業者突然倒閉，導致已預付服務的消費者蒙受損失，這類投訴在過去三年半來所涉的總款額大有所增，單是今年上半年已達181萬元。
$ T# R8 t+ }% @新加坡消費者協會在2014年1月1日至今年6月30日期間，共接獲超過2000起消費者損失預付金的投訴。公仔箱論壇$ z# d/ { Y% J- O
這些投訴涉及的總額約達835萬元，其中2014年是105萬元，去年激增至359萬元，而今年上半年的總額更已達181萬元，引起消費者協會關注，呼籲消費者註意預付的風險。1 @# }1 N6 _6 C6 g/ l
消協昨天發文告指出，根據所接獲的投訴，造成消費者損失最多的行業為汽車商，涉及的投訴金額達274萬元。其次是健身俱樂部和裝修商，投訴的損失金額分別為139萬元和102萬元。公仔箱論壇' Z1 w, D" I5 j1 L% Z c
其他行業依序為旅遊業、美髮業和家具業，涉及金額介於62萬元至86萬元不等。tvb now,tvbnow,bttvb! S: J7 l/ m; P3 e5 x1 m
消協主席林謀泉在文告中說，由於不是所有受影響消費者會向消協投訴，因此這些數字可能只是冰山一角，實際情況或許更嚴重。9 @1 n! o' b# |! Q* T5 `
消協以在2016年倒閉的連鎖健身中心California Fitness為例說，該協會當時接獲約600起相關投訴，但只佔2萬7000名會員的一小部分。2 L' k6 E& ?( _+ B7 N0 r
至於涉及的虧損金額，根據California Fitness的臨時清盤人報告，尚未兌現的健身配套總額達2080萬元，同消協接獲投訴所涉及的109萬元總額相去甚遠。
0 k! j: A1 o' X+ w. L3 M消協籲消費者保持警惕 採取防範措施保障權益由於全球經濟展望仍不明朗，商家倒閉的風險可能增加，林謀泉籲請消費者保持警惕，並採取一些防範措施保障自己的權益。
3 O3 ^3 }4 d0 W) ~! V1 t: i7 U" btvb now,tvbnow,bttvb例如，消費者可同商家協商，以漸進式付款方式支付，而不是一次過付清。消費者也應盡量避免簽下高價位或長期的預付配套。
# D* O, ?- ~ ^; F/ d& x0 c9 h. k% k) s消費者還可查詢商家是否向保險公司投保，或使用第三方保障服務如易通TRUST，並詢問商家的退款條例。至於光顧有消協保證標誌計劃（CaseTrust）認可的商家，預付金亦可獲得保障。! d% Y6 i9 O, W/ J v% [! U0 _, E
文告說，消協會繼續通過消協保證標誌計劃與各商會合作，加強為消費者的預付金提供保障。, N! X* ^# H- v3 t1 w3 s% U' u1 J
林謀泉說：“我們也希望消費者多了解預付金的風險，同時明白所簽合約的權利和責任，採取措施保護自己。” |
發表於 2017-8-1 07:55 AM
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