返回列表 回復 發帖

[香港] 百佳 惠康 Aeon 一田 陸續加設 超市自助結賬 收銀員恐冇得撈 !

本帖最後由 manyiu 於 2018-4-23 10:00 AM 編輯 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 p+ D2 X7 q7 x+ I7 [3 \
公仔箱論壇3 W+ ^" a; b- F' J
(蘋果日報) 2018年4月23日3 E6 P8 y- U* \- B: X$ z/ b
公仔箱論壇" A' r; N- {5 k0 _2 B

+ s3 A' y; R# q) _" |- ^
, C2 t0 e5 E  sTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ ]* x* y3 a2 d8 RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。■大部份顧客仍選擇排隊結賬,自助收銀機(箭嘴示)較少人使用。譚德潤攝tvb now,tvbnow,bttvb$ y) Y; m* o( {$ c* x

4 [. f- L& R( u7 sTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。【本報訊】本港超市掀自助收銀潮,勢影響零售業僱員生計!多間大型超市近年推出自助收銀機,部份更佔收銀櫃台總數一半。有工會關注大型超市逐步以電腦取代基層員工,未來甚至演變成無人商店,最終引發裁員潮。公仔箱論壇1 Y6 V6 X4 {) O% J" B' T8 @
記者:陳家恩 周家誠 王家文7 t, ~% e' G6 M2 Q5 p9 k* Y' i

; u# |4 T7 e, R
9 h. M% d" ]6 p2 H' W■惠康的自助收銀機只接受八達通等電子支付工具。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Y0 k5 m7 E: ?' A
os.tvboxnow.com7 _6 m9 ^2 {. w/ s; k0 w( V
據本報統計,現時各大超市包括李嘉誠旗下百佳及Taste、惠康、永旺(Aeon)陸續加裝自助收銀機,部份Taste分店的自助收銀機更佔整體收銀櫃台約一半,接納多項電子支付工具包括支付寶、Apple Pay及非接觸式信用卡等,惟使用櫃台人數仍然佔大部份。tvb now,tvbnow,bttvb* `% c8 M5 q$ q
# d0 D  h$ J7 h/ Q8 b* Z# l
「我一見到即刻覺得弊啦,殺到嚟」。職工盟零售、商業及成衣業總工會總幹事張麗霞指,日前到天水圍天晴邨惠康了解勞工情況,見到設有3部自助收銀機,另有3名收銀員在服務顧客,「大概有三分二人去有人嘅櫃位,有三分一去自助機」。tvb now,tvbnow,bttvb& a+ m% S2 X0 p3 }; ^2 ^# |

