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[新加坡] 問題賭徒可通過遠程視訊接受輔導

受訪輔導員指出,相對熱線和網聊,面談輔導還是最有效的,而遠程視訊恰恰能結合面談輔導的優勢,提供更全面的援助。公仔箱論壇/ G; a& d4 s/ x* B8 W2 |4 Q- i
全國預防嗜賭理事會將在今年下半年推出新的網上輔導服務,讓不願當面接受輔導的問題賭徒也可通過遠程視訊進行面談輔導。
) T; w. |8 o3 ~/ dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。目前負責管理該理事會的嗜賭求助熱線和網聊服務的承包商,合約即將在下月屆滿。有鑑於此,社會及家庭發展部上個月在政府電子商務網站GeBIZ為有關服務進行招標,並已在星期一(8日)截止。當局共收到兩份競標。
; R4 i! b+ ]/ X公仔箱論壇根據《聯合早報》取得的招標文件,成功得標者除了要經營熱線中心,通過電話和網聊提供求助者戒賭資訊,也要為問題賭徒和他們的家人提供輔導,如新的網上面談輔導。
' |9 y, a; Q$ g% u" ~8 m2 J3 {公仔箱論壇社會及家庭發展部發言人受詢時說,網上面談輔導將讓求助者有多一個管道接受輔導,讓基於各種原因無法當面接受輔導的人,仍舊有接受輔導的機會,戒掉賭癮。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* L! w' c  t+ A( w7 `( X3 L
這項輔導工作將由合格的輔導員執行。如果熱線前線人員通過對話判斷求助者急需援助,承包商也必須在當天安排輔導或治療服務。公仔箱論壇: c' c' D* o, q. ?
社會及家庭發展部說,由於招標審核正在進行中,有關新網上輔導服務的更多細節要待確定得標者後才會公佈。+ |. h: D8 b# S  ?! V8 G3 Y% u0 ~
受訪輔導員認為,新服務將同現有的求助管道相輔相成,幫助更多不同背景的賭徒。
7 }% d% w" a, C! i+ N  Stvb now,tvbnow,bttvb飛躍社區服務資深社工林麗萍指出,有些賭徒會覺得當面接受輔導很不自在,而不敢踏出戒賭的第一步。“不同的求助方式都有可取之處,賭癮是否能夠戒成,終究要看當事人的態度和毅力。”公仔箱論壇9 _' J1 \. \1 v/ l0 a9 f6 ^
不過,林麗萍指出,相對熱線和網聊,各方經驗顯示面談輔導還是最有效的,而遠程視訊恰恰能結合面談輔導的優勢,提供更全面的援助。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, G& X' @* ?+ r6 x7 P. g
不再提供24小時服務她說:“有聲有影的信息內容最豐富,輔導員能觀察求助者的表情和舉止,減少不斷向對方澄清的情況,進而能給予更實質的幫助。”
6 J+ Z6 i5 V! c" u% G另外,在新承包合約下,熱線和網聊服務的營運時間將縮短為上午8時至晚上11時,不再是24小時全天服務。
" a- X1 g  Z2 j5 Kos.tvboxnow.com全國預防嗜賭理事會是在2009年設立熱線服務後,於2015年與國立成癮治療服務合作推出網聊服務。tvb now,tvbnow,bttvb0 d8 x$ j# T, \, R: {9 K2 G
單是去年,該理事會接獲約2萬2000通熱線電話,網聊服務處理了1900個求助要求。3 t; c7 s6 I6 U( g  ^! `
招標文件指出,熱線中心的繁忙時段為上午8時至下午6時,電話通數佔總數的66%;下午6時至晚上11時這段時間則處理另22%的通話量,其餘是在深夜至隔天清晨時段接聽。網聊則一般集中在繁忙和深夜清晨時段,各佔總數約一半。
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