[美洲] 華婦投訴工人費用零件價格不合理 鎮屋電力維修 收1889元帳單 ， 描述： 加拿大新聞

serrurier

華婦投訴工人費用零件價格不合理  鎮屋電力維修收1889元帳單
7 C, H5 {$ j1 V$ X5 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ h0 Y1 o% \/ a
tvb now,tvbnow,bttvb1 t) Y, y* {: |8 N- @- u' [

% E" i/ E7 s2 S$ |; t, ~% |5 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果家裏供電供水系統壞了，請維修師傅修理要多少錢呢？一名華裔女士不曾料想家中的動力電供應出問題，找承包商維修後，收到兩張總價為1,889.37元的帳單，她對此一籌莫展。家裏遇到這樣的事情，該怎麼辦呢？（詳細報道請參閱周五出版的《加拿大都市報》）5 R5 F4 y+ L8 e6 a* m% \5 z
& T1 U6 ?; }5 P6 n7 K
住在多倫多的華裔女事主W女士收到這筆「天價」維修帳單後忐忑不安，透過網絡向網友發出詢問收費是否合理，她接受《加拿大都市報》記者專訪時稱，以為幾百元能解決的零部件維修問題，最後因種種原因花費近兩千元，期間一系列故事和溝通過程讓她非常頭疼。3 R% s* t) T/ j, {, r0 r, o

$ ^" f" {! T- u5 T1 Q% @. J# Y9 O: Y須更換電表底座os.tvboxnow.com$ h. @" b( h/ }' w9 ^8 Q7 W
, P) J$ X1 f& d- }7 h
住共管鎮屋的W女士1月15日中午做飯時，發現廚房的爐子沒電，但家中的燈還亮着。到了下午她感到明顯的寒意，發現壁掛式電暖器也沒有電，於是登錄多倫多電力公司（TorontoHydro）網站，報告家中「部分停電」，請求勘察維修。下午4時電力公司派來檢修人員，稱可能是地下電纜故障導致停電。6時又來了一個人，要求把W家門口的地面挖開檢查地下電纜。隨後工作人員在W女士門口的郵箱裏，放了一張要求找註冊電工換電度表底座的客戶行動單。
' i$ q5 q/ S# l1 R& h0 C6 {& I2 Otvb now,tvbnow,bttvb
; G1 R4 o1 p0 F7 Q* Yos.tvboxnow.com次日，女事主從物業經理處取得兩家電工承包商（contractor）公司的電話。她隨意挑選其中一家B公司，打電話說明情況，聲稱得到270元加稅的電表底座維修報價。當天下午，一名電工進行初步檢查。據悉，因為當時多倫多電力公司人員還在挖掘地面查看電纜問題，需要通電測試，電工稱不斷電的情況下沒辦法開工，看了一下現場情況便離開。電力公司維修人員繼續施工，1月18日找出故障並恢復供電，電表底座仍需W女士自行聯繫更換。
+ k( W+ o5 m1 m' JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 z) y  k) s8 H! H
她與先前上門檢查的B公司取得聯繫，1月31日早上8時B公司派同一位電工再來工作，10時半左右電工表示電表底座更換完畢，但配電盤上的空氣開關出了問題要更換。W隨即打電話給B公司詢問價格，聲稱獲告知需168元，遂同意更換。該電工告知W因為鎮屋有40多年房齡，空氣開關是老式，供貨商沒有現貨，要去其他店訂貨並等人送來，接下來就是三個半小時漫長等待，期間送過一次貨但送錯零件。電工把這些算作工作時間。次日B公司來電，稱有兩張帳單需要繳納，分別為第一次上門勘察的240.69元和第二次維修的1648.68元共1889.37元。她對此無比驚訝，要求出示所有收費明細。

serrurier

公仔箱論壇+ w8 K+ @' p, `8 Y4 b- I6 s7 p

( ]0 C$ d. P& [# A7 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。電工︰欠溝通致誤解os.tvboxnow.com% h) o& l3 N8 F- v9 {; W% Y* L& V$ ^

+ N" c( v, O: htvb now,tvbnow,bttvb
$ d/ P0 [3 l- m. u$ V( u1 x% q8 ]公仔箱論壇
& A/ d+ |  q4 ^: t5 o& a- `公仔箱論壇安省註冊電工江穆對記者表示，據W女士的描述，1,889元的帳單並不算「天價」，只是較一般價格稍微貴了一些。據他個人經驗，帳單也並不完全是滿口亂要價，也許更多是欠缺溝通的問題。os.tvboxnow.com* I/ T8 N* Y. E$ [2 @

