增长势头，落实乘客及员工的提议，并透露很多贴地服务及产品都在下半年推出，捉住乘客的心，也令同事开心。”他更把业务比喻作足球，完场前哨子声未响起，都不会停止追求最佳表现，要发挥国泰及香港精神。
) G6 s1 u) v% M( j- [' u) k1 R国泰去年初转型，简化公司架构以加快对乘客及市场的反应，去年五月裁减六百名员工。卢家培指出，开源节流是每一盘生意的运作之一，但航空公司面临的竞争很大，而且有很多不确定因素，所以要持续去做。转型计划确定，推新航点、新服务、要顾客支持、同事帮忙、有恒心做，具体措施逾一千项。今年下半年国泰的新商务饮食餐单、座椅、机上WIFI、马可孛罗会改革等贴身服务，会陆续到位。1 ]1 A0 j* i- B1 ]4 X5 a8 y4 A0 G
未来几年会留意大湾区的商机。继二月时与澳门金光飞航签订海空联运代码共享协议，令乘客可便捷去澳门及珠三角旅游之后，目前亦构思与中港高铁组成代码共享，向乘客提供一站式套票，方便他们去大湾区。去年八月国泰新团队正式到位， 他指公司转型现时见到有小小成绩，暂时都算顺利，能够稳定军心，持续进步，要保持增长动力。未来仍有很多地方可以改善，该公司不少新猷都是听乘客及同事的意见后而推行。他说︰“乘客的要求愈来愈高，公司要赚钱也要了解同事感受，需要平衡两方面。”
2 |# Y% F8 u; Y0 H! o( Ltvb now,tvbnow,bttvb今年年初货运慢热，又有中美贸易战阴霾，庆幸四月份货量回升，货运势头好，不打贸易战消除心理威胁，而客运的收益率保持着较去年下半年好的趋势。
/ F) Z+ ^4 f# _# \; d2 u+ pos.tvboxnow.com航空公司要开源很难即时见效，例如今天买飞机，要等制造商交飞机亦需时间，又要向海外申办新航线。国泰过去几年订购飞机，今年起开始接收空巴350-900及1000型号，到2021年又有二十一架波音777-8X到达，港龙则由二○二○年起接收三十二架空巴321客机。增开航点及收新飞机都是开源的有效办法，今年首四个月的运力增加百分之三点一。
; m9 e1 y& `7 D8 n; Xos.tvboxnow.com国泰及港龙今年共增开九个新航点，除了增多香港与海外金融中心的航班接驳，也将香港与外地的科技中心如波士顿及印度班加罗尔连接，下月新开的爱尔兰都柏林，就兼具科技及飞机租赁中心两个地位，会吸引不少科技及航空界的乘客；波士顿去年已增至每日一班。该公司目前仍在检讨外站的人手及流程，但并非要节省人工开支，而是要配合总公司运作，令流程简单及更快，每个人的权责都要清楚，贴地些，因为各个外站的法规都不同，所以要视乎当地的法规在时间上再作安排。 |
發表於 2018-5-28 11:09 PM
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