' p% l2 A4 |, Sos.tvboxnow.com百佳發言人接受查詢時指2016年尾開始研究自助收銀的可行性,在數間店舖試行,現時因應營運狀況及市場需要,會在更多分店增設自助收銀機。發言人又稱零售業人手一直短缺,期望新技術能減輕前線人員工作量及提升效率。惠康回覆查詢指,現正於分店試行升級版自助收銀機,同時亦會安排職員於旁邊協助有需要顧客。
' W* a3 R/ i$ o6 o8 S
5 [; d" y/ r4 c6 ctvb now,tvbnow,bttvb張麗霞憂慮,兩大超市逐步以電腦取代基層職位,甚至演變成無人商店,「最終可能出現裁員情況」。她指不少新市鎮缺就業機會,跨區工作車費昂貴,很多中年婦女會到住所附近的超市工作,一旦被電腦代替,她們將首當其衝。張呼籲超市盡量將受影響僱員分配到其他崗位,「始終人對人嘅工作係較好,亦帶來親切感」。但她坦言,隨亞洲各地開始以電腦取代密集人手,「對零售業僱員嚟講係有危機」。
7 C, q9 d8 Q, D) |5 w/ x7 p2 Btvb now,tvbnow,bttvb* p: N! U8 f" R% B
阿信屋老闆潑冷水
: @: q( I- ~; W- h3 G* q' P/ d7 m) s
香港百貨商業僱員總會副理事長蔡宗建指,工會留意到超市試行自助收銀,理事會早前曾開會探討對前線員工影響,初步分析料不會引發大規模裁員潮,但個別分店難免會削減人手,工會將密切注意情況。他又說,自助收銀並非適用於所有顧客,如長者或家庭主婦較抗拒使用,相信只有部份超市分店安裝,工會期望僱主可安排受影響員工調職,避免裁員。公仔箱論壇  }7 K$ v+ D7 B5 Y6 w
os.tvboxnow.com/ }4 z3 D$ W7 D. A& a1 u1 @7 g$ {
一田百貨今年起亦在元朗店設一部自助收銀機作試點,市務部總經理謝素嫻指,目標今年內大部份分店陸續推行自助收銀,給予客人多一個選擇。至於Aeon超市早於2011年首推,現時全線店舖均設2至8台自助收銀機,之後陸續增設多項電子付款方式。
+ f: @% Q: ^) k9 G) `4 Bos.tvboxnow.com
( E/ I. k6 _) U6 U3 NTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對於超市試行自助收銀機,阿信屋老闆林偉駿坦言:「我呀?食花生囉!」他指自助收銀機未必能真正節省成本,「我睇佢哋(超市)要掟幾多個保安,幾多部閉路電視影住,呢啲投入貴定係收銀姐姐貴呢?」保安方面亦易出現問題,例如客人自助付款時,會否以「掩眼法」將兩件貨品當一件。他又指小店沒有條件實行自助模式,「如果細店要全部自助就不如用販賣機啦!」超市若要全面推行自助收銀,他直言「短期內,起碼三年,都未行得通!」3 k% ~5 y, o* e$ Z, O; z+ m4 M! I

/ [( p6 P- h1 `2 Ntvb now,tvbnow,bttvb; u" \0 S) h0 ]& d2 i1 o  Y, d$ M
os.tvboxnow.com7 [/ E6 Y* w" A6 J2 b' W
識睇睇留言tvb now,tvbnow,bttvb( ~. `6 Z: @; A+ }7 U* w: Y
Katie Louey:外國大部份超市一早有,香港好落後!
. c& E0 h- @+ G* N# {tvb now,tvbnow,bttvbFrank Li:唔好玩啦,無人店,少個人都死呀!
+ \! \: C, a1 p2 u公仔箱論壇楊紫荊:多啲自助收銀機,咁樣買嘢都快啲!* p9 ~* B3 e1 B3 p5 @0 h1 c! |
Teresa Liu:好呀,橫掂
本帖最後由 manyiu 於 2018-4-23 05:47 AM 編輯 tvb now,tvbnow,bttvb" l" G! A$ D" k

! l3 x& |& C4 t1 [TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記者實測付款失敗 輸入錯誤無法取消' L8 X% t# X* |$ e3 D3 a

1 M: {8 E- ^! T# [5 f: `! z公仔箱論壇' E7 Y/ |1 q$ G
■惠康的自助收銀機無法取消已輸入商品,需找職員處理。4 E, {: \4 P4 q3 N! |& b1 f
tvb now,tvbnow,bttvb" F# y; j( p% L0 @
os.tvboxnow.com! w* H' g* E# t: {8 Q' `
■Aeon的WeChat Pay掃描器無故關閉,無法付款。
5 K/ O8 h3 S+ k5 `0 L' L
% _8 P2 L$ ~0 f% _/ m9 x/ aos.tvboxnow.com【本報訊】本港多間超市逐漸起用只容許電子支付的自助收銀機,不過香港人似乎尚未習慣使用,記者上周曾到三間超市觀察,發現顧客仍傾向選擇「排長龍」使用人手結賬,僅少數人使用自助形式公仔箱論壇8 f3 M6 a; B* `. d