! Q/ W  p9 Q7 ^9 ?+ A公仔箱論壇「一開始換電表底的報價270元基本上是不可信的。此類工程電工收費每小時100元上下。270元有可能只是零件材料成本的價格。最便宜的總報價不會低於800元，270元連人工都不夠。一個電表底座差不多要100多元，向電氣安全局申請一個開工的許可證也差不多100元。」江穆續稱，溝通疏忽和報價問題是導致誤解的原因。
! |0 P$ l+ m( R* ]os.tvboxnow.com
7 l1 v2 Y2 G7 u0 i* }8 G0 m/ Y1 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記者登陸B公司的網站，標明「會為服務的客戶給出估價」，記者電話訪問B公司負責人Barry，他聲稱接到W致電時，W明確說明家中停電，情況緊急需要維修。公司第一反應是調一輛離W家最近的工程車，期間沒有時間起草估價合同。「據我對事件的了解，電工到達時，多倫多電力公司已經派人在維修。電工與電力公司的人交涉了15到20分鐘左右了解情況，決定等待他們完工後再更換電表底座，這是初步的上門勘察。」Barry聲稱W女士也表示同意委託他們負責維修，且沒有要求出示任何報價單。os.tvboxnow.com2 f# J1 D3 l2 I8 z) H; A

5 c1 N) P' n, m- f6 bW女士認為，電工完全可以在第一次上門查看後作好準備工作，第二次開工就不會浪費許多時間。在第二次維修中，在電力已經恢復情況下，電工提出更換空氣開關，W女士不確定這樣做是否有必要。
7 ~  ?' @/ K* c/ w' G; b公仔箱論壇os.tvboxnow.com+ N4 R( z' o5 C
Barry解釋電工在工作中發現，需要切斷空氣開關上的所有線路，才能維修電表底座。修完時發現空氣開關壞了，因此空氣開關需要換掉。
$ f! P! w; n8 {2 J0 g' {& ]os.tvboxnow.com公仔箱論壇! u% _; f/ O. O; _
帳單最終減收360元
+ `4 P# {9 q8 X+ J1 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  V' J4 `% i# ?! h( `: |
據W女士提供給《加拿大都市報》她個人在網絡上查找零部件的截圖顯示，B公司提供的空氣開關網上賣374.03元，她收到的帳單價格503.17元。記者為此探訪士嘉堡一家供貨商公司，據W女士帳單上同款電表底座詢價，報價是63.46元，W帳單上價格為233.84。tvb now,tvbnow,bttvb3 M* P- s# E8 P- {0 g

1 {. A7 a" |& L* k/ \- JBarry表示不覺得有不合理。「W女士在網上找的價格確比我們的低。我不知道那些零件的來源是否可靠，也許是二手，尤其對比較老的房子來說，舊零件正在漸漸絕版，也許是回廠再出售的」。os.tvboxnow.com% N1 U( W" O9 F! T
公仔箱論壇  I/ Z2 z" J. O( Z4 x9 ?$ G
W女士堅稱電工師傅早上八點到達後，十點多就離開，下午兩點多才回來。中間收了一次零件，因為送錯了他又離開。她不認為期間的來來回回電工有「工作」，認為毋須為3.5小時的人工費用買單。tvb now,tvbnow,bttvb) C& _. e! s* s, R
" A$ c8 m  J, R% l. |) x5 J" @
「如果他自己去找再去買零件，除尋找過程，路上至少要兩個小時，所以我們選擇使用上門速遞（courier）服務，因此被收取近136元，導致整個零件成本增加。沒預料到的是供貨商搞錯零件，導致要再換再等。第二次送貨的錢後來已剔除出來了，確實不該W女士承擔。最初報給她的空氣開關要168元，因為供貨商搞錯型號。第二次再送的零件和第一次的零件不一樣，價格也就沒有做到和電話報價一致。」Barry說。  f! v( G, A" b- j0 m

$ i4 |1 C: F( N) y& Xtvb now,tvbnow,bttvbBarry對事件表示歉意稱願意妥協。他為W女士帳單減去兩小時人工費用，第二張帳單再給打85折。/ K/ M5 h: w- {# b% t

