過去3年GO火車因延誤 向乘客退款近400萬
9 `& w5 n- C. H公仔箱論壇 - o* `; m% [# @! q( l3 }3 ?: r
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, \1 o. z2 U y, U) S
os.tvboxnow.com9 i u# C- Z+ F2 B3 S u: S. a8 T
據都會聯通（Metrolinx）提供的數字顯示，安省火車系統GO Transit過去3年因為火車延誤而向乘客退款近400萬元，儘管去年的退款已較2015年減少，但仍較2014年多出約30萬元。tvb now,tvbnow,bttvb4 k% ?% O4 d, `' L2 D+ v1 W9 |& N
/ T" j" ^& o3 d# H
根據退款政策，若GO Transit因為都會聯通可以控制的理由，例如設備故障、工程阻路或火車交通等而延誤15分鐘或以上，顧客可以獲得相等於該程車資的退款。: o1 T9 x2 w1 g5 s# h
+ e% q! o+ n# [8 a. a2 o) ?公仔箱論壇2016年都會聯通向乘客退還了130萬元，低於2015年的170萬元，但仍高於2014年的約97萬元。至於按延誤時間計算，2015年共延誤880小時，表現是3年內最差。os.tvboxnow.com$ _6 P* [1 B+ i" `" G; z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, o: K) J$ F* y0 K
都會聯通營運總監珀西（Greg Percy）表示，運輸機構提供退款保證並不常見，若不是前朝麥堅迪政府提出建議，都會聯通也不會推出退款措施，而自這項服務保證政策在2012年底推出以來，已成為令都會聯通要保持高水準服務質素的一項重要指令。
# C$ n9 a& n5 F- c# Wtvb now,tvbnow,bttvb
/ y* w+ X: r! S0 ros.tvboxnow.com在網上經常對發表GO Transit發表意見的乘客史美芙（Cindy Smith）認為，都會聯通的退款措施是個「善意的姿態」，但她更希望都會聯通能夠保證此後不會再發生延誤。os.tvboxnow.com. T- T: X/ [5 c
公仔箱論壇+ r# U5 E; h$ e9 o
資料來源：星報 |
發表於 2017-2-3 01:20 AM
| 