  h  I; r# x8 A9 T( K顧客傾向排隊候真人結賬
公仔箱論壇$ S/ [$ B6 S, W" l
荃灣港鐵站附近、李嘉誠旗下Taste超市十餘部自助收銀機使用率不高,究竟是否與性能有關?記者嘗試使用,發現該機感應商品條碼性能非常強,無論是乾貨、濕貨均能即時感應,未曾出現延誤。該收銀機暫時只有三種付款方式,包括長和入股的Alipay HK、八達通及非接觸式信用卡,尚未容納現時較流行的WeChat Pay HK及李嘉誠二子李澤楷旗下的拍住賞(Tap& Go),但相信設有八達通機仍滿足不少家庭主婦的要求。
# _, }4 n* r; ~9 L. _
2 s0 I$ P& h; N' n% h+ k4 |3 g) q' i位於銅鑼灣記利佐治街的惠康超市,19部收銀機中有3部為自助收銀,記者試用付款流程順暢,不過一旦錯誤輸入貨品要取消,便需要找職員處理。
  u  M5 H! H+ R0 i0 }
, D$ F9 S; y# N+ n' I, H1 J4 qos.tvboxnow.com另一邊廂,多年前已經安裝自助收銀機的Aeon,目測使用率仍然不高。Aeon的自助收銀機接受多種支付方式,除八達通、非接觸式信用卡、WeChat Pay HK外,連Android Pay、Samsung Pay、Google Pay亦兼容,但暫不兼容Alipay HK。& w8 g. E5 ^5 ?3 k, X
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" [- Y$ }$ e+ I3 ~& l8 E9 W
記者嘗試以WeChat Pay HK買三個梨,由於商品沒有條碼,須先在屏幕選擇相關貨品,介面並不複雜,惟結賬時掃描器不能掃描記者手機上的WeChat Pay HK條碼,原因是掃描器不知何故關掉了,要到另一部機才能成功付款。
1 M$ K/ U% w- c) |2 {' R$ L9 W0 b( R■記者陳家恩、周家誠
Amazon無人超市  自動感應扣賬TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 x7 y* s9 ~5 u- R9 s( s( j
公仔箱論壇% l  {4 f# `, U8 C0 E

' t* i6 u5 I( Gos.tvboxnow.com客人開啟手上的Amazon App,在AmazonGo店舖外掃二維碼即可入內。互聯網6 A, F) s9 U6 E

; Y/ v8 d8 e6 z+ F$ f7 ?tvb now,tvbnow,bttvb【本報訊】本港超市起用的自助收銀機非嶄新發明,國際大型超市已經流行多年。近年有大型零售商甚至透過人臉辨識、射頻標籤等技術,商店走向無人化風潮,美國零售巨頭Amazon及內地京東等,都已經開設無人超市,惟香港暫時仍未有零售商提及推出無人超市計劃。# Z3 c  ~4 A9 {
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 E) k$ e; T4 Q; t8 ^0 X, L
仍有職員上貨及解答
) X0 \, v3 i7 r% G# b公仔箱論壇位於美國西雅圖的無人超市AmazonGo在今年1月開幕,客人只需開啟手上的Amazon App,在AmazonGo店舖外掃二維碼即可入內,配合感應器等智能裝置,拿上貨品離開商店後,事先綁定的信用卡會自動扣賬,毋須進入付款程序;若離開商店前將貨物放回原位,該App亦能感應,不會被濫收費用。
" D: S& U" d0 A4 ?8 t: c2 _: i. t# ~$ x" N- r  L6 r
不過美國總統特朗普曾公開發炮,指亞馬遜令很多美國職位流失,去年上半年,美國零售業裁員數目較前年同期增加42%,破2009年以來紀錄。1 J$ t- P: |3 b/ P+ V9 J
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 z; d' r' y$ v' E! `( h. V" V
所謂無人超市,實際上仍是有職員的,需要將貨物上架、解答客戶疑難、禁止18歲以下人士買酒等。路透社曾報道指,若果有人亂放商品,背後系統亦會混亂。
3 f" Q, I( ?) A1 {6 r$ I' I
; R; R6 q& ?2 I$ r2 t0 u2 S" R4 S, E公仔箱論壇京東於北京的無人超市,同樣今年1月開業,透過人臉辨識系統識別客戶身份,商品附有射頻條碼讓儀器辨識,並設有支付通道,再度通過人臉辨識完成購物。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 b, K2 g" L1 c2 f% {
綜合內地人士意見指體驗並非特別良好,技術失誤較多,方便程度不及自助結賬機或人手結賬,反映科技仍在試驗階段。
產生幻覺就相信...
返回列表