& ~- @# f5 ?) j) A* q* G公仔箱論壇W女士在本報發稿時回覆本報稱，原本共計1889.37元的兩張帳單，協商後變為1521.69元，她已於2月15日把該帳單付掉。

serrurier

5 I# x# t  L& ^& F1 C# j; k
os.tvboxnow.com/ E! T+ I1 a1 w7 |4 l
消費廳建議動工前應索書面報價
+ u" ?8 U  F8 s0 A) x; Z
* z. H% q6 H. x1 n8 l
. h5 A$ z8 r! L
0 e3 m# I. W: R; I2 D' Mtvb now,tvbnow,bttvb多倫多華人電氣協會會長林春勝表示，大多數需要聘用電工維修的工程，價格都是可以商談的，帳單是過後的事，提前的價格協商過程很重要，不應該是口頭的。「B公司可能沒有說除了零件成本以外，還有人工的費用。但對方認為你作為居民應該知道這一點，這是常識性的東西。你沒有問，他們也可能就不提。」os.tvboxnow.com2 g% {3 _7 N& i1 J8 k' I

: N9 v$ t3 N6 j# r1 N9 K+ R事前可貨比三家
, `' v5 q7 V& O6 E! A* V2 ros.tvboxnow.com
- ^- C4 y; M- Mtvb now,tvbnow,bttvb安省消費廳媒體發言人Harry Malhi接受《加拿大都市報》專訪中明確指出，根據安省法律，所有涉及家庭裝修、維護，價值在50元以上的工程必須有書面合同。他建議所有消費者至少向三位承包商詢價、問價，並留有紙質估價表。
. i6 k. d  U* e
0 U2 k. S& ?% m! ]1 ?- [; ?, d- hos.tvboxnow.comHarry Malhi表示，電氣承包商和電工是可以自行設定服務費用的。安省每個消費者有責任在僱用電氣承包商前進行必要的調查，例如確認承包商持有電氣安全局的有效的許可證、在進行任何電氣工作前調查承包商背景並要求書面報價。公仔箱論壇, v  E2 z' Z# c8 Q9 T* U

  q# B6 q  r/ j" _* s6 c「電工時薪百元以上」
& w: j* V8 N6 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% V& s3 b/ ]7 Z, F( A
林春勝認為此案例中，並沒有虛假報價，更多的是溝通的不恰當，或者是當事人被誤導。「我認為事主至少要找兩家公司去分別看一下。當聽到空氣開關報價503元時，第一反應也是這個價格非常的不合理。也許型號特殊，但就算最貴的也不過兩百塊。我認為，應該付事先說好的價格，但你要有證據。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 A) T( N4 `2 j% O. h# H
tvb now,tvbnow,bttvb& f2 k7 p: V4 W9 |$ @2 C
他續稱，註冊電工的勞務費比較貴，每小時100以上的人工費比較符合市場標準。W的案例中，收人工費89元每小時也不算高價，甚至有電工的費用在每小時200到300元每不等，因為他們做的工作更複雜。
7 B1 V4 J2 O; G# hos.tvboxnow.com
6 i2 j; {+ R0 K+ f; D5 o7 e$ x% xos.tvboxnow.com對此，安省消費廳發言人Harry稱，在消費者保護法中，認定個人或企業提供虛假信息的範圍包括：! Z: g1 l# d  M; M
$ ]6 w0 y+ P( k: _6 \# g" g
‧聲稱擁有實際上他們沒有的許可證或認證
. z- u7 c  n" P* g% g+ wos.tvboxnow.com
$ e% f$ }# r; c5 `! hos.tvboxnow.com‧顯示假的安全認證* I- K$ F2 f7 M

1 R5 U' t7 X1 B7 ]7 k. L‧表示產品是某種等級、風格、型號或質量，而實際不是TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; z; E. ~0 U3 ?' E

- @+ {7 I5 F7 q9 c, f' j‧當他們知道某項服務或產品在某一時間範圍不可用或不可交付，仍然說能公仔箱論壇3 M) `7 V1 U/ F; W8 Z/ j$ M& j
/ K! o2 m$ g8 }
‧對不需要修理或更換的東西仍表明換需要更換TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 z& v9 `' F/ \# a
os.tvboxnow.com( F- ~9 g# D  K4 t' ^* i' z
Harry指出，如果消費者與企業或個人簽訂了合同，在得知對方錯誤陳述其產品或服務時，消費者有權在一年內退出